8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть часть денег, уплаченных агентству недвижимости при отказе банка?

Заплатила агентству недвижимости сразу 10.000 рублей. Чек, затеряла, договора они никакого не давали. Половину работы сделали документы загрузили и прочее, но банк отказал, так как у продавца паспорт загранник, но РФ. Банк потребовал обычный российский паспорт, его нет. Риэлтор в итоге дальше никакой работы не делала, другие банки не обзванивала. Могу ли я вернуть хотя бы полови уплаченных денег?

, Дарья, г. Волгоград

Да, вы можете потребовать возврата хотя бы части уплаченных денег (половины или больше), опираясь на нормы ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, поскольку услуги были оказаны не полностью. Отсутствие договора усложняет процесс, но чек (даже потерянный) и факт частичной работы (загрузка документов) позволяют ссылаться на фактические договорные отношения. Риэлтор не выполнил ключевую часть — подбор банка, что даёт основания для претензии.

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от договора услуг в любой момент, оплатив только фактически понесённые расходы исполнителя. Риэлтор должен обосновать эти расходы; если они меньше половины (а вы утверждаете, что половина сделана), остаток подлежит возврату. Без договора факт оплаты и услуг доказывается чеком, перепиской или свидетелями, а неоказанная часть (обзвон банков) — основание для неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Проблема с паспортом
Банки обычно требуют российский паспорт гражданина РФ для ипотеки; загранпаспорт (даже РФ) не всегда принимается без дополнительных документов.

Риэлтор обязан был проверить это заранее или искать альтернативы (другие банки), чего не сделал, — это нарушение обязательств.

Шаги по возврату
Напишите претензию (зарегистрированным письмом или через Госуслуги): укажите сумму (5000 руб.), факт оплаты, выполненное/невыполненное, ссылки на законы, срок возврата (10–30 дней).
Соберите доказательства: скрины переписки, свидетельства о загрузке документов, любые чеки/выписки.
Если откажут — суд (мировой), госпошлина не платится.

Если Вам помог мой ответ, можете отблагодарить по ссылке pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/622250/

С уважением, и наилучшими пожеланиями, юрист – Хоров А.Г. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. Шансы есть — отсутствие чека и договора не лишает вас права требовать возврат, это прямо подтверждает судебная практика Верховного суда. Ключевой вопрос — объём фактически оказанных услуг и причина, по которой результат не достигнут. Напишите в личку — разберём, что можно предъявить агентству.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Имеет ли право МФО списывать все деньги с карты в счет погашения долга?
Здравствуйте. Имеет ли право Мко организация списывать все денежные средства с карты? Сегодня при поступлении зарплаты была списана вся поступившая сумма, сама Мфо обосновала это тем, что в договоре я дала согласие на списание денежных средств с моих счетов, и возражения не принимаются, при этом там не указано, какой процент денежных средств они могут списывать, также не указано, что они могут списать все средства полностью. Фактически я осталась без средств к существованию. Законно ли это? И можно ли вернуть хотя бы прожиточный минимум?
, вопрос №4936983, Екатерина, г. Унеча

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Входит ли доп. оборудование в конечную стоимость автомобиля по доп. соглашению?
Добрый день, 18.04.2026г женой был приобретен новый а/м Belgee из салона. В договоре фигурирует сумма 2505000 рублей за товар вместе с доп оборудованием в размере 30010 руб. Так же, было подписано доп соглашение, в котором "общая(конченая) стоимость автомобиля" указана 2474990 руб. Так же в доп соглашении сказано что жена обязуется Приобрести и не отказываться от доп услуг. При нарушении этого обязательства необходимо дилеру будет вернуть скидку в размере 201000 рублей. Автомобиль покупался следующим образом 750 000 рублей за продажу старого автомобиля дилеру шло в зачет платежа за новый. Диллер предоставлял скидку в 100 000 рублей на новый автомобиль. 650 000 рублей вносилось в кассу. 1 105 000 рублей вносилось за счет заемных средств банка. Вопрос в следующем: В доп соглашении цена за автомобиль идет с доп оборудованием или нет? Т. е. могу ли я потребовать у диллера вернуть излишне уплаченную сумму в 30 010 рублей
, вопрос №4936541, Михаил, с/с. Березовский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть залог за аренду квартиры, если арендодатель отказывается его отдавать?
Арендодатель удержал мой залог. Договор заключен на 8 мес, а по факту я прожил 11 мес. Заключение договора 12.05.2025, съехал 15.04.2026, ключи отдал 17.04.2026. Теперь арендодатель хочет с меня истребовать за 12.04-17.04. Удержала эта женщина 10 000 залог. Передавал всё переводами. Мне известно из переписки, что она военнослужащая по контракту и ей запрещено получать доп доход, поэтому перед ФНС не отчитывается. Поскольку акта приема-передачи не составлено в день заезда (что подтверждается диктофоном, который работал при встрече), доказать что-либо она не может. Мои юристы в моем городе вообще сказали, что если договор печатный, а там есть условия, вписанные ручкой, то без заверения подписями около них они являются недействительными. На что она ссылается, когда сказала, что не вернет залог? 1. Грязь и пыль. Это оценочное понятие, а также не является ущербом. 2. Тараканы. Общедомовая проблема. Основания: ст. 676 ГК РФ, ст. 161 ЖК РФ, п. 10 Правил содержания общего имущества (Постановление Правительства № 491), п. 9.1 СанПиН 2.1.2.2645-10. Также не является ущербом на основании ст. 676 ГК РФ. 3. Пятно жира на плите. (увы, не удалось оттереть, плита старая, покрытие износилось). Она не указана в описи (п. 8 договора), но даже это не влияет на ущерб. 4. Не предупредил за две недели. Это условие она вписала ручкой, что доказывается записью диктофона. Но по факту я предупредил ее за месяц, что подтверждается перепиской. Но она говорит, что ты решал вопрос, но планировал, но это не ответ. Так как она это вписала ручкой только в своем экземпляре договора, данное условие для меня не имеет юридической силы. Вот что зафиксировала аудиозапись: "Я вам дала сокращённый вариант. Я не все обычно пишу в своем договоре. Я вам, наверное, подсунула, ну я свой договор не до конца заполняю. В вашем не написала, у себя написала". И еще. Дата платежа 16 число. Соответственно, я ей платить ничего не должен. 15.04 она спросила, съехал ли я. Я ответил положительно. В день возврата ключей я ей направил уведомление заказным письмом, что расторг договор. Она его получила. Сейчас готовлю претензию. После передачи ключей произошло следующее: 1. В переписке сказала, что меня бы выселила без возврата залога, так как по ее словам она пошла к соседям и говорила, что я жил с тремя мужиками, а обещал жить с девушкой, что мы бухали и шумели. (опять же, не имеет связи с залогом, переписку в Максе и ТГ приложил) 2. Меня обвинила в вымогательстве и порче имущества (акта опять же не было, а фото и видео "до" не имеют юридической силы). 3. До сих пор скидывает фото, что я якобы нанес ущерб квартире. Например, гниль в холодильнике. Я им не пользовался, а привез свой. Опять же, через неделю что-то скинула - но арендодатель не доказала, что это сделал я. Я даже не открывал ее холодильник. Вопросы: 1. Каковы шансы применить ст. 10 ГК РФ и 179 ГК РФ? 2. Что, если она ручкой вписала то, чего нет у меня? 3. Что, если она меня оскорбляет в переписке и искажает факты? 4. Рукописные условия в печатном договоре можно отменить? Если ни я, ни она их не заверяли. 5. Какова вероятность выиграть суд? 6. Аудиозапись можно приложить в суд как доказательство? 7. Что насчет уголовной ответственности? Потому что это явно 159, 128.1, 303, 330 УК РФ. 8. Арендодатель живет в ЗАТО. Пропуска в ее город нет. Куда подавать в суд? Ст. 30 ГПК? 9. Она военнослужащая. Что ей грозит за данный прецедент со стороны командира войсковой части? 10. Она захочет с меня взыскать за дезинсекцию и клининг. Но насколько это правомерно, если тараканы - общедомовая проблема. 11. Осенью 2025 года было два эпизода пожара во всем доме. Давало ли мне это право расторгнуть договор. 12. Верно ли составлена претензия и могу ли я требовать вернуть залог в течение пяти дней? ну или семи? Прошу учесть, что ответчик есть в общедомовых чатах, но она не в курсе пожаров и тараканов. Она не собиралась больше сдавать эту квартиру, а собиралась сделать космет. ремонт и продать. Я ее предупредил за месяц, но она не приняла ответ. Приложения: - переписка в Максе и Телеграме - договор - уведомление о расторжении договора - предварительный вариант досудебной претензии.
, вопрос №4935528, Антон, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть дом в наследство, если брат переоформил его на себя при жизни отца?
Здравствуйте. Старший брат переделал в собственность два дома отца, при живом отце. Отец умер, могу ли вернуть один из домов?
, вопрос №4934507, Алексей, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если консульство потеряло паспорт при оформлении рабочей визы в Турцию?
Подала документы на рабочую визу в Турцию через визовый центр, отдала загранпаспорт в консульство, заплатила за визу и услуги визового центра. Неделю назад узнаю, что консульство потеряло мой паспорт, а мне надо уже лететь по контракту. Консульство не признает мой паспорт потерянным. По итогу потраченные деньги, отсутствие работы и паспорта. Что я могу предпринять, чтоб хотя бы вернули денежные средства?
, вопрос №4934502, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.04.2026