8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я вернуть хотя бы полови уплаченных денег?

Заплатила агентству недвижимости сразу 10.000 рублей. Чек, затеряла, договора они никакого не давали. Половину работы сделали документы загрузили и прочее, но банк отказал, так как у продавца паспорт загранник, но РФ. Банк потребовал обычный российский паспорт, его нет. Риэлтор в итоге дальше никакой работы не делала, другие банки не обзванивала. Могу ли я вернуть хотя бы полови уплаченных денег?

, Дарья, г. Волгоград

Да, вы можете потребовать возврата хотя бы части уплаченных денег (половины или больше), опираясь на нормы ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, поскольку услуги были оказаны не полностью. Отсутствие договора усложняет процесс, но чек (даже потерянный) и факт частичной работы (загрузка документов) позволяют ссылаться на фактические договорные отношения. Риэлтор не выполнил ключевую часть — подбор банка, что даёт основания для претензии.

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от договора услуг в любой момент, оплатив только фактически понесённые расходы исполнителя. Риэлтор должен обосновать эти расходы; если они меньше половины (а вы утверждаете, что половина сделана), остаток подлежит возврату. Без договора факт оплаты и услуг доказывается чеком, перепиской или свидетелями, а неоказанная часть (обзвон банков) — основание для неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Проблема с паспортом
Банки обычно требуют российский паспорт гражданина РФ для ипотеки; загранпаспорт (даже РФ) не всегда принимается без дополнительных документов.

Риэлтор обязан был проверить это заранее или искать альтернативы (другие банки), чего не сделал, — это нарушение обязательств.

Шаги по возврату
Напишите претензию (зарегистрированным письмом или через Госуслуги): укажите сумму (5000 руб.), факт оплаты, выполненное/невыполненное, ссылки на законы, срок возврата (10–30 дней).
Соберите доказательства: скрины переписки, свидетельства о загрузке документов, любые чеки/выписки.
Если откажут — суд (мировой), госпошлина не платится.

Если Вам помог мой ответ, можете отблагодарить по ссылке pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/622250/

С уважением, и наилучшими пожеланиями, юрист – Хоров А.Г. 

0
0
0
0

Здравствуйте. Шансы есть — отсутствие чека и договора не лишает вас права требовать возврат, это прямо подтверждает судебная практика Верховного суда. Ключевой вопрос — объём фактически оказанных услуг и причина, по которой результат не достигнут. Напишите в личку — разберём, что можно предъявить агентству.

0
0
0
0
Похожие вопросы
И можно ли вернуть хотя бы прожиточный минимум?
Здравствуйте. Имеет ли право Мко организация списывать все денежные средства с карты? Сегодня при поступлении зарплаты была списана вся поступившая сумма, сама Мфо обосновала это тем, что в договоре я дала согласие на списание денежных средств с моих счетов, и возражения не принимаются, при этом там не указано, какой процент денежных средств они могут списывать, также не указано, что они могут списать все средства полностью. Фактически я осталась без средств к существованию. Законно ли это? И можно ли вернуть хотя бы прожиточный минимум?
, вопрос №4936983, Екатерина, г. Унеча
Могу ли я потребовать у диллера вернуть излишне уплаченную сумму в 30 010 рублей
Добрый день, 18.04.2026г женой был приобретен новый а/м Belgee из салона. В договоре фигурирует сумма 2505000 рублей за товар вместе с доп оборудованием в размере 30010 руб. Так же, было подписано доп соглашение, в котором "общая(конченая) стоимость автомобиля" указана 2474990 руб. Так же в доп соглашении сказано что жена обязуется Приобрести и не отказываться от доп услуг. При нарушении этого обязательства необходимо дилеру будет вернуть скидку в размере 201000 рублей. Автомобиль покупался следующим образом 750 000 рублей за продажу старого автомобиля дилеру шло в зачет платежа за новый. Диллер предоставлял скидку в 100 000 рублей на новый автомобиль. 650 000 рублей вносилось в кассу. 1 105 000 рублей вносилось за счет заемных средств банка. Вопрос в следующем: В доп соглашении цена за автомобиль идет с доп оборудованием или нет? Т. е. могу ли я потребовать у диллера вернуть излишне уплаченную сумму в 30 010 рублей
, вопрос №4936541, Михаил, с/с. Березовский
Верно ли составлена претензия и могу ли я требовать вернуть залог в течение пяти дней?
Арендодатель удержал мой залог. Договор заключен на 8 мес, а по факту я прожил 11 мес. Заключение договора 12.05.2025, съехал 15.04.2026, ключи отдал 17.04.2026. Теперь арендодатель хочет с меня истребовать за 12.04-17.04. Удержала эта женщина 10 000 залог. Передавал всё переводами. Мне известно из переписки, что она военнослужащая по контракту и ей запрещено получать доп доход, поэтому перед ФНС не отчитывается. Поскольку акта приема-передачи не составлено в день заезда (что подтверждается диктофоном, который работал при встрече), доказать что-либо она не может. Мои юристы в моем городе вообще сказали, что если договор печатный, а там есть условия, вписанные ручкой, то без заверения подписями около них они являются недействительными. На что она ссылается, когда сказала, что не вернет залог? 1. Грязь и пыль. Это оценочное понятие, а также не является ущербом. 2. Тараканы. Общедомовая проблема. Основания: ст. 676 ГК РФ, ст. 161 ЖК РФ, п. 10 Правил содержания общего имущества (Постановление Правительства № 491), п. 9.1 СанПиН 2.1.2.2645-10. Также не является ущербом на основании ст. 676 ГК РФ. 3. Пятно жира на плите. (увы, не удалось оттереть, плита старая, покрытие износилось). Она не указана в описи (п. 8 договора), но даже это не влияет на ущерб. 4. Не предупредил за две недели. Это условие она вписала ручкой, что доказывается записью диктофона. Но по факту я предупредил ее за месяц, что подтверждается перепиской. Но она говорит, что ты решал вопрос, но планировал, но это не ответ. Так как она это вписала ручкой только в своем экземпляре договора, данное условие для меня не имеет юридической силы. Вот что зафиксировала аудиозапись: "Я вам дала сокращённый вариант. Я не все обычно пишу в своем договоре. Я вам, наверное, подсунула, ну я свой договор не до конца заполняю. В вашем не написала, у себя написала". И еще. Дата платежа 16 число. Соответственно, я ей платить ничего не должен. 15.04 она спросила, съехал ли я. Я ответил положительно. В день возврата ключей я ей направил уведомление заказным письмом, что расторг договор. Она его получила. Сейчас готовлю претензию. После передачи ключей произошло следующее: 1. В переписке сказала, что меня бы выселила без возврата залога, так как по ее словам она пошла к соседям и говорила, что я жил с тремя мужиками, а обещал жить с девушкой, что мы бухали и шумели. (опять же, не имеет связи с залогом, переписку в Максе и ТГ приложил) 2. Меня обвинила в вымогательстве и порче имущества (акта опять же не было, а фото и видео "до" не имеют юридической силы). 3. До сих пор скидывает фото, что я якобы нанес ущерб квартире. Например, гниль в холодильнике. Я им не пользовался, а привез свой. Опять же, через неделю что-то скинула - но арендодатель не доказала, что это сделал я. Я даже не открывал ее холодильник. Вопросы: 1. Каковы шансы применить ст. 10 ГК РФ и 179 ГК РФ? 2. Что, если она ручкой вписала то, чего нет у меня? 3. Что, если она меня оскорбляет в переписке и искажает факты? 4. Рукописные условия в печатном договоре можно отменить? Если ни я, ни она их не заверяли. 5. Какова вероятность выиграть суд? 6. Аудиозапись можно приложить в суд как доказательство? 7. Что насчет уголовной ответственности? Потому что это явно 159, 128.1, 303, 330 УК РФ. 8. Арендодатель живет в ЗАТО. Пропуска в ее город нет. Куда подавать в суд? Ст. 30 ГПК? 9. Она военнослужащая. Что ей грозит за данный прецедент со стороны командира войсковой части? 10. Она захочет с меня взыскать за дезинсекцию и клининг. Но насколько это правомерно, если тараканы - общедомовая проблема. 11. Осенью 2025 года было два эпизода пожара во всем доме. Давало ли мне это право расторгнуть договор. 12. Верно ли составлена претензия и могу ли я требовать вернуть залог в течение пяти дней? ну или семи? Прошу учесть, что ответчик есть в общедомовых чатах, но она не в курсе пожаров и тараканов. Она не собиралась больше сдавать эту квартиру, а собиралась сделать космет. ремонт и продать. Я ее предупредил за месяц, но она не приняла ответ. Приложения: - переписка в Максе и Телеграме - договор - уведомление о расторжении договора - предварительный вариант досудебной претензии.
, вопрос №4935528, Антон, г. Красноярск
Отец умер, могу ли вернуть один из домов?
Здравствуйте. Старший брат переделал в собственность два дома отца, при живом отце. Отец умер, могу ли вернуть один из домов?
, вопрос №4934507, Алексей, г. Владикавказ
Что я могу предпринять, чтоб хотя бы вернули денежные средства?
Подала документы на рабочую визу в Турцию через визовый центр, отдала загранпаспорт в консульство, заплатила за визу и услуги визового центра. Неделю назад узнаю, что консульство потеряло мой паспорт, а мне надо уже лететь по контракту. Консульство не признает мой паспорт потерянным. По итогу потраченные деньги, отсутствие работы и паспорта. Что я могу предпринять, чтоб хотя бы вернули денежные средства?
, вопрос №4934502, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 28.04.2026