Что делать, если Яндекс Такси выплатило доход в меньшем размере?

В вашей ситуации, когда Яндекс Такси выплатил меньшую сумму, чем указано в приложении, рекомендуется предпринять следующие шаги для защиты своих прав:

1. Повторное обращение в поддержку
Напишите официальное обращение в службу поддержки Яндекс Такси с подробным описанием ситуации. В письме укажите:

период работы и общий доход по данным приложения Яндекс Про;
сумму, которую вы получили, и расхождение с ожидаемой выплатой;
перечень всех комиссий, сборов и вычетов, которые, по вашему мнению, были применены некорректно;
требование предоставить детальный расчёт выплат с разбивкой по всем операциям (комиссиям, вычетам, начислениям);
требование исправить ошибку и доплатить недостающую сумму.
Приложите скриншоты из приложения, подтверждающие ваши расчёты. Отправьте обращение через официальный канал связи (раздел «Поддержка» в приложении, на сайте или по телефону горячей линии). 

2. Запрос официального акта сверки
Если ранее присланный акт сверки не соответствует вашим данным, запросите новый документ с подробным пояснением расхождений. В запросе укажите, что предыдущий акт не отражает реальных показателей, и требуйте документального подтверждения указанных в нём цифр.

3. Обращение к партнёру (таксопарку)
Если вы работали через таксопарк-партнёра Яндекс Такси, обратитесь к нему. Таксопарки часто выступают посредниками между агрегатором и водителем, и именно они могут удерживать часть суммы (например, свою комиссию). Запросите у таксопарка детализацию выплат и объясните ситуацию. 

Здравствуйте, Андрей!

Есть общие правила статьи 309 Гражданского Кодекса РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями. Вам следует исходить из наличия/отсутствия у вас соответствующих прав и обязательств компании. Споры решаются в суде, не можете договориться — обращайтесь в суд, там и будете разрешать спор.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Здравствуйте.

На основании изложенного усматривается возможное нарушение ваших имущественных прав со стороны ООО «Яндекс» в части неисполнения обязательств по своевременной и полной выплате вознаграждения за оказанные услуги.

Составьте письменную претензию на имя ООО «Яндекс».

Рри отсутствии результата подайте иск в суд.

Если Вам необходима детальная юридическая консультация или составление правовых документов, готов предложить на возмездной основе. Для этого можете написать мне в чат.

Если моя консультация оказалась полезной, можете отблагодарить юриста pravoved.ru/lawyer/1860121/

С уважением, Александр.

Добрый день. К сожалению, ваш случай — не редкость, и добиться выплат от Яндекса напрямую сложно из-за того, что юридически он выступает лишь как агрегатор, а ваш договор с ним — это оферта на предоставление доступа к сервису, а не трудовой договор.

Ваш алгоритм действий:

1. Соберите доказательства: сделайте скриншоты из Яндекс Про за весь период работы, где видны суммы начислений и комиссий, и сохраните переписку с поддержкой.
2. Направьте официальную претензию на юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 916. Опишите суть и приложите расчеты.
3. Если ответа нет или пришел отказ, обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Вы освобождены от уплаты госпошлины при цене иска до 1 млн руб. .

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат.

Здравствуйте. Ситуация типичная для агрегаторов — расхождение между данными приложения и фактическими выплатами, и здесь есть рычаги давления. Сначала нужно правильно квалифицировать отношения с Яндексом и зафиксировать расхождения письменно — это влияет на всю дальнейшую стратегию. Напишите в личку — разберём как действовать.