8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Поменяют ли на такой же холодильник если нашли брак?

Здравствуйте.Купили холодильник.Осмотрели, вроде все хорошо.Подписали акт что претензий нет.А через несколько часов когда протирали его заметили что под холодильником одна из деталей шатается и в одном месте треснута.Трещину не видно.А определяется только на ощупь.Вернут ли деньги или поменяют ли на другой?

, Дмитрий, г. Балашов

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на обмен, безвозмездное устранение и возврат денежных средств.

Предлагаю Вам немного почитать о своих правах из первоисточника.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс}

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Балашов

Спасибо!Буду знать.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Должны ли предоставить подменный телефон той же модели и марки на время диагностики?
Подменный телефон на момент диагностики должны предоставить такой же модели и марки?
, вопрос №4951503, екатерина, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли размер пенсии измениться после увольнения с работы?
После выхода проработала официально 11 лет. С 1 апреля этого года рассчиталась. В мае как и прежде начислили такую же пенсию 16 900. За апрель. Это разве правильно.?
, вопрос №4951295, Ирина, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Выбранная в магазине модель была только на витрине и консультант мне предложил купить такую же модель в другом отделении через самовывоз
Добрый день Я купил планшет в МВидео. Выбранная в магазине модель была только на витрине и консультант мне предложил купить такую же модель в другом отделении через самовывоз. При оформлении выяснилось, что мне выписали другую модель, но, по словам консультанта, похожую, только с меньшим экраном. В отделении, где мне был оформлен самовывоз, покупаемой модели на стенде не было и ознакомиться с преобретаемой моделью вживую я не смог, при этом консультант показал мне другой аппарат и сказал, что он точно такой же, но с бОльшим экраном. При включении планшета выяснилось, что качество экрана конкретной модели меня не устраивает. Может ли данная покупка квалифицироваться как дистанционная и могу ли я требовать возврат денег или обмен полученной модели на другую с доплатой /возвратом ( в зависимости от разницы в цене ) с учётом того, что прямо в магазине на планшет была наклеена пленка сотрудником магазина ?
, вопрос №4950764, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Муж пропал без вести на сво, бывшая жена хочет аннулировать наш брак через суд, возможно ли такое,?
Здравствуйте!! Муж пропал без вести на сво , бывшая жена хочет аннулировать наш брак через суд , возможно ли такое ,?
, вопрос №4949347, Александра, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли учесть переработки в МВД при расчете выслуги лет для пенсии?
Доброго времени суток ! Проходил службу в системе МВД РФ в период с июня 1994г по октябрь 2009 года на следующих должностях : милиционер ППСМ, инспектор ОК по БСП, начальник смены ДЧ ЦОУ ОВО. Уволился всвязи с проведением оргштатных мероприятий . На протяжении всей службы в МВД РФ кроме выполнения всех своих основных служебных обязанностей в рабочее время активно привлекался к переработкам при усиленных вариантах несения службы (в рамках операций "Вихрь-Антитеррор", "Иммигрант" ... и т.п) , несению службы в неслужебное время, выходные и праздничные дни. Ну,.. как ВСЕ !!! Как все сотрудники ОВД того времени !!! Кроме вот этого всего вышеперечисленного, после всех усилений, переработок, и т.п. БЫЛ ВЫНУЖДЕН нести охрану общественного порядка в студенческом общежитии в ночное время (с 21-00 до 04-00), на основании официально заключенного договора между мной (как сотрудника МВД РФ) и руководством учебного заведения. Договор подписывался руководством учебного заведения исключительно только после письменного ходатайства вышестоящего руководства МВД РФ. (Почему "БЫЛ ВЫНУЖДЕН" ??? - Потому, что ст.30 "Закона РФ "О милиции"" на тот момент времени не выполнялась повсеместно, и сотрудники милиции были вынуждены самостоятельно решать свои жилищные вопросы). Дежурства мои проходили по утвержденному комендантом общежития "Графику дежурств сотрудников МВД РФ" (1-2 дня в неделю). А это - 400 часов в год (это около 50 рабочих дней по 8 часов !!!). Никаких доплат за сверхурочку (или за сложность и напряженность) ! Никаких дополнительных дней отдыха ! Вообще - ... КАК ВСЕМ сотрудникам ОВД !!! Собственно вопрос : могу-ли я претендовать на льготное исчисление сроков выслуги лет для назначения пенсии ??? Где-то на просторах интернета встречалось описание положительного исхода такой-же ситуации. Сейчас эту информацию не могу найти !
, вопрос №4947686, Павел, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2014