В 2021 году нас с дочерью(совершеннолетняя) из старого муниципального жилья переселили в другое муниципальное. Коммунальные услуги старого жилья были все оплачены. Договор переезда составляла администрация города. Дочь прописана со мной..., старое жильё снесли в 2022 году,.., но каким-то образом на дочь до сих пор идут на старый адрес квитанции на отопление и ТБО... Кто в данной ситуации виноват? И что делать?
Ваша ситуация, к сожалению, не уникальна. После переселения из аварийного жилья и сноса дома подобные ошибки с начислением коммунальных платежей случаются довольно часто.
Прямой вины вашей или вашей дочери здесь нет. Ответственность за возникновение такой ситуации, как правило, лежит на одной из следующих организаций:
Управляющая компания (УК) или ТСЖ старого дома. Они обязаны были закрыть лицевые счета и прекратить начисление платежей после того, как все жильцы были переселены, а дом — снесён.
Ресурсоснабжающие организации (поставщики тепла, компания по вывозу ТБО). Они получают данные для начисления от УК или из базы данных (ГИС ЖКХ). Если информация не была вовремя обновлена, начисления продолжались по инерции.
Администрация города. Как орган, ответственный за переселение и снос, она должна была проконтролировать, чтобы все коммунальные службы были официально уведомлены о прекращении эксплуатации дома.
Что делать?
Вам необходимо действовать последовательно и официально, чтобы снять с дочери все необоснованные начисления.
Соберите доказательства.Сделайте копии всех документов, подтверждающих переселение: договор о предоставлении нового жилья, постановление администрации, справка о выписке со старого адреса.
Сохраните квитанции, которые приходят на старый адрес.
Обратитесь в ресурсоснабжающие организации.Напишите заявления в организацию, выставляющую счета за отопление, и в компанию, занимающуюся вывозом ТБО.
В заявлении укажите: «Я, [ФИО дочери], была переселена из аварийного жилья по адресу [старый адрес] в [новый адрес] в 2021 году. Дом по старому адресу был снесён в 2022 году. Начисление коммунальных услуг после [дата переселения/сноса] является незаконным. Прошу произвести перерасчёт, закрыть лицевой счёт и списать все необоснованно начисленные суммы».
Приложите копии подтверждающих документов.
Подавайте заявление в двух экземплярах: один им, второй вам с отметкой о принятии (входящий номер, дата, подпись).
Обратитесь в расчётный центр или управляющую компанию нового жилья.Убедитесь, что по новому адресу у дочери открыт лицевой счёт и все начисления за период проживания там производятся корректно.
Если реакции нет.Если организации игнорируют ваше заявление или отказываются делать перерасчёт, подавайте официальную жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. ГЖИ имеет полномочия проверять правильность начислений и штрафовать недобросовестные УК и ресурсоснабжающие организации.
Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
