Но вопрос в сроках, компания доставила авто в срок, но стекло редкое, на поиски бу и доставку ушло больше

Здравствуйте.

Отношения между перевозчиком и потребителем регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Согласно ст. 4 Закона, исполнитель (перевозчик) обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если услуга оказана ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых из-за недостатков услуги.

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» даёт право потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;
уменьшения цены услуги;
возмещения расходов на устранение недостатков;
расторжения договора и полного возмещения убытков, если недостатки существенные или не были устранены в назначенный срок;
полного возмещения убытков, причинённых недостатками услуги. bz.orb.ru +1
Статья 14 Закона устанавливает, что вред, причинённый имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объёме. bz.orb.ru +1

Кроме того, ст. 796 ГК РФ предусматривает ответственность перевозчика за повреждение груза (в данном случае — автомобиля), если он не докажет, что повреждение произошло по причинам, от него не зависящим (например, форс-мажор).

Вопрос о взыскании неустойки зависит от условий договора перевозки. Если в договоре прямо предусмотрена ответственность за невозможность использования автомобиля в определённый период из-за повреждения, вы можете требовать неустойку на основании этих условий.

Если Вам необходима детальная юридическая консультация или составление правовых документов, готов предложить на платной основе. Для этого можете написать мне в чат.

Если моя консультация оказалась полезной, можете отблагодарить юриста pravoved.ru/lawyer/1860121/

С уважением, Александр.

По Закону о ЗП вы вправе требовать неустойку, но за просрочку именно **устранения недостатков** (ремонта/замены стекла), а не за невозможность использования авто в период ожидания детали .

Основание — ст. 20 Закона о ЗП: недостатки должны быть устранены в минимальный срок, но не более 45 дней. Отсчет идет с даты вашего письменного обращения (претензии) к перевозчику, а не с момента физической доставки детали. Тот факт, что вы подписали акт позже, роли не играет — перевозчик уже признал ущерб .

Размер неустойки — 1% от стоимости услуги перевозки за каждый день просрочки (но не более цены услуги). Направьте претензию перевозчику с требованием уплаты. При отказе — суд по месту вашего жительства, госпошлиной не облагается.