Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я купил ноутбук в днс и покупал к нему виндоус, после чего попользовался им месяц и он сломался
здравствуйте! Я купил ноутбук в днс и покупал к нему виндоус , после чего попользовался им месяц и он сломался. Починке не подлежит но за виндоус нужно заплатить снова, обязан ли магазин установить мне его бесплатно?
И есть ли какие-то пути решения данной проблемы , так как установка виндоус стоит тоже денег .
Здравствуйте! В вашей ситуации важно разделить сам ноутбук и лицензию на Windows — это юридически разные вещи.
Если ноутбук признан неисправным и не подлежит ремонту, вы вправе требовать либо замену товара, либо возврат денег. При замене товара продавец обязан передать вам аналогичный товар в полной комплектации, в которой он был приобретён. Если Windows была предустановлена и входила в стоимость ноутбука, то на новом устройстве она должна быть установлена без дополнительной оплаты.
Если же Windows приобреталась отдельно (как отдельный товар или услуга установки), тогда формально продавец может считать, что обязательства по ней уже исполнены. Но здесь есть важный нюанс: если лицензия была привязана к конкретному устройству (OEM-лицензия), и устройство заменяется по гарантии, то на практике продавцы часто переносят или заново устанавливают систему без повторной оплаты, поскольку вы не виноваты в поломке.
Если вам отказывают, имеет смысл ссылаться на то, что замена товара должна быть равноценной и не ухудшать ваше положение как потребителя. Вы фактически купили рабочий ноутбук с системой, и при замене должны получить то же самое.
Рекомендую подать письменную претензию в магазин с требованием установить Windows без дополнительной оплаты при замене устройства. Если откажут — можно обращаться в Роспотребнадзор или решать вопрос через суд, где практика нередко встаёт на сторону потребителя в подобных ситуациях.
Здравствуйте. Если ноутбук вышел из строя в течение гарантийного срока, вы можете потребовать его замену или возврат денег — это право защищено законодательством. По поводу Виндоус: если он был установлен при покупке как часть комплектации, его стоимость включена в цену ноутбука, и при возврате товара магазин вернёт полную сумму. Напишите в личку — разберём детали вашей ситуации и подготовим претензию к магазину.
Добрый день, прошу подсказать как поступить мне в моей ситуации. Я дальнобойщик работаю не официально, второй месяц обещают оформить меня но до сих пор не оформили. Я загрузился в Москве и поехал на Казань, скажу сразу грузовик был не исправен а именно отсутствует одна фара, на что мне руководитель сказал езжай ни чего страшного впрочем она отсутствует месяц. По дороге грузовик опять сломался не серьезно , руководитель перевел мне деньги я купил запчасть и хотел самостоятельно поменять , но не получилось, в итоге я ток доехал до выгрузки , после выгрузки простоял сутки и меня отправляют в другой город и там надо простоять еще двое суток, на что я начал возмущаться так как моя зп от пробега а не от простоя , в ответ мне руководитель сказал не нравится увольняйся мы тебе ни чего не заплатим, я сказал хорошо, я увольняюсь и готов пригнать машину на базу, он говорит нет езжай грузись и на Урал , причем тут еще появилась проблема с тормозами. в итоге я не поехал грузится так как мне все равно не отплатят. После я предложил пригнать машину на стоянку в Москве и разойтись но на это в мой адрес посыпались слова угрозы итд, вот думаю как мне правельно поступить?
Здравствуйте, проблема у меня, когда уезжал с города, оставил девушке ПК и телефон, потомучто ее сломался, вернулся в город, она не отдает, на связи выходит пару раз в месяц, и говорит что вернёт вещи, но прошло уже 2.5 месяца, но так и ничего не вернула, и снова игнор, я знаю адрес, но не знаю кв, знаю где работает, но не знаю где находится офис, что можно сделать, пожалуйста помогите, чеки есть но не все, например телефон я брал в магазине бу телефонов, а те детали в ПК что куплены в магазине, чеков естественно нету, есть фото когда ПК был у меня и телефон, чеки есть только электронные
Здравствуйте, 25 марта обратилась к официальному дилеру Лада по автомобилю лада веста нг 23 года, которое находится на гарантии (дилер предоставляет гарантию 3 года или 100 000 км, на момент обращения пробег был менее 24 000 км.). В момент записи на сервис в автомобиле горел чек, сильно троил и вибрировал двигатель, в день приема авто 25.03.26 чек не горел, но вибрации хоть и менее сильные чем были в момент ошибки и странный звук работы присутствовал, дилер сказал, что они открывают заказ наряд на диагностику только на коммерческой основе, если будет подтверждена какая-либо неисправность связанная с качеством комплектующих, то они переделают заказ-наряд на гарантийный. Проведя диагностику по их словам они ничего не обнаружили, оставили машину до следующего дня, чтобы запустить двигатель на холодную. На следующий день, 26.03.26, мне позвонили с дилерского центра и сказали, что да есть неисправность, и нужно доставать форсунки на проверку стоимость 6000 руб., я согласилась, в итоге проверки, мне сказали, что форсунки неисправны в следствии использования некачественного топлива, в свою очередь я заправлялась всегда на одной и той же заправке Татнефть 95 бензином (паспорта качества в дни заправок, я запросила). Результаты проверки форсунок на стенде дилер не предоставил и не предоставляет по сей день (не совсем понятно есть ли они вообще, была ли проверка). С их стороны случай признан не гарантийным, я уточнила, какие форсунки они ставят, и купила такие же в официальном магазине Лада-деталь (они были там в 2 раза дешевле, чем у дилера). Мне заменили форсунки, я оплатила 9200 руб. за диагностику 2000 руб., разбор и сборку топливной рампы 6000 руб, а так же 1200 за расходные материалы в виде колечек для новых форсунок. После чего автомобиль я забрала. Далее была неделю в отъезде, и первый день эксплуатации автомобиля был 05.04.26, запуск прошел нормально, но 06.04.26 появились все те же неисправности, что и были до первого обращения к дилеру( единственное в первый раз постоянная ошибка в диагностике отображалась по первому цилиндру, а в этот раз по второму цилиндру), в итоге я позвонила, записалась на 15.04 (ближайшая дата записи была 14.04, но у меня не было возможности в этот день к ним приехать), в итоге мне опять открыли коммерческий заказ-наряд (я не хотела подписывать, но другой мне сказали не откроют, тк форсунки я предоставила в прошлый раз им сама, а не купила у них), во время диагностики я присутствовала, была записать о неисправности, которая высвечивалась 06.04.26, а так же в о время диагностики были выявлены множественные пропуски воспламенения во всех цилиндрах, проверили катушки, давление топлива, также выпуск воздуха из форсунок (это не знаю как точно называется), во время проверки свечей, одну из них проверить не удалось (свечу 3 цилиндра), тк она не держала давление на стенде (я обратилась в магазин где покупала свечи, они сообщили такое может быть из-за того что свечу уронили или перетянули) тут тоже момент, проверяли ли свечи в прошлый раз, так как в первое мое обращение мне никто ничего не сообщал. Далее я попросила проверить верхний датчик кислорода, в его проверке мне отказали, сказали что они не могут его никак проверить, и вообще при его снятии может сорвать резьбу. Датчик кислорода не проверяли, сказали что это его обычная работа! А с учётом всех моих замечаний по автомобилю, это похоже на неисправность датчика кислорода, это троение двигателя, пропуск зажигания, потеря мощности при ускорении, вибрации. После проверки несмотря на имеющиеся явные проблемы, диагностика не выявила неисправности на автомобиле, мне предложили опять разобрать рампу и достать форсунки (тут мастер сказал, что они это сделают за свой счёт), вчера 16.04.26 мне сообщили, что проверили форсунки и они не доливают, тк они не оригинальные (это мне сказал директор салона), далее в разговоре с мастером мне сообщили, что форсунки на стенде работают как надо, но в автомобиле они не доливают, тк форсунки плохие, на что я им сказала, что они сами в разговоре 26.03.26 сказали, что эти форсунки хорошие и они сами устанавливают данную марку, поэтому я купила именно их (разговор у меня записан в телефоне). В итоге я сказала, чтобы они собирали машину, и я её заберу, тк они ссылаются на несуществующую проблему и не хотят искать неисправность авто, так же я считаю, что они оказали мне услуги не в полном объеме, что в первом моем обращении, что сейчас, моя проблема не решена, и оплачивать заказ-наряд на диагностику я не собираюсь, тк это их ошибка и некачественное и неполное оказание услуг. Подскажите, что мне делать, как вести себя правильно, так как сегодня вечером поеду забирать машину от дилера и точно будет конфликт.
Добрый день, уважаемые коллеги!
Прошу помочь разобраться в моей ситуации или подсказать .
Я сегодня была в клубе “территория фитнеса” в ховрино и со мной произошла очень неприятная ситуация, я являюсь членом этого клуба. Ниже я просто прикрепляю отзыв свой , который оставила сегодня на сайте «Территоря фитнеса ховрино» пожалуйста , если Вы можете мне помочь связаться с территориальным управляющим сети «Территория Фитнеса» или с Директором депортамента , а еще лучше с самим Колмыковым Александром , помогите пожалуйста с этим вопросом, так как в клубе никаких контактов строго настрого не дают и я не знаю к кому мне обратиться за помощью и где найти контакты.
В клубе происходит просто воровство и вымогательство денег от персонала отдела продаж и от самой Управляющей Виктории , я ставлю Вас в известность.
Мой отзыв , из которого все ясно и понятно про мою ситуацию:
« Отвратительный клуб!!! У меня карта клуба Территория Фитнеса Ховрино все включено и посещение в любое время , действует карта по конец июня, т.е осталось 2 месяца , сейчас посещать клуб у меня не получается из за бытовых вопросов , сегодня приехала в клуб что бы встретиться с Управляющей Викой , хотела переоформить свою карту клубную на дочь (она взрослая) , менеджер Даша вместе с Управляющей Викой поставили меня перед фактом доплатить 12800 руб за саму карту, т.к , как мне объяснила Управляющая , я свою карту покупала 9 месяцев назад по более низкой цене чем стоит карта сейчас и плюс к этим 12800 р доплатить за переоформление 4000 р. Т.е полная стоимость переоформления моей карты на дочь на два месяца пользования будет стоить 16800 р . Как вам этот бред ? А все потому, что видите ли я купила когда то себе карту чуть дешевле чему она стоит сейчас! Это ужас! По моему люди явно не в себе ! Более хамского отношения я нигде не видела! То , что нет элементарно кулеров с водой в клубе и ты вынуждена воду покупать по 150₽ за маленькую бутылку - это под беды , тут еще и просто обкрадывают клиентов и уверена кладут деньги себе в карман! Люди! Бегите из этого гиблого места! Клуб отвратительный! Управляющая Вика встречаться не хочет , скрывается от клиентов, я еле её нашла, никому ни до чего нет дела! Просто свинское и наплевательское отношение к клиентам!»
portos2007@yandex.ru
Для меня после сегодняшнего общения с персоналом клуба просто это необходимо . Благодарю.
С уважением, Бакушина Инна Ивановна .