Какой закон нарушает дилер, как требовать документы?

Question

Добрый день, подскажите пожалуйста по автомобильному праву. Я привезла машину дилеру уже с 4-ой поломкой АКПП. Машина стоит уже месяц, мне не хотят давать акт проверки качества и результаты диагностики (запрашивала устно и письменно обращаением). Диагностику сказали оплачивайте - выдадим. Но тогда это будет коммерческая диагностика а не гарантийная. Сказали что проверка качества здесь не нужна, сразу предложили экспертизу. Но я не доверяю дилеру, хочу идти сразу в суд. Но документ мне не дают об неисправности моего автомобиля. То есть не хотят подтверждать поломку. Машина не на ходу, полностью сломалась АКПП с ужасными звуками. Какой закон нарушает дилер, как требовать документы? Спасибо!

Михаил Федосеев · Answer

Добрый день! Дилер нарушает ваше право на получение информации о качестве товара и законную процедуру гарантийного ремонта. Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при возникновении спора о причинах поломки дилер обязан провести экспертизу за свой счет, а не требовать оплаты . Вам нужно направить дилеру официальную письменную претензию (с отметкой о вручении) с требованием выдать акт приемки автомобиля и провести гарантийную диагностику, после чего обращаться в суд или роспотребнадзор . С документами могу помочь. Напишите в чат.