Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Досудебную претензию написала, можно ли проверить, всё ли правильно написано?
Здравствуйте. Хочу подать в суд на ветеринарную клинику, в которой умер мой питомец. Наблюдался он в этой клинике с 2018 года, в 2020 году был поставлен предварительный диагноз васкулит, но биопсия, которая это должна подтвердить за все годы так и не была сделана, во всех документах так и написано - предварительный диагноз. Лечили только кожные проявления этой болезни, но никто из множества врачей не сказал что эта болезнь разрушает внутренние органы, и одной из мишеней являются лёгкие, от разрушения которых он в итоге и умер. В 24 году я обратилась в эту клинику с жалобами на одышку и быструю утомляемость питомца, был сделан ренген лёгких, на котором выявлены множественные поражения, но меня убедили что это не страшно и ничего делать не нужно, повторный приём не был назначен, к профильным специалистам не направили, повторный рентген так же не был назначен. Далее в течении 24 и 25 годов я ещё трижды привозила собаку в эту клинику, симптомы одышки продолжали игнорировать, назначили только успокаивающие таблетки. В марте 26 года состояние собаки резко ухудшилось, начались сильные приступы одышки, я снова обратилась в ту же клинику к лечащему врачу, которая вела его с 18 года, про диагноз васкулит она знала, но снова не было обращено внимание на лёгкие, гоняли по лишним обследованиям, в итоге на шестой день собака была уже в критическом состоянии, положили в реанимацию, где он умер через день. Перед смертью успели сделать кт, которое показало сильный отек легких. Всё это время главная причина упорно игнорировалась всеми врачами клиники, считаю что всё лечение было в корне не верное. Так же смущает тот факт что клиника неоднократно меняла юридическое лицо и перезаключала договор со мной. В связи с этим есть сомнения что собаке вообще проводили реанимационные действия в стационаре, за которые выставили счет. Могу ли я запросить видео с камер наблюдения? И как это правильно сделать? И как действовать дальше? Досудебную претензию написала, можно ли проверить, всё ли правильно написано?
Сумму возврата средств не указала, не знаю с какой даты считать, если учитывать что вся линия лечения была не верной, то считать по сроку давности? У меня не все платежные документы, нет чеков и актов за 24 год, как раз когда первый раз обратились с симптомами поражения лёгких, и не было назначено ничего вообще.
Добрый день.
Приложите для изучения.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения продавца
Если цена не более 100 000 р — обращайтесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — до 1 месяца.
Более — районный.
Срок рассмотрения — до 2 месяцев.
Ориентировочно.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя, а также в вашем договоре при его наличии.
Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску.
Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес исполнителя.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанный срок и вынесет решения.
Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)
Здравствуйте.
Могу ли я запросить видео с камер наблюдения?
запросить можете, но вероятнее всего откажут, поэтому если только через суд получится эти данные получить. Можете сделать запрос, чтобы потом в суде обосновать своё ходатайство о предоставлении видео. Ст. 57 ГПК РФ
Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
Досудебную претензию написала, можно ли проверить, всё ли правильно написано?
можете скинуть в чат юристу или сюда, все посмотрим. Но удобнее, когда 1 юрист смотрит. Тут уже Вам решать.
Нанчинать надо в любом случае с письменной претензии. При отказе в её удовлеторении, подавайте иск в суд.
Как отмечено в Постановлении Правительства РФ от 30.04.2025 N 579 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»
5. Исполнитель обязан обеспечить безопасность оказываемой платной ветеринарной услуги для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также непричинение вреда животному потребителя.
6. Исполнитель принимает заказы на платные ветеринарные услуги (работы), соответствующие профилю его деятельности.
7. Платные ветеринарные услуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца.
Помимо вышесказанного, Вы вправе требовать компенсации морального вреда. Ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Здравствуйте!
Из указанного Вами, причинен вред Вашему имуществу при оказании услуги.
Животные с точки зрения гражданского законодательства являются вещью, если иное не установлено иными правовыми актами.
Согласно ст. 137 ГК РФ
К животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное.
Согласно ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Перед смертью успели сделать кт, которое показало сильный отек легких. Всё это время главная причина упорно игнорировалась всеми врачами клиники, считаю что всё лечение было в корне не верное.
Уточните, какие требования Вы хотите предъявить? Так, Вы можете требовать возмещения Вам вреда, компенсации морального вреда.
Так, согласно Постановлению Правительства РФ от 30.04.2025 N 579 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»
10. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также законов Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «О ветеринарии» или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
До Вас не была доведена достоверная информация о состоянии здоровья питомца. Лечение было не верное. Услуга не была оказана надлежащим образом, в результате чего был причинен материальный вред ( утрата питомца).
Также Вы можете требовать компенсации Вам морального вреда.
Из Апелляционного определения СК по гражданским делам Забайкальского краевого суда от 21 марта 2023 г. по делу N 33-1035/2023
При этом исходя из положений статьи 10 Закона «О защите прав потребителей», статьи 18 Федерального закона Российской Федерации от 14 мая 1993 г. N 4979-1 «О ветеринарии», специалист в области ветеринарии должен донести до рядового гражданина информацию о здоровье его питомца и потребовать выполнения своих рекомендаций, несмотря ни на какие требования хозяина, которые хозяин животного должен выполнять.
Согласно части 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителя», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Вы можете предоставлять в качестве доказательства результаты проведенных исследований, договоры на оказания платных ветеринарных услуг, предоставлять доказательства того, что до Вас не была доведена достоверная информация о состоянии здоровья питомца.
также Из Апелляционного определения СК по гражданским делам Забайкальского краевого суда от 21 марта 2023 г. по делу N 33-1035/2023
Тот факт, что данная операция была проведена с согласия истца, не освобождает ответчика от ответственности за оказание некачественной услуги. Истец не имеет специальных познаний в области ветеринарии. С учетом отсутствия письменного отказа владельца собаки от проведения предоперационного обследования, суд обоснованно пришел к выводу, что для установления состояния здоровья животного перед операцией для выявления возможных рисков, диагностика не проводились.
Вы пишите, что
Лечили только кожные проявления этой болезни, но никто из множества врачей не сказал что эта болезнь разрушает внутренние органы, и одной из мишеней являются лёгкие, от разрушения которых он в итоге и умер. В 24 году я обратилась в эту клинику с жалобами на одышку и быструю утомляемость питомца, был сделан ренген лёгких, на котором выявлены множественные поражения, но меня убедили что это не страшно и ничего делать не нужно, повторный приём не был назначен, к профильным специалистам не направили, повторный рентген так же не был назначен.
Из указанного Вами, исполнитель не предоставил истцу информацию об услуге в полном объеме и ее возможных последствиях, а также рисках, связанных смертельным исходом животного
Текст претензии прикрепляю
Сумму возврата средств не указала, не знаю с какой даты считать, если учитывать что вся линия лечения была не верной, то считать по сроку давности? У меня не все платежные документы, нет чеков и актов за 24 год, как раз когда первый раз обратились с симптомами поражения лёгких, и не было назначено ничего вообще.
Если Вы требуете вернуть денежные средства, как за оказанную услугу ненадлежащего качества — то срок возврата денежных средств, в течение 10 дней со дня получения данного требования Исполнителем услуги. Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
При этом, если сумму ущерба Вы не указываете, то Исполнитель может на это ссылаться, если в дальнейшем Вы в иске будете указывать на то, что добровольно сумма им не была возмещена.
У Вас сумма ущерба может складываться из стоимости оказанных услуг по договору/договорам, иных понесенных Вами расходов, оценка стоимости питомца.
Вам необходимо указать сумму ущерба, размер компенсации морального вреда, которую Вы просите.
Также Вы просите
Предоставить письменные объяснения по каждому ключевому эпизоду лечения, включая постановку диагноза «васкулит», назначение иммуносупрессивной терапии, отсутствие ранней КТ лёгких и причины позднего предложения стационарного лечения.
· Предоставить полную копию медицинской документации по пациенту, включая все договоры, информированные согласия, результаты исследований, назначения, листы наблюдения, расчёты стоимости лечения и иные материалы, связанные с оказанием услуг.
· Провести внутреннюю проверку качества оказанной ветеринарной помощи.
· Сообщить позицию клиники относительно досудебного урегулирования спора и добровольной компенсации причинённого ущерба.
И в самой претензии указываете на срок удовлетворения требования- 10 (десять) календарных дней с даты её получения.
На этот срок и ориентируйтесь.
Срок давности здесь не применяется, можете требовать возмещения ущерба в виде понесенных Вами расходов во время срока действия договора.
Предварительно можно говорить, что может иметь место недостаток оказанной услуги лечения.
Животные расцениваются как имущество хозяев.
Потому считается, что имуществу причинен вред.
она может быть сделана как до суда так и в период судебного разбирательства.
Стоимость экспертизы можно включить в сумму иска.
Стоит опираться на возможность ее проведения в разные периоды времени.
ГПК РФ Статья 35. Права и обязанности лиц, участвующих в деле \ КонсультантПлюс
ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы \ КонсультантПлюс
рекомендую изучить статьи выше.
Можно предоставить перечень вопросов эксперту.
Надо изучать договоры.
Но на качество услуги это не должно влиять.
Смена адреса не имеет значение.