Что нам надо сделать, чтобы выиграть суд и есть ли шанс его выиграть?

Здравствуйте 

Если письменно были согласованы одни размеры, а вы как говорите самовольно сделали другие — это практически 100% победа клиента в споре. До суда доводить не советую, либо договариваться, либо деньги вернуть.

ГК

Статья 702. Договор подряда

1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Вот задание у вас и было нарушено.

Здравствуйте! 

Данное изменение было нами произведено без письменного согласования с клиентом. В противном случае пришлось бы совсем отказаться от изготовления такого пакета ввиду технических особенностей оборудования и технологического процесса. 

Вам необходимо было предупредить клиента ( Заказчика). 

Так, согласно ст. 716 ГК РФ 

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;

Поскольку Вы указываете на то, что 

клиент заказал нанесение лака на пакет пришлось самостоятельно изменить размер пакета и уменьшить ширину боковины пакета до 40 мм. 

Вам необходимо было сообщить об этом клиенту и на это время, до согласования иного размера пакетов,  приостановить работу. 

Сейчас, Вы выполнили работу, результат отличается от заявленного ( требуемого, согласно условиям договора, техническому заданию). 

Клиент ( заказчик) может ссылаться на нарушение качества работы, и предъявлять требования, связанные с этим. 

В связи с этим, в соответствии с ч.2 ст. 716 ГК РФ Вы не вправе сейчас ссылаться на это обстоятельство, о котором Вы пишите

 В противном случае пришлось бы совсем отказаться от изготовления такого пакета ввиду технических особенностей оборудования и технологического процесса. 

Здравствуйте!

Согласно ГК РФ Статья 309., установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

Ваше одностороннее изменение размера без согласования является нарушением договора \ обязательства.

Клиент может требовать возврата всего аванса (320 000 руб.) как при отказе от договора из-за существенного нарушения его условий.

Что касается издержек, то к ним относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

Срок разумный, фактически от 2 до 6 месяцев в зависимости от загруженности суда и необходимости экспертиз.
Прямо «выиграть» сложно. Суд признает изменение параметров недостатком.

Здравствуйте!

Желательно ознакомиться с текстом договора и претензии, но если говорить в общем случае, то проблема по большей части в том, что Вы без согласования изменили согласованный размер изделия.

На основании ст. 309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонне менять условия нельзя. Если у Вас с клиентом договор подряда, то для Вашей ситуации применяется ст. 716 ГК РФ, где указано, что подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика о препятствиях и приостановить работу, а если не предупредил, потом не вправе ссылаться на эти обстоятельства.

Клиент может взыскать уплаченные 320 000 рублей, + проценты по ст. 395 ГК РФ до дня возврата денег (в данной части нужно смотреть догвоор, что там указано: неустойка, штраф, убытки).

Ваши затраты не будут иметь значения, если нарушение будет с Вашей стороны.

По судебным расходам. Размеры госпошлины указаны в ст. 333.21 НК РФ, в Вашем случае

от 100 001 рубля до 1 000 000 рублей — 10 000 рублей плюс 5 процентов суммы, превышающей 100 000 рублей;

+ расходы на представителя.

Если Ваш клиент выиграет, он сможет это с Вас взыскать.

+ Ваши расходы, которые Вы понесете на юриста, если не будете самостоятельно защищаться. 

+ может быть придётся экспертизу заказывать.

По срокам сказать нельзя, минимум 2 месяца, а там и растянуть могут.

Из того что Вы указали, выигрыш с Вашей стороны маловероятен, но нужно смотреть договор, переписку и претензию, чтобы сказать точнее.

Пока могу сказать, что Вам нужно доказывать, что отклонение несущественно, пакет пригоден именно для той цели, ради которой заказывался, вмещает согласованный объем, безопасен, прочен, а потому максимум, на что вправе рассчитывать клиент, это соразмерное уменьшение цены, а не полный отказ от договора. Но полагаю, что без независимого технического заключения доказать это будет сложно, потому что уменьшение боковины с 60 до 40 мм выглядит как существенное отклонение.

Кроме того, Вы указываете, что изготовить исходный вариант технически не возможно, что говорит о том, что Вы знали о проблеме заранее и все равно изготовили без согласования.

Можно еще рассмотреть мировое соглашение.