8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, у меня сломался ноутбук уже второй раз, первый раз отдал по гарантии, ждал 14 дней, сказали дефект не обнаружен и вернули его мне, он заработал

Здравствуйте, у меня сломался ноутбук уже второй раз, первый раз отдал по гарантии, ждал 14 дней, сказали дефект не обнаружен и вернули его мне, он заработал. Через 2 месяца опять такая проблема, не включается, отнёс его опять по гарантии, его приняли, сказали ждать. Но я боюсь что его починят отдадут мне и он через какое-то время опять перестанет работать и гарантийный срок закончится и я не смогу его отнести по гарантии, я уже не хочу этот товар, хочу вернуть деньги! Что делать?

, Роман, г. Краснодар
Лилия Суровцева
Лилия Суровцева
Юрист, г. Дубна
рейтинг 10

Здравствуйте, Роман!

По ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать деньги обратно, если:
1. Недостаток проявился снова после ремонта (это считается существенным).
2. Или общий срок ремонта за год превысил 30 дней (у вас уже 14 + сколько сейчас).

Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги, пока ноутбук в сервисе. Ждать повторного ремонта не обязательно.

Если Вам нужна подробная консультация или у Вас есть уточняющие вопросы, либо Вам нужна помощь в составлении документов, напишите мне в личные сообщения (кнопка «Общаться в чате» по ссылке https://pravoved.ru/lawyer/285...) — мы найдём решение Вашей проблемы, договоримся о сроках и цене. С наилучшими пожеланиями!

0
0
0
0
Александр Чистяков
Александр Чистяков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

В вашей ситуации повторное появление неисправности после гарантийного ремонта может быть основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата денег. Это связано с тем, что повторное проявление одного и того же недостатка признаётся существенным недостатком товара, что даёт потребителю право на возврат средств. 

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

0
0
0
0
Александр Елесин
Александр Елесин
Юрист, г. Нижний Новгород

Пока изучайте ст. 18 ЗоЗПП и разъяснения ВС РФ -

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

и

«Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)

5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт.

При необходимости готов провести дополнительную консультацию. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста. Буду благодарен за положительный отзыв.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Со скутером я поймал покупателя около своего дома он сказал что не знал что скутер не того кто его продает ему
Здравствуйте, украли скутер с гаража с целью продажи но не успели деньги получить покупатель был пойман продавцы тоже но сбежали полиция всех нашла но сказали что ничего не могут им предьявить скутер был поврежден У меня было написано в полицию заявление на попытку продажи без моего ведома Заявление помогал писать начальник полиции заявление писали на попытку продажи а то что сломан пластик выдраны замки не работет сигнализацыя не горит фара и стоп сигнал писать не надо сказал. Гараж с которого украли скутер без документов мы его построили 35 лет назад с мужем моей мамы официально у них брак зарегистрирован но гараж не оформлен никак дочка мужа мамы в постройке гаража не участвовала .4 года назад у мамы был инсульт муж сбежал отказался помогать жил отдельно на съемной квартире сошелся со своей дочкой от первого брака гараж они решили продать без моего ведома и мамы В 2025 в декабре муж мамы умер.Вещи мои скутер и велосипед дочка его решила продать. Колеса от машины 5 шт двери задние 2 шт сдала в металлолом в прошлом году 2025 у меня фото есть на все эти вещи.В 2025 году дочка его поменяла замки на гараже у меня туда доступа теперь нет. Со скутером я поймал покупателя около своего дома он сказал что не знал что скутер не того кто его продает ему друг дочери дочки мужа моей мамы сказал что документы на скутер у них есть покупатель скутера позвонил ему и он с дочкой дочери мужа мамы подъехали на машине вдвоем я их спросил на каком основании вы продаете скутер ничего толком не сказали сьздили привезли дочь мужа мамы я еще раз спросил на каком основании вы прдаете мое имущество дочь мужа мамы сказала мне я тебе звонила чтобы ты забрал скутер с гаража 2 года назад звонок был я отказался забирать скутер со своего гаража потому что я его строил вместе с ее отцом и она после этого решила что все что в гараже теперь ее и она может распоряжаться вещами и техникой как хочет я вызвал полицию по 112 продавцы сбежали и покупатель тоже.Наряд не приехал .Мне после этого звонка по 112 позвонил дежурный с нашего отделения полиции и сказал со скутером явиться к ним . Я привез скутер к ним в участок полиции .Потом приехал начальник полиции я ему написал заявление на попытку продажи скутера без моего ведома на следующий день меня вызвали в полицию мы с сотрудником полиции съездили в гараж обошли вокруг он сделал снимок гаража в гараж не попали и все на следующий день сотрудник позвонил сказал что общался с продавцами скутера сказал что предъявить им ничего не может деньги они получить не успели просто дали скутер на тест драйв но до этого друг дочери дочки мужа мамы сломал замки на скутере чтобы его завести и отдал скутер покупателю вот!Еще через день мне позвонил сотрудник с которывм ездили в гараж сказал что надо ехать к следователю в тосно я ответил что в этот день не могу я являюсь опекуном мамы и оставить ее одну в этот день не могу он сказал что даст мой номер телефона следователю и он мне позвонит и уточнит когда можно приехать . Следователь мне не звонил. На следующий день жена моя сотруднику позвонила спросила когда ехать к следователю она является моим доверенным лицом доверенность от нотариуса у нее есть сотрудник сказал ехать никуда не надо придти к ним в полицию либо через 2 дня либо через 5 дней и забрать скутер он ей сказал что потому что я не явился следователь покупателю и продавцам никакую статью ук предьявить не может хотя до этого сказал что следователь мне позвонит .Мне отдали через 5 дней скутер под расписку и все. Телефоны тех кто сломал скутер и хотел продать его мне не дают в полиции хотя сотрудник сказал что тот кто продавал скутер сказал ему что согласен исправить то что сломал в скутере но мне он не звонил! Что мне теперь делать
, вопрос №4903218, сергей, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Здравствуйте, скажите пожалуйста куда обратиться?
Здравствуйте, скажите пожалуйста куда обратиться? Второй раз задерживают мужа за убиство которое он не совершал. В 2013 году его задержали и держали почти восемь месяцев. Был оправдан и выдан документ что он не пречастен к этому делу, было выплачено за издержки адвокатоа и сняты все обвинения, а в 02.12.2025 года его снова задержали по этому же делу и опять держат. Мы из курганской облости куда сдесь можно было обротиться, мы оброщались, но все бесполезно. Прошло 16 лет со дня убиства его уговаривают признаться и закрыть дело по сроку давности, но он этого не делал и не соглошается, тогда они сказали что он будет сидеть, зачто не понятно. Помогите пожалуйста я уже не знаю куда еще писать.
, вопрос №4902991, Галина, г. Москва
Материнский капитал
Могу ли я материнский капитал потратить на ипотеку и можно ли сделать долевую на мужа?
Здравствуйте. Я вышла замуж второй раз. От первого брака у меня двое детей. Мы с мужем хотим взять ипотеку. Могу ли я материнский капитал потратить на ипотеку и можно ли сделать долевую на мужа?
, вопрос №4902592, Любовь, г. Элиста
Военное право
Купила у знакомого который занимается продажей техники б/у, ноутбук, так как карты его заблокированы, он попросил перекинуть 12 тыс
Купила у знакомого который занимается продажей техники б/у, ноутбук, так как карты его заблокированы, он попросил перекинуть 12 тыс. Руб знакомому своему по номеру телефона, по итогу прошло 2 мес, сначало он затягивал отправку ноутбука, потом по личному приезду сказал что отправил через друга ноутбук, ноутбук пришел на отделение почты, но забрать я его не смогла так как на нем был наложенный платеж в 15 тыс. Я подумала что эта опция иска обратилась к знакомому, он подтвердил что произошла ошибка, по итогу тянул время, так как я уже поняла что не добьюсь я сказала ему что бы он вернул деньги, на что он согласился, но деньги так не вернул. Он на УДО, я боюсь что если я пойду в полицию его посадят, что мне делать и как дернуть свои деньги?
, вопрос №4902427, Мария, г. Курск
Административное право
Как оспорить штраф по делу об административном правонарушении вынесенное судебным приставом о не исполнении требования о спиле высокорослых деревьев и кустарников на меже
Как оспорить штраф по делу об административном правонарушении вынесенное судебным приставом о не исполнении требования о спиле высокорослых деревьев и кустарников на меже. Я все спилила на меже, по забору.Но взыскатель настаивает на спиле деревьев которые находятся уже на моем участке и пристав нвместо того чтобы закрыть испол.производсво налагает на меня уже второй раз штраф за не исполнение.Как все это можно остановить? На мои возражения не реагирует,хотя видит что высокорослых деревьев на меже нет.Помогите пожалуйста.
, вопрос №4902350, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 27.03.2026