Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, у меня сломался ноутбук уже второй раз, первый раз отдал по гарантии, ждал 14 дней, сказали дефект не обнаружен и вернули его мне, он заработал
Здравствуйте, у меня сломался ноутбук уже второй раз, первый раз отдал по гарантии, ждал 14 дней, сказали дефект не обнаружен и вернули его мне, он заработал. Через 2 месяца опять такая проблема, не включается, отнёс его опять по гарантии, его приняли, сказали ждать. Но я боюсь что его починят отдадут мне и он через какое-то время опять перестанет работать и гарантийный срок закончится и я не смогу его отнести по гарантии, я уже не хочу этот товар, хочу вернуть деньги! Что делать?
Здравствуйте, Роман!
По ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать деньги обратно, если:
1. Недостаток проявился снова после ремонта (это считается существенным).
2. Или общий срок ремонта за год превысил 30 дней (у вас уже 14 + сколько сейчас).
Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги, пока ноутбук в сервисе. Ждать повторного ремонта не обязательно.
Если Вам нужна подробная консультация или у Вас есть уточняющие вопросы, либо Вам нужна помощь в составлении документов, напишите мне в личные сообщения (кнопка «Общаться в чате» по ссылке https://pravoved.ru/lawyer/285...) — мы найдём решение Вашей проблемы, договоримся о сроках и цене. С наилучшими пожеланиями!
Здравствуйте.
В вашей ситуации повторное появление неисправности после гарантийного ремонта может быть основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи и требования возврата денег. Это связано с тем, что повторное проявление одного и того же недостатка признаётся существенным недостатком товара, что даёт потребителю право на возврат средств.
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
Пока изучайте ст. 18 ЗоЗПП и разъяснения ВС РФ -
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
и
«Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)
5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт.
При необходимости готов провести дополнительную консультацию. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста. Буду благодарен за положительный отзыв.