8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Будет ли этот момент считаться юридически значим в пользу м видео?

24.02.2026 г. мною через мобильное приложение М.Видео был приобретен ноутбук.

Стоимость составила 75 999 руб.

25.02.2026 товар был доставлен курьером по адресу: г

Бердск, ул. Первомайская, д. 133, что подтверждает дистанционный способ покупки.

09.03.2026 г. я обратилась в магазин Nº S461 с жалобой на треск в

кулере. Товар был принят на проверку.

11.03.2026 г. Актом АСЦ Ответчика товар признан полностью

исправным.

14.03.2026 г. я обратилась в магазин Nº S461 с заявлением о возврате товара надлежащего качества на основании ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Товар принят Ответчиком на

хранение в состояний «Без повреждений».

Ответчик отказал в возврате.

- ссылаясь на истечение

предусмотренного п. 4 ст. 26.1 7-дневного срока.

Согласно абз. 2 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗП "В случае, если информация о

порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." Требование заявлено на 17-Й день, письменная информация о сроках возврата товара при доставке мне не предоставлялась, моя подтись под ней отсутствует. Но до момента доставки мне было отправлено 3 письма с информацией о прибытии курьера в заданный промежуток времени, а внизу этих писем была приписка (см прикрепленный файл).

При получении я ничего не подписывала, только назвала код. Второй момент: в коробке возможно лежала памятка (я не помню), а коробка сейчас у них. Будет ли этот момент считаться юридически значим в пользу м видео?

Показать полностью
  • IMG_8147
    .png
, Ксения, г. Новосибирск
Александр Чистяков
Александр Чистяков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Ключевая норма — п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП):

По общему правилу, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.
Если в момент доставки не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара, срок увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть ли смысл обращаться в полицию?
Здравствуйте! Ситуация следующая: сдала телефон в ремонт по гарантии в магазин м видео, и одной из проблем, описанных в гарантийном талоне, стало то, что ни я, ни сотрудники магазина не смогли выйти из моего гугл аккаунта. В последствии я узнала, что сотрудниками магазина был изменен пароль от моего самсунг аккаунта с помощью гугл аккаунта, также они пользовались гугл хромом, скачивали приложения из гугл плея, и вообще неизвестно что делали с телефоном и с какими целями. У меня также возникло подозрение, что они могли попытаться зайти в мой т банк, и мне пришлось перевыпустить мою карту, так как они за0одили на веб страницу банка, их цель мне неизвестеа. Есть ли смысл обращаться в полицию? У меня есть скриншоты их действий, там отображается именно тот телефон, который я сдала в гарантию.
, вопрос №4899513, Софья, г. Москва
Взыскание задолженности
Здание стоит на аварийке с 21 года и в этот момент я выписалась оттуда, никто там не проживал, но приходит письмо о том, что я должна деньги с 21 года по 25
Добрый вечер! Произвели арест средств по оплаченному счету! Здание стоит на аварийке с 21 года и в этот момент я выписалась оттуда, никто там не проживал, но приходит письмо о том, что я должна деньги с 21 года по 25! Собственницей никогда не являлась, прописсно было 2 человека, второму арест не наложили
, вопрос №4897646, Екатерина, г. Краснодар
Семейное право
Также мы готовы нанять платного юриста, но нам надо знать есть ли в этом смысл?
У моего мужа(Дмитрий) был близкий друг(Алексей), в 2024 году весной Дима оформил кредитную карту на 150.000 руб, как только Леша узнал об этом он стал просить в долг, то по 10.000 руб, то по 20.000 руб и в итоге Дима перевёл ему 120.000 руб + комиссия за переводы 3950 руб, итого 123.950 руб, такая сумму в долг была переведена в течении одного месяца. Леша обещал вернуть все до копейки, все в короткие сроки (в том числе и %, которые накапают за просрочку кредитки). Никакой расписки, договора нет, единственные доказательства - это переписка, переводы и его признание, что он брал деньги в долг. Также Леша злоупотребил доверием Димы, Алексей говорил Диме, то что деньги ему нужны для того чтобы его девушка сделала аборт и выплатила долги, а на самом деле Леша сливал деньги в онлайн казино. Шло время, Леша стал гаситься и уклоняться от выплаты долга. Тем временем кредитка уже просрочилась и по ней капали проценты. Сложилась безвыходная ситуация и нам пришлось брать кредит, чтобы закрыть кредитку. Мы взяли 200.000 руб, 152.000 руб ушло на погашение долга по кредитке. Через месяца 4 мы связались с его родственниками, рассказали все и тогда мама Алексея сказала, что выплатит за него долг, но у нее нет возможности отдать всю сумму в кратчайшие сроки и мы согласовали, что она будет платить этот кредит, пока не выплатит весь долг, мы ее предупреждали, что кредит взят под большую ставку 28,4% и неизбежно надо будет выплатить проценты по этому кредиту, либо один большой платёж и никаких процентов. В итоге был выбран 1 вариант и она платила кредит в течении 14 месяцев, а дальше они заявили, что все выплатили, в течении 14 месяцев в общем она перевела нам 125 850 руб, кредит уменьшился на 40.000 руб, все остальное деньги съели проценты. Сейчас Леша выходит на связь, но он также подтверждает, что он все выплатил и не обязан платить проценты. Бывает он и его мама пытаются искать компромисс, был разговор по телефону с его мамой, где она сказала следующее "у меня пока нет возможности платить кредит, поплатите год пока вы, а потом я снова начну" и Леша в переписке обещал такое "давайте я приеду, отдам вам 60.000 рублей с распиской и мы закрываем этот вопрос раз и навсегда". Мы хотим подать на Лешу в суд и потребовать вернуть оставшиеся деньги Подскажите пожалуйста, что нам делать? Насколько мы правы в этой ситуации? И чем конкретно суд может нам помочь? Также мы готовы нанять платного юриста, но нам надо знать есть ли в этом смысл? Ниже часть переписки с Алексеем, где он выпрашивал деньги
, вопрос №4897576, Софья, г. Кемерово
Гражданское право
Есть ли шанс оставить права собственности за собой?
Получали комнаты в общежитии на спец найм. Прожили в комнатах больше 25 лет. Общежитие не студенческое и не принадлежит предприятию. Является собственностью муниципалитета.в 2023 году узнали что все 23 года проживали в нежилых помещениях. Одну из двух комнат нет в плане совсем. Исправно платили. Соблюдали порядок. Перевели эти комнаты в жилые за свой счёт. Администрация дала письменное согласия. С 2011 года жили без договоров по найму т к не работали в муниципальных учреждений. Ни кто не чего не говорил и не выселял ни кто не трогал нас до тех пор пока не подали документы на соц найм. Проиграли суд идём на выселение. Есть ли шанс оставить права собственности за собой?
, вопрос №4897246, Мария, г. Москва
Недвижимость
И как быть, если эта практика оплаты будет повторяться?
Здравствуйте! Договор аренды нежилого помещения заключен между двумя ООО, за первый месяц аренды пришла арендная плата от директора ООО как от физ лица. В назначении платежа он указал что это арендная плата по договору. Достаточно ли этого комментария в назначении платежа? Какие письма или доп соглашения мы можем документально составить и подписать, чтобы это было грамотно, (ведь договор заключен с ООО, а не с физ лицом) и не считалось необоснованной выгодой для нашего ООО, которое является арендодателем. И как быть, если эта практика оплаты будет повторяться?
, вопрос №4895318, Пользователь, г. Москва
Дата обновления страницы 24.03.2026