Через 10 месяцев потребовал вернуть деньги
Покупатель оплатил товар через сайт. Но потом пропал. Через 10 месяцев потребовал вернуть деньги.
Покупатель оплатил товар через сайт. Но потом пропал. Через 10 месяцев потребовал вернуть деньги.
Здравствуйте! В вашем случае ключевое — сроки исковой давности. Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок для требований по договорам купли-продажи составляет три года. Поскольку с момента оплаты прошло всего 10 месяцев, формально покупатель имеет право обратиться за возвратом денег.
Однако важно понять, на каком основании он требует возврат: если товар был доставлен и соответствует описанию, у покупателя нет законного права на возврат просто потому, что он «передумал» спустя 10 месяцев. Возврат возможен только в случаях брака, несоответствия товара договору или нарушений условий продажи, либо если вы предоставляли гарантию возврата.
Если товар был надлежащий, оплачен и доставлен, а покупатель просто исчезал и не пользовался правами возврата в установленные правилами сроки, вы можете аргументировать отказ, сославшись на правила возврата, указанные на сайте, и положения закона о защите прав потребителей.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.