8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как отельеру поступить в данном случае

Добрый день! с 1 марта вступили новые правила по гостиничному бизнесу. Интересует следующее: гость забронировал отель на 1 сутки через туроператора 22.01.26 соответственно у туроператора договор оферты где прописаны отмена бронирования, гость за сутки до заезда хочет

отменить бронь без штрафа ссылаясь на новый закон. Как отельеру поступить в данном случае

, Алек, г. Краснодар
Михаил Федосеев
Михаил Федосеев
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте, Алек!

Согласно новым правилам, вступившим в силу с 1.03.2026, при отказе гостя от бронирования до дня заезда отель обязан вернуть всю сумму предоплаты полностью, без удержания штрафа .

Поскольку ваш гость уведомил об отмене за сутки до заезда, его ссылка на закон абсолютно правомерна, и вы должны вернуть ему полную стоимость, даже если в договоре с туроператором прописаны иные условия  новые правила имеют приоритет и распространяются на все классифицированные средства размещения 

Полностью избежать возврата денег в данной ситуации не получится, так как закон четко защищает гостя, отменившего бронь до дня заезда.

Однако вы можете легально удержать средства, если докажете, что понесли фактические расходы (например, уже перевели деньги туроператору или поставили не возвращаемый поставщику продукт), но эту сумму придется подтвердить документально.

В вашем случае, поскольку бронь шла через туроператора (ЮЛ), вы можете пересмотреть с ним договор и прописать в нем штрафные санкции за позднюю отмену -для B2B-взаимодействий новые правила не запрещают невозвратные тарифы.

Для будущих прямых бронирований внедрите систему депозитов-при отмене не возвращайте деньги на карту, а предлагайте гостю перенести оплату на другую дату (по сути, это не возврат, а перенос обязательств), что полностью законно и сохранит средства в отеле

      Если остались еще вопросы 

►►► Написать в чат

       Также есть возможность отблагодарить - отблагодарить юриста!

       Мои отзывы - смотреть отзывы

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Законно ли подписание контракта в данном случае, могут ли его комиссовать?
Добрый день! Отец принят на службу по контракту на СВО в этом году. Но у него сахарный диабет, по приказу МО его принять не должны были. Сейчас находится в госпитале из-за приступа диабета. Законно ли подписание контракта в данном случае, могут ли его комиссовать?
, вопрос №4881564, Алина, г. Курск
Трудовое право
Может ли этот факт как-то повлиять на ход трудового спора, если я подпишу доп
Добрый день. Работодатель в одностороннем порядке решил провести реформу кадровых документов. В связи с этим издал уведомление, согласно которому в случае отказа от подписания новых документов, трудовой договор подлежит расторжению по ст. 77, ч.1, п.7. С точки зрения трудовой функции, обязанностей и т.п., не меняется ничего. Я не юрист, но бегло прочитав обзор практики, предполагаю, что работодатель ошибочно ссылается на данную статью,и это может привести к незаконному увольнению. Каковы перспективы восстановиться в данном случае? Еще один вопрос - все новые ЛНА отправлены в электронной системе скопом, т.е. без указания порядка ознакомления. Нарушает ли работодатель таким образом положения ст. 68 ТК РФ, где прямо сказано, что трудовой договор (а в моем случае доп. соглашение к нему) подписывается только после ознакомления с ЛНА? Может ли этот факт как-то повлиять на ход трудового спора, если я подпишу доп. соглашение в первую очередь?
, вопрос №4881197, Олег, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Какие возможны "подводные камни"?
добрый день! собственник квартиры - свекровь(живем мы с мужем и ребенком), (квартира по реновации, муж прописку не оформил пока по новому адресу)у нас с мужем есть авто, собственник я, водит муж. у меня есть временная регистрация на 5 лет в квартире. хотели оформить резидентное парковочное разрешение на авто, пришел отказ. написано что необходимо приложить договор найма на жилое помещение. можно ли в таком случае оформить договор безвозмездного пользования жилым помещением. прочитала, что он не подлежит обязательной регистрации. какие возможны "подводные камни"? переписать машину на мужа нет возможности, машина кредитная, кредит на меня. подскажите, пж, как лучше поступить в данном случае. парковок во дворе нет совсем , устали платить штрафы(
, вопрос №4880790, Юлия, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Как должна звучать просительная часть в данном случае?
Прошу помощи при формировании позиции. Супруги учредили ООО разлелив доли 70%-муж, 30 -жена. В 20 году жена выходит из ооо по заявлению, доля переходит ооо, выплата из расчета чистых активов на карту/ без оценки активов по балансу. Далее эти 30 муж продает своей матери по номинальной стоимости и сам выходит из ооо оставаясь директором. В это время на ооо приобретается котедж, выплачивается лизинг приобретается транспорт, активы 000 увеличиваются в разы. В июне мать покупает 70 % у ооо по номинальной стоимости. В августе супруги разводятся. В сентябре мать дарит 100% доли своему сыну обратно и он опять становится единоличным учредителем. Вопрос по разлелу ооо. Если за период после выхода из ооо активы ооо были значительно увеличены подлежат ли они разделу? Если подлежат в какой пропорции, делится только доля мужа 70% или 100%? Нужно ли признавать сделку по отчуждению доли матери недействительной? Если да, то что делать с 30% которые вернуться в ооо посое оспаривания. Как должна звучать просительная часть в данном случае? По факту общество из семьи не выбывало. Выплаченные 30% поступили на карту жены и по факту считались совместно нажитым имуществом.
, вопрос №4880065, Наталья, г. Ярославль
Земельное право
На данный момент жители обратились в Арбитражный суд с заявлением об отмене торгов Отмена торгов по банкротству, на земельный участок
На данный момент жители обратились в Арбитражный суд с заявлением об отмене торгов Отмена торгов по банкротству, на земельный участок. Здравствуйте, ситуация такая, с торгов по банкротству был куплен участок ИЖС, после чего в обычном порядке переоформлен по ДКП. На данный момент имеется повестка в Арбитражный суд с заявлением об отмене торгов. Пред-история. В лице банкрота юрлицо ООО, которая имела обязательства +-в 2008 году застроить частный сектор на землях ИЖС. А также передать в собственность земли общего пользования местным жителям, на что с их слов у них имеется предварительный договор и какие-то денежные взносы. Данный застройщик обязательства выполнил, +- 2012 году территорию застроил, облагородил, все коммуникации ввел в эксплуатацию, за одним исключением земли общего пользования не передал местным жителям. После +-2017 году данный застройщик прошел процедуру банкротства. В процессе банкротства с торгов в начале 2025 года было продано его имущество в виде земель (категория- земли населенных пунктов, ВРИ под ИЖС, форма собственности- частная) ИЖС которые по условиям застройки должны были выполнять функцию общего пользования. После приобретения участка с торгов, данный участок через пол года был перепродан и также благополучно переоформлен на другого собственника в Росреестре. На данный момент жители обратились в Арбитражный суд с заявлением об отмене торгов. Насколько реально с их стороны отменить торги, как быть покупателю с торгов, и следующему покупателю, оба привлечены повесткой в суд?, почему раньше не решался вопрос со стороны истцов. Как защитить. Если за период судебного разбирательства, на участке (по которому хотят отменить торги) построить жилое строение и зарегистрировать, возможно даже прописаться, смогут ли отменить торги в таком случае. Возможно оно будет считается единственным жильем.
, вопрос №4879584, Сергей, г. Воронеж
Дата обновления страницы 07.03.2026