Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто несет ответственность за возврат средств?
Здравствуйте! 17.02.26 из Серпухова в Москву отправила посылку (возврат) с объявленной ценностью на адрес юр. лица (интернет магазин ЮВИ), с описью вложения и Заявлением о возврате товара. Получатель 02.03.26 получил мешок посылок и при разборе у себя в офисе обнаружил вскрытую пустую мою посылку, без описи вложения, о чем мне 03.03.26 сообщил. Какие мои действия? Кто несет ответственность за возврат средств? Все документы (чеки, опись) у меня имеются. Спасибо.
Здравствуйте!
Ответственность несет «Почта России» как перевозчик.
1. Ст. 796 ГК РФ — перевозчик отвечает за утрату груза после его принятия до выдачи получателю, если не докажет обратное. Так как посылка отправлена с объявленной ценностью, ущерб возмещается в размере этой объявленной стоимости.
2. Правила оказания услуг почтовой связи — при утрате отправления с описью вложения компенсация выплачивается в размере объявленной ценности, указанной в описи .
Ваш. действия: подать заявление на возмещение ущерба на сайте Почты России (раздел претензии). Срок подачи — 6 месяцев с даты отправки. Приложи сканы чека и описи.
Если мой ответ Вам помог, поставьте отзыв