Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
Вы вправе подать иск о возврате уплаченных средств и возмещении стоимости восстановительного ремонта либо утраты товарной стоимости ноутбука. Судебная экспертиза назначается судом по ходатайству стороны или по инициативе суда, эксперт исследует технику, определяет причины неисправности, факт замены деталей, качество выполненных работ и размер ущерба. Оплачивает экспертизу сторона-заявитель, при удовлетворении иска расходы взыскиваются с ответчика. Обращайтесь в чат — разъясню все нюансы на платной основе
Добрый день, Виталий
Ситуация неприятная, но из нее есть выход. И да, судебная перспектива есть, и она вполне реальна.
Можно ли подать иск? Да, и это правильно.
У вас на руках фактическое признание мастером факта некачественного ремонта (ошибка в пайке). Это уже не просто слова, а основа для иска. Вы имеете право требовать возмещения убытков по Закону о защите прав потребителей (ст. 29). И сумма иска может быть значительно больше, чем просто стоимость ремонта.
Что можно взыскать:
Стоимость некачественного ремонта (23 190 руб.) основа.
Неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований (3% от цены работы за каждый день просрочки, но не более общей цены заказа).
Убытки, связанные с утратой стоимости ноутбука (если экспертиза покажет, что после неудачной пайки его ремонт невозможен или нецелесообразен, вы можете требовать возмещения его рыночной стоимости).
Компенсацию морального вреда.
Штраф 50% от присужденной суммы за то, что мастер добровольно не вернул деньги.
Судебные расходы (экспертиза, юрист).
Как работает судебная экспертиза (и почему она вам нужна)
В суде основной вопрос: «Кто виноват и можно ли это исправить?». Сами вы этого не докажете. Экспертиза, тот самый инструмент, который превращает вашу житейскую историю в железобетонное доказательство.
Суд назначит судебную компьютерно-техническую экспертизу. Проводить ее будет независимое экспертное учреждение, не связанное ни с вами, ни с ответчиком.
Эксперта спросят:
Какова причина неисправности?
Есть ли следы некачественно проведенного ремонта (нарушения пайки, термические повреждения)?
Привели ли действия мастера к ухудшению состояния устройства (возникли ли новые дефекты)?
Какова стоимость восстановительного ремонта? Возможен ли он вообще?
На первом этапе (досудебная подготовка) экспертизу оплачиваете вы. Стоимость от 8 000 до 15 000 рублей. Эти деньги вы потом взыщете с ответчика в составе судебных расходов, если выиграете дело.
Заключение судебного эксперта одно из главных доказательств. Оно имеет для суда приоритет перед любыми другими бумажками. Судьи доверяют экспертам, а не голословным заявлениям мастера «я менял, всё было нормально».
Риски для вас: есть, но они управляемы.
Риск №1 (главный): Экспертиза покажет, что ноутбук убит окончательно, и это следствие неудачной пайки. Это не ваш риск, а риск мастера. Это значит, что с него можно будет взыскать не только стоимость ремонта, но и стоимость самого ноутбука.
Риск №2: Экспертиза покажет, что ноутбук имел скрытые дефекты до ремонта, а мастер просто «добил» его. Сумма компенсации может быть снижена, но не обнулена, так как факт некачественной услуги (пайки) налицо.
Риск №3: Мастер заявит, что вы сами повредили ноутбук после ремонта. Но ваша переписка, где он признает «ошибку в пайке», и показания эксперта, который определит, когда возник дефект, этот риск нейтрализуют.
Будет ли дело того стоить?
Если экспертиза подтвердит, что ноутбук не подлежит ремонту (что очень вероятно), и его стоимость, скажем, 70 000 рублей (надо оценить), то общая сумма иска может составить:
70 000 (утрата) + 23 190 (ремонт) + 23 190 (неустойка) + 15 000 (моральный вред) + 50% штраф. Итог может перевалить за 200 000 рублей. Затраты на экспертизу и юриста (15-50 тыс.) с лихвой окупаются.
Что делать прямо сейчас (пошагово):
Не трогайте ноутбук. Никаких попыток включить или отнести в другой сервис.
Он вещественное доказательство.
Соберите доказательства:
Квитанции об оплате первого ремонта.
Переписка с мастером (где он признает ошибку в пайке, предлагает варианты золото).
Сохраните телефонные номера, адрес мастерской.
Не пытайтесь идти в суд с шаблоном из интернета. Нужно правильно сформулировать иск, рассчитать неустойку и, главное, ходатайствовать о назначении судебной экспертизы и сформулировать вопросы эксперту. Ошибка в формулировках может стоить вам дела.
Юрист поможет ее составить грамотно, чтобы либо получить деньги до суда, либо создать еще одну «бумагу», подтверждающую вашу добросовестность.
Судиться с этим мастером не просто можно, а нужно. Это не тот случай, когда «овчинка выделки не стоит». У вас на руках признание вины и явный факт некачественной услуги. Суды в таких спорах в подавляющем большинстве встают на сторону потребителя. Экспертиза не проблема, а ваш главный козырь.
Если нужна помощь в подготовке к этому процессу, буду рад помочь от анализа документов до составления иска.
За ответ можно отблагодарить здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4379475/
Здравствуйте!
Согласно ст. 29 ЗоЗПП и ст. 723 ГК РФ, Вы вправе требовать полного возврата денег и возмещения убытков. Судебная экспертиза легко подтвердит нарушение технологии пайки и факт введения в заблуждение по поводу замены запчастей.
Чтобы оценить перспективы, важно знать: сохранились ли у Вас чеки или договор с первым мастером? Есть ли на руках акт диагностики от второго сервиса?
В личном чате я проведу бесплатную упрощенную консультацию (ответы на эти вопросы, без анализа документов).
Пишите — обсудим вашу ситуацию:
►►► Написать в чат