Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно поступить в данной ситуации?
Здравствуйте, купил квартиру в декабре 2025 года в ипотеку с выпиской из ук об отсутствии задолженности, в январе пришла колоссальная сумма в квитанции именно за холодную воду, по всем остальным счетам в норме, как выяснилось бывший собственник платил по нормативу и не подавал показания счетчика, стоял автоплатеж и не получал квитанции на руки, но это не главная проблема, в январе 2023 года из-за сбоев системы ук перестала приходить нормативный обьем холодной воды, с января 2023 года до тех пор пока не подал показания счетчика ук не начисляла плату за холодную воду и водоотведение, теперь на мне висит счет на оплату
1. Должно ли понести ук наказание за выдачу справки?
2. Как заставить ук сделать перерасчет, насчитать за все время до даты договора купли продажи по нормативу и выставить счет на оплату бывшему собственнику с перерасчетом моей квитанции, что бы пришло меньше
3. Как правильно поступить в данной ситуации?
При покупке квартиры не был акт приема передачи, нигде показания счетчика не задокументированы
Здравствуйте, Александр!
УК не несёт автоматической ответственности за выдачу справки, если на момент её выдачи данные были корректны в системе. Вам нужно требовать перерасчёт начислений и переноса задолженности на бывшего собственника, а для защиты своих интересов — документально оформить показания счётчика и переписку с УК.
Здравствуйте! Ситуация неприятная, но вполне решаемая. Вы правы в главном: платить за период, когда вы не были собственником, вы не обязаны. Давайте разберем все по пунктам и составим план действий.
Краткий ответ:
Вам нужно заставить УК сделать перерасчет за период с января 2023 года до даты вашей покупки (декабрь 2025) и выставить этот долг прежнему собственнику. Вы платите только за период с момента регистрации права собственности. Действуйте последовательно и письменно.
1. Должна ли нести ответственность УК за справку?
Да, но не так, как кажется.
Справка об отсутствии задолженности — это моментальный «снимок» на дату ее выдачи. Она отражает только числящиеся в базе УК начисления и оплаты. Так как из-за их сбоя начислений просто не было, в справке и была указана нулевая задолженность. Формально УК не солгала.
Реальная ответственность УК заключается в системном сбое и неисполнении обязанностей по начислению платы. Их обязанность — начислять плату либо по счетчикам, либо по нормативам. Их бездействие создало скрытый долг.
Ваша цель: Использовать эту ошибку УК как основание для требования сделать перерасчет и исправить ситуацию.
2. Как заставить УК сделать перерасчет и выставить счет бывшему собственнику?
Это единственно верный путь. Платить по факту потребления за прошлые периоды должен тот, кто жил в квартире и пользовался ресурсами.
Ваш алгоритм действий (от простого к сложному):
ШАГ 1: Подготовка и сбор доказательств (основа для всех дальнейших действий)
Напишите заявление на имя начальника/директора вашей УК. В одном заявлении объедините все требования.
Что указать в заявлении: Факты: Вы купили квартиру (дата), зарегистрировали право (дата, рег. номер). С момента покупки начали получать квитанции и обнаружили начисления за ХВС и водоотведение за период с января 2023.
Претензия: Начисления за период до вашего владения незаконны, так как вы не являлись потребителем услуг.
Требование №1: Произвести перерасчет платы за ХВС и водоотведение за период с 01.01.2023 по [дата вашей покупки/регистрации].
Требование №2: Выставить пересчитанную сумму долга предыдущему собственнику (укажите его ФИО, если знаете).
Требование №3: Скорректировать ваши лицевые счета и присланные вам квитанции, убрав из них начисления за «до ваши» периоды.
Срок: Попросите дать письменный ответ и произвести перерасчет в течение 10 рабочих дней (по закону о ЖКХ).
Приложения к заявлению: Копия свидетельства о регистрации права собственности (выписка из ЕГРН).
Копия договора купли-продажи.
Копии квитанций с гигантскими суммами.
Любые доказательства сбоя УК (если есть).
ШАГ 2: Подача заявления в УК
Подайте заявление лично в канцелярию/приемную УК и получите отметку о приеме (входящий номер, дату, подпись и печать на вашем экземпляре) ИЛИ отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.
Не отдавайте оригиналы документов! Только копии.
ШАГ 3: Если УК отказывается или бездействует (вероятность 80%) Направляйте аналогичные жалобы в контролирующие органы. Это почти всегда срабатывает:
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) вашего региона. Это главный надзорный орган за УК. Они проводят проверки и выдают предписания об устранении нарушений. Подать жалобу можно онлайн через их сайт или портал «Госуслуги».
Роспотребнадзор. Защищает ваши права как потребителя коммунальных услуг. Незаконное начисление платежей — их компетенция.
Прокуратура района. Надзор за соблюдением законов всеми организациями, включая УК.
В жалобах ссылайтесь на то, что вы уже обращались в УК (приложите копию вашего заявления и почтовое уведомление), но ответа не получили/получили отказ.
ШАГ 4: Судебный порядок (крайняя мера) Если вышеперечисленные инстанции не помогли, можно подать иск в суд:
К УК — о признании начислений незаконными, обязании сделать перерасчет и взыскании с вас уплаченных сумм (если успели заплатить).
К предыдущему собственнику — о взыскании неосновательного обогащения (суммы за потребленные им коммунальные услуги). Но это сложнее, так как потребует привлечения УК как третьего лица.
3. Отсутствие акта приема-передачи и показаний счетчиков
Это осложняет ситуацию, но не является критичным.
Юридически значимой датой является дата государственной регистрации вашего права собственности в Росреестре (указана в выписке из ЕГРН). Именно с этого дня вы — собственник и обязаны платить.
Показания счетчиков на дату сделки — это идеально, но их отсутствие не отменяет обязанности УК начислять по нормативу.
В вашем заявлении просто укажите: «В связи с отсутствием документально зафиксированных показаний индивидуальных приборов учета на дату перехода права собственности, просим произвести перерасчет за спорный период исходя из нормативов потребления».
Ваши ближайшие действия (чек-лист):
Не паниковать и НЕ оплачивать квитанцию полностью. Если есть риск отключения, можно оплатить только часть, соответствующую периоду ВАШЕГО владения (рассчитайте ее сами по нормативам или обратитесь в УК за расчетом).
Написать грамотное заявление в УК с тремя требованиями (перерасчет за прошлое, выставление счета старому хозяину, корректировка ваших счетов).
Подать его официально (почтой или с отметкой).
Через 10 рабочих дней при отсутствии реакции — подавать жалобы в ГЖИ и Роспотребнадзор.
Весьма вероятно, что после жалобы в ГЖИ УК быстро все пересчитает.
Итог: Правда на вашей стороне. Системный сбой УК привел к образованию «виртуального» долга, который они пытаются повесить на вас. Ваша задача — доказать временные рамки вашей ответственности и заставить УК исправить свою ошибку, выставив счет реальному потребителю.