Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли какие то пути решения данной проблемы?
Купила квартиру, ключи от домофона в скором времени размагнитились, просила компанию которая обслуживает домофон за оплату по тарифу сделать новые, но данная организация отказала ссылаясь на то, что у них нет паролей и они не делают ключи, управляющая компания просит разбираться с теми кто обслуживает домофон.такие ключи от домофона обычная мастерская не делает обращались в разные мастерские, но никто не смог сделать. В итоге компания которая обслуживает домофон дали код от подъезда, но он не всегда срабатывает, также они сказали, что нужно собирать общее собрание жильцов менять полностью домофон в подъезде и у всех жильцов новые трубки, а т.к. это платная услуга жильцы вряд ли согласятся сказала главная по дому. Как быть в такой ситуации, родители уже не в том возрасте, чтобы пользоваться кодами, которые не всегда срабатывают, ключ самой не сделать. Есть ли какие то пути решения данной проблемы? Прошу юридическую помощь в данной ситуации.
Здравствуйте.
Статья 36 ЖК РФ устанавливает что домофонное оборудование (включая запирающие устройства) является общедомовым имуществом, если оно обслуживает более одного жилого помещения. За содержание и работоспособность этого имущества отвечает организация, которой вы платите по квитанции (УК, ТСЖ или напрямую сервисная служба).
Если вы оплачиваете услугу «домофон», она должна оказываться качественно. Отказ в изготовлении ключа при невозможности сделать его в сторонней мастерской — это непредоставление услуги, необходимой для использования домофона.
Если старый домофон невозможно обслуживать (нет запчастей, ключей, кодов), это означает, что оборудование вышло из строя. Решение о замене действительно принимает общее собрание, но до момента замены УК обязана обеспечить вам доступ.
Направьте официальную претензию в адрес УК и обслуживающей компании (заказным письмом с описью или лично под входящий штамп). Требуйте обеспечить беспрепятственный доступ в жилое помещение путем изготовления и передачи (за плату или бесплатно) работающего ключа от домофона, либо произвести ремонт/замену считывающего устройства.
Если нужна помощь в подготовке претензии — пишите в чат.
