8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли уличить продавца в навязывании дополнительной ненужной услуги и отказаться от нее?

Добрый день. Столкнулась с такой проблемой: при заказе кухонной мебели в обязательном порядке к заказу продавец оформляет доставку товара в размере около 900 руб. Когда нам понадобилось дополнительно спустя 2 недели заказать еще пару полок общей стоимостью 400 руб. продавец снова к заказу стала добавлять доставку стоимостью 900 руб., сославшись на распоряжение директора компании "обязательная доставка к любому заказу, не зависимо от стоимости и объема". На наши предложения забрать полки самостоятельно с производства, склада или из выставочного зала продавец отвечает категорическим отказом. В Спб у данной фирмы 3 точки продаж в разных Мебельных гипермаркетах (выставочные образцы кухонной мебели, продавец в отделе и возможность заключения договора и заказа мебели в этих точках).

Можно ли отказаться в данном случае от доставки, сославшись за Закон о защите прав потребителей (ст. 16) и принудить продавца выдать нам товар в выставочном зале или со склада?

Показать полностью
, Алена, г. Санкт-Петербург
Валентина Румянцева
Валентина Румянцева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия
потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они
оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя)
возврата уплаченной суммы.

А Вы при оформлении заказа, в который включат доставку, напишите: «от услуг по доставке товара отказываюсь, заберу самостоятельно», на обоих экземплярах.

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Валентина, спасибо за ответ. Дело в том, что продавец вообще отказывается оформлять договор на продажу полок без доставки. Категорически отрицает возможность выдать товар без доставки. Получается, что проще найти другого продавца? В суд идти из-за полок в 400 руб. совершенно не хочется, хотя формально я понимаю, что закон на стороне покупателя. Есть ли какая-то "волшебная" фраза, после которой продавец перестанет навязывать доставку?

Пока у Вас не будет на руках документа с навязанной услугой, Вы даже доказать этого не сможете.

Вариант только письменно заказать то, что Вам нужно: «прошу продать полки… в доставке не нуждаюсь».

Или он оформляет договор, в котором прописана доставка, ставит печать. Вы подписываете и делаете приписку: с п. 5 не согласен, в навязанной услуге в виде доставки не нуждаюсь, заберу самостоятельно.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Можно ли отказаться от подписанного контракта?
Здравствуйте! Муж подписал контракт, но потом передумал идти. Можно ли отказаться от подписанного контракта?
, вопрос №4090179, Екатерина, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Можно ли в этом случае получить ОМФ еще до получения паспорта?
У меня следующая ситуация. Я должен на длительный срок уехать в загранкомандировку и хотел бы оставить доверенное лицо на случай, если с моей пожилой мамой (80 лет) что-то произойдет или ей потребуется какая-то помощь. Например, болезнь или больница, реанимация. Есть ли какие-то юридические механизмы позволяющие оставить доверенность (или возможно это называется другим словом) лицу, не являющемуся родственником принимать решения? Ситуация еще несколько осложняется тем, что мама (наверное, она должна давать такую доверенность) пока не имеет паспорта РФ, а только заграничный паспорт РФ. Это дополнительная головная боль. Мы уже начали процесс регистрации на загранпаспорт. Затем будет проверка гражданства РФ, которая может длиться до 3 месяцев и только после этого она получит паспорт. Можно ли в этом случае получить ОМФ еще до получения паспорта? Мы хотим сделать доверенность на человека, у которого мама регистрируется. Возможно есть какие-то варианты решения этого вопроса.
, вопрос №4089690, Артур, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли в принципе проводить мероприятия на крыше в плохих погодных условиях?
Был куплен сертификат на поход на крышу, точнее на шарик, который расположен на крыше. Шарик для свиданий скажем. Сегодня плохая погода на улице и в новостях пишут о каком-то шторме в Москве в связи с чем я хотел перенести запись, но мне отказывают в связи с тем, что я обратился день в день. Мне предлагают либо прийти, либо без возврата средств отказаться. Никаких соглашений я не подписывал и в глаза не видел, менеджер мне также не может прислать какой-либо документ, в котором написано, что я должен обращаться не позже, чем за 1 день до мероприятия. Можно ли перенести запись? Можно ли потребовать возврат средст? Также мой сертификат действует до 20 апреля, можно ли будет его использовать после? Деньги же отданы, а документы мне не скидывают никакие. Можно ли в принципе проводить мероприятия на крыше в плохих погодных условиях?
, вопрос №4089508, Антон, г. Курск
Защита прав потребителей
Купили тур в арабские эмираты, улетать в пятницу, сейчас там сильный шторм, ливни, Дубай затопило, аэропорт не принимает, вопрос можно ли отказаться от тура и вернуть деньги?
Купили тур в арабские эмираты, улетать в пятницу, сейчас там сильный шторм, ливни, Дубай затопило, аэропорт не принимает, вопрос можно ли отказаться от тура и вернуть деньги?
, вопрос №4088503, Роза, г. Москва
Семейное право
Можно ли ей как-то помешать увезти детей?
Доброй ночи. Дети прописаны и проживают с отцом и матерью в доме с матерью отца. Отец вахтовик мать начала работать со 2 апреля на неполный рабочий день. Ставка 8000рублей. Детям 9 лет и 2,7 года. Сейча конфликт из за алиментов. С отца удерживают более ста тысяч. Она ещё и выпивает. Хочет увести детей к сестре там якобы пойдет на ферму работать. У нее самой есть ещё два ребенка 18 и 12 лет она лишена родительских прав на них и должна платить алименты. У сестры жилье аварийное. Можно ли ей как-то помешать увезти детей? Пусть сама едит работает. А там телятницей работать. Там деревня домов 10-15. Хотя есть сад и школа 9 летка. Но заброшенное мело. А здесь старший ребенок ходит на футбол младший в сад. И условия проживания намного лучше. Подскажите как можно помещать ей увезти детей. Я боюсь больше мы их не увидим. Отец пока на вахте. Спасибо заранее.
, вопрос №4087282, Ирина Николаевна, г. Оренбург
Дата обновления страницы 23.06.2014