добрый день подскажите могу ли я подать в суд без отправки претензии на интернет магазин по причине того что он 2 месяца не отправлял мой заказ а по приходу заказа обнаружила что не на полную сумму пришел мой заказ и остаток денег до сих пор не вернули! Хотелось бы наказать компанию и запросить моральный ущерб
подскажите 10 дней считается с момента получения ими письма? еще вопрос если деньги так и не будут возвращены в прокуратуру обращаться или в полицию с заявлением? интернет магазин находится в другой области
Уважаемая Анастасия! Вы должны направить претензию интернет-магазину. С момента получения претензии через 10 дней обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. При подаче в суд данного иска госпошлина не оплачивается.
10 дней считаются с момента получения письма интернет-магазином. Подсудность о защите прав потребителя определяется в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП (по месту Вашего жительства в том числе). Так же посмотрите ст. 26.1 указанного закона. Мне сложно отвечать Вам, т.к. не знаю, какие вопросы Вы хотите решить. Не забудьте просить суд о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Прокуратура, полиция откажут в возбуждении уголовного дела и посоветуют обратиться Вам в суд,