Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что надо сделать для возврата средств?
Внесла предоплату за путевку в санаторий для себя и мужа, но не смогли поехать так как запретили врачи по состоянию здоровья (врач выдал справку).
При запросе о возврате денег компания запросила переслать им скан паспорта и без скана в возврате денег отказывают. Компании были предоставлены справка от врача, чек из банка о переводе средств компании за путевку и реквизиты карты для возврата средств (той же с которой проводилась оплата). Что надо сделать для возврата средств?
Здравствуйте!
По закону вы вправе отказаться от путёвки из-за медицинских противопоказаний — это уважительная причина, и санаторий должен вернуть предоплату за минус их реальных расходов (например, на бронирование). Справка от врача и чек — это уже сильные доказательства.
Требование скана паспорта может быть для проверки вашей личности, чтобы избежать ошибок в переводе, но если оплата была с вашей карты и реквизиты те же, это излишне
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: 1) Есть ли у вас копия договора с санаторием (чтобы проверить его условия на возврат)? 2) Дата оплаты и планируемого заезда (для оценки сроков претензии)?Лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).