8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Однако 1 августа 2025 года мне сообщили о задержке товара на таможне из-за серого ввоза

24 июля 2025 года я оформила предзаказ с 100% оплатой на телефон в магазине предприятие ИП, срок доставки которого был обозначен как 5-7 дней. Однако 1 августа 2025 года мне сообщили о задержке товара на таможне из-за серого ввоза. О возможной задержке я не была предупреждена заранее.

В ответ на мою просьбу о возврате денежных средств мне сообщили, что возврат будет осуществлен в течение 10 дней. Однако данный срок не устраивает меня, так как телефон нужен был к 3 августа 2025 года в подарок. При попытке ускорить процесс возврата мне сказали о замороженных счетах магазина, что вызывает сомнения относительно их добросовестности.

Я заметила, что многие другие клиенты также столкнулись с подобными проблемами, о чем свидетельствуют отзывы на Яндекс.

На сегодняшний день 28.11.25 никаких сдвигов и попыток вернуть нам средства нет

Прошу вас помочь составить документы необходимые для суда для защиты моих прав как потребителя и возможности подачи иска против данного магазина.

Показать полностью
  • IMG_0603
    .png
  • IMG_0604
    .png
  • IMG_0605
    .png
, Анастасия, г. Москва
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.5

Здравствуйте, Анастасия!

Чтобы Вам помочь, нужно знать условия заключенного договора, оферты при наличии; содержание вашего заявления, претензии; иные факты. 

Вы можете подать повторно претензию, указать свои требования; можно сразу обратиться в суд, предоставить доказательства.

В суде также можете предъявить неустойку при нарушении сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст.ст.13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов: https://pravoved.ru/private/chat

...

0
0
0
0
Похожие вопросы
786 ₽
Вопрос решен
Военное право
16.11.2024 получил тяжёлое ранение, 07.2025 был уволен, 10.2025 года получил инвалидность, по указу президента РФ 968
16.11.2024 получил тяжёлое ранение, 07.2025 был уволен, 10.2025 года получил инвалидность, по указу президента РФ 968, дополнительный миллион выплачивает фонд защитников отечества, если ранение получено до 14.11.2024, кто выплачивает и куда обращаться если ранение получено после 14.11.2024
, вопрос №4765755, Валерий, г. Москва
700 ₽
Защита прав потребителей
В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук)
Я ИП. Постоянно покупаю большими партиями косметику у компании "Эйвон" по предоплате. Оплачиваю товары на сайте Эйвон банковской картой. В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук). На каждый такой заказ у меня есть 2 чека: чек предоплаты на полную сумму и чек выдачи на фактическую сумму. В результате недовложения товаров у меня образовалась переплата, которую продавец зачислил на мой виртуальный баланс и я использовала эти средства для последующих заказов. И вот спустя почти год компания "Эйвон" вдруг обнаружила, что недовложения не было и они ошибочно мне вернули деньги на баланс. В личном кабинете в балансе появилась запись "начисление долга". Также на почту пришло уведомление, что те средства были мне ошибочно начислены. Более того, они поменяли сведения о заказе в личном кабинет покупателя и теперь там указано что заказ был свормирмирован полностью! Сейчас за мной числится очень серьезный долг, который компания требует срочно погасить. Я не согласна с этим. У меня в качестве доказательства есть чеки на предоплату и фактическую выдачу товара и это разные суммы и количество товара. Также у меня есть скрины из личного кабинета о том что товар не может быть доставлен (именно так было до сегодняшнего дня). Так как продажа происходит как физлицу, накладных или иных сопроводительных документов ни у них, ни у меня нет. Только чеки и личный кабинет. Что мне делать?
, вопрос №4773920, Юлия, г. Москва
Предпринимательское право
ИП на УСН Доходы минус расходы с видом деятельности 68.10 (Покупка и продажа собственного недвижимого имущества) купил квартиру в декабре 2024 года, продал эту квартиру в апреле 2025 года
ИП на УСН Доходы минус расходы с видом деятельности 68.10 (Покупка и продажа собственного недвижимого имущества) купил квартиру в декабре 2024 года, продал эту квартиру в апреле 2025 года. Как правильно учитывать расходы на покупку: на момент фактической оплаты продавцу в декабре 2024 или на момент продажи данной квартиры, т.е. и расход и доход будут учтены в апреле 2025
, вопрос №4773203, Юлия, г. Москва
Уголовное право
Спок с 1 февраля отсчитывается?
Считается ли пропущен срок для возбуждения уголовного дела, если принудительная явка с повиной была составлена 1 февраля 2025 года под давлением ментяр в отсутствии адвоката, а потом спустя два месяца они приехали, чтобы принудительно отвезти в СК и заставлять писать вторую явку с повинной, но уже в присутствии необразованного адвоката? Спок с 1 февраля отсчитывается?
, вопрос №4773132, Михаил, г. Москва
Семейное право
Или же считать по 2025 году по средней статистической?
Добрый день, было вынесено решение по взысканию алиментов. Истец передал исполнительный лист в ФССП в ноябре 2021 года, в мае 2023 года алименты по суду прекратили. Есть часть долга за 2022 год, который приставы считали по средней статистической заработной оплате в РФ. Тобишь на 2025 год если делать перерасчет , то отталкиваться от данных за 2022 год ? Или же считать по 2025 году по средней статистической ?
, вопрос №4772914, Юлия, г. Ярославль
Дата обновления страницы 28.11.2025