Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
50 процентов я уже оплатил, могу ли я требовать возврата денежных средств и устранения брака?
Здравствуйте, мне установили некачественную кухонную столешницу. с браком. изготовитель не устраняет недостатки. 50 процентов я уже оплатил, могу ли я требовать возврата денежных средств и устранения брака?
Добрый день.
За продажу товара ненадлежащего качества продавец несет ответственность, установленную Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) и Гражданским кодексом РФ. Потребитель вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков, замены товара, возврата денег или возмещения расходов на устранение дефектов. В случае нарушения сроков продавец выплачивает неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Здравствуйте, Павел!
Если столешница изготовлена с браком, и производитель не устраняет недостатки, у вас есть полное право предъявить требования на основании ст. 4, 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Поскольку работа выполнена некачественно, вы вправе:
— требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной суммы.
Так как вы уже оплатили 50%, вы вправе требовать возврат этих средств при отказе от договора. Даже если работа не завершена, качество результата должно соответствовать договору и техническим условиям. Устранение брака также возможно за счёт исполнителя, либо с возмещением ваших расходов на устранение за его счёт (ст. 29 ЗоЗПП).
Важно: перед возвратом денег вы должны направить письменную претензию. Претензия составляется в двух экземплярах, один — для исполнителя, второй — с отметкой о получении — остаётся у вас. Если компания откажется или проигнорирует претензию, можно обратиться в суд, и вы дополнительно получите штраф в вашу пользу — 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Могу помочь подготовить грамотную претензию с требованием возврата денег и устранения брака, чтобы вы не потеряли время и средства.
Подскажите, вы уже направляли письменную претензию и имеется ли акт приёмки или фото брака?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!