Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
4 Если дело дойдёт до суда у кого больше шансов его выиграть?
46 дней назад я сдал телефон в сервисный центр на ремонт, у меня появились вопросы по акту приёма передачи и я решил составить претензию по статьям 4, 27, 28 и 33 Закона «О защите прав потребителей». Так вот, в самом акте имеются серьёзные ошибки составления, 1) модель телефона указана некорректно и серийный номер не указан совсем, поэтому я прикрепил к претензии фото официальной коробки с наклейкой имеющей серийный номер, 2)срок ремонта обозначен такой формулировкой «Срок ремонта может
составлять до 45 календарных дней, начиная со дня подачи Заявки, исключая время согласования.», что подразумевается под «временем согласования» я так и не понял, я подразумеваю это как момент передачи телефона в сервис, а так же было осуществлено увеличение стоимости ремонта по телефону, то есть без моей подписи, устно, в то время как в самом акте максимальная стоимость ремонта обозначена как 4000 рублей, теперь мои вопросы: 1) Может ли сервис бесконечно увеличивать срок ремонта своими размытыми формулировками? 2) Может ли моя претензия по поводу незаконного увеличения цены основанная на ч. 1 ст. 162 ГК РФ, тик как сервис нарушил договор не иметь силы из-за первого вопроса? 3) Может ли сервис отдать мне не мой телефон за отсутствием серийного номера в акте? 4) Если дело дойдёт до суда у кого больше шансов его выиграть? Заранее спасибо за ответы
Здравствуйте!
1. Нет, сервис не может бесконечно продлевать срок. По ст. 27 ЗоЗПП РФ (актуально на 2025 г) ремонт должен быть в разумные сроки, максимум 45 дней (ст. 18). «Время согласования» — вероятно, период на утверждение условий, но это не даёт права на злоупотребления. Нарушение влечёт неустойку (ст. 28).
2. Претензия по цене имеет силу: по ст. 33 ЗоЗПП превышение сметы (4000 руб.) требует письменного согласия. Ст. 162 ГК РФ (без изменений в 2025) позволяет устные договорённости, но в споре они трудно доказуемы без свидетелей. Это независимо от сроков.
3. Риск есть из-за ошибки в акте, но сервис обязан вернуть ваш телефон (ст. 4 ЗоЗПП). Фото коробки — хорошее доказательство; в суде поможет экспертиза.
4. У вас больше шансов: нарушения сроков и цены — сильные аргументы
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).