8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обязан ли доктор принять пациента, который опоздал на прием из-за ошибки оператора?

Добрый день!Пациент был записан на 14:00, но пришел ближе к 14:30 - время следующего пациента. Доктор обьяснил ,что если другой пациент не придет через положенные 15 минут опоздания, то смогут принять, а если придет, то не сможем, так как день приема до 15:00 у доктора, он не местный, у него транспорт на автобус к 15:30 в другой город, идти ему до остановки 20 минут. Как итог, другой пациент пришел,но с опозданием в 10 минут и доктор стал заниматься пришедшим по записи, а тому опоздавшему отказал и побежал после 15:00 на автобус домой. Попросили того перезаписаться.

Выяснилось что пациенту оператор,который записывал его на прием, сказал неправильно время записи, поэтому он и пришел к 14:30. Плюс он ехал из другого города и потратил деньги на транспорт

Разозлился, просил возместить финансовый ущерб и обвинил доктора, что тот обязан был его принять. Хотя виноват по сути оператор. Написал жалобу в департамент.

Как доктору законодательно защитить себя и анулировать жалобу?

Показать полностью
, Алина, г. Москва

Здравствуйте!

Доктор не несёт личной ответственности за ошибку оператора — это вина медицинской организации как поставщика услуг (ст. 79 ФЗ-323-ФЗ «Об основах охраны здоровья», актуально на 2025). По Закону о защите прав потребителей (№2300-1), пациент может требовать компенсацию расходов, но только от клиники, если докажет ущерб.

Жалобу аннулировать нельзя (ФЗ-59-ФЗ), но департамент рассмотрит её в 30 дней и учтёт ваш ответ. Защитите себя: соберите доказательства (журнал записи, график, подтверждение ошибки оператора). Подготовьте официальный ответ с извинениями и предложением перезаписи/компенсации.

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Мы нарушили тишину среднего класса, мы это я про себя и жену рабочий класс
Своего жилья не имели, снимали квартиру, дом под снос, сообщили о необходимости выселения за 9 месяцев. Долго думать не стали, купили участок разработанный в СНТ с пристроем(дом отрезали от коммуникаций осенью, перед началом отопительного сезона), на участок переехали в начале лета 2024, подготовить его и съехать окончательно с квартиры. Успели подготовили пристрой к зиме, дополнительно пристрой еще построили(расширили площадь). Мы семья из пяти человек муж, жена(гражданская), сын 13 лет, второй сын 11 лет, дочь 9 лет. Я не родной отец детей, родной отец ушел на СВО 2023 году(слава Богу с ним все хорошо). Ситуация следующая: соседи(муж и жена), обустроились и начали жить там чуть-раньше нас(муж какой-то мастер или начальник, жена не знаю, одним словом средний класс). И мы им помешали жить, сначала помешали им дети, потом моя машина, следующей на очереди собака. Мы нарушили тишину среднего класса, мы это я про себя и жену рабочий класс. Я с ними познакомился дал номер телефона свой. И пошли жалобы на собаку, текст сообщения: -пора заняться воспитанием собаки. Псина лает с 7 утра и до семи утра следующего дня. Отвечать на сообщение не стал. Просто посадил собаку под окна нашего пристроя(лает, вышел, рявкнул, тишина). Работаю вахтой, уезжаю бывает на 1.5-2 месяца, звонок на вахте в три часа ночи, трубку даже не взял. Вобщем заблокировал эту мадам. К мужику нормально относился(всегда здоровался), выходной, я выпил и решил выгулять собаку, просто с поводка спустил, бегает собака, смотрю сосед работает возле огорода, поздаровался, и спрашиваю : -тебе она тоже мозг выносит? он(в грубой форме): -ЧЕ!!! я: -я тебя понял! Я подвыпил и во все хайло орал, какие они подлые и нехорошие люди. Имен не называл и меня особо видно не было. Предупредил их, если отравят собаку, я 15 особей заведу. Вопрос: -если они отравят собаку. Повредят машину. Не дай бог тронут детей. На такой подлый средний класс есть управа!? Деньги у них есть и связи. Или сразу идти на крайнюю меру и просто отправить их в более лучший мир мужа и жену из среднего класса?
, вопрос №4974599, Александр, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите какими действиями я могу пресечь клевету и защитить свое имя перед вышестоящим руководством, о
Добрый день. Подскажите какими действиями я могу пресечь клевету и защитить свое имя перед вышестоящим руководством, о том что люди которые болеют в коллективе (пневмония, обострение хронических заболеваний, усталость с утра не могут спать ночами посыпаются, грустные, плохое настроение), что все это связано со мной, что я так влияю на коллектив. Информация была доведена до директора и отдела кадров, как мне опровергнуть данные слухи и защитить себя от клеветы. Докательств аудиозаписи у меня нет.
, вопрос №4971639, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какими действиями я могу себя защитить перед вышестоящим руководством, т
Добрый день. Как защитить имя и честь если клевещут на работе, что из-за меня болеют на работе пневмонией и др. заболеваниями хроническими заболеваниями которые у людей обостряются и еще, что приходят не высыпаются ночами и нет сил работать, что я являюсь причиной всех заболеваний и упадка сил, на самом деле все обстоит иначе, есть вирусная инфекция с обострением на пневмонию и дыхательные пути, помещение рабочее не проветривается. Какими действиями я могу себя защитить перед вышестоящим руководством, т.к. о данной ситуации уже было доведено до сведения директора и отдела кадров, я считаю данную ситуацию абсурдной.
, вопрос №4971634, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывший работодатель обвиняет в краже товара без доказательств?
Добрый день! Я работала на пункте выдачи озон. Сегодня мне написал бывший владелец, что якобы меня обвиняют в краже товара, и якобы имеются видеодоказательства. Предоставлять мне видео он отказался. Предложил решить все мирно без полиции и не озвучивал ни сумму, ни списка якобы мной украденных товаров. Как защитить себя в данной ситуации?
, вопрос №4969803, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить аннулирование лицензии частного охранника и подать жалобу на действия Росгвардии?
Не законно лишили лицензии частного охранника, как можно оспорить и написать жалобу на росгвардию?
, вопрос №4969614, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.11.2025