Куда мне обратиться за помощью?

Добрый вечер!

В вашей ситуации важно оперативно предпринять следующие шаги:

Собрать все имеющиеся документы:
договор о покупке автомобиля;
расписки о получении денежных средств;
переписку с продавцом (включая сообщения о проблемах с документами и прекращении связи);
любые другие документы, связанные с сделкой.
Обратиться в следующие инстанции:
В Роспотребнадзор. Эта организация защищает права потребителей и может помочь в решении спора с продавцом. Вы можете подать жалобу онлайн на официальном сайте Роспотребнадзора или лично в отделении. В жалобе подробно опишите ситуацию, приложите копии документов.
В полицию. Если вы подозреваете мошенничество, следует подать заявление в правоохранительные органы. В заявлении укажите все детали сделки, предоставьте имеющиеся документы и объясните, почему вы считаете, что стали жертвой обмана.
В суд. Вы можете подать исковое заявление в суд для расторжения договора и возврата денежных средств. Для подготовки иска рекомендуется обратиться к ко мне, так как я специализируюсь на защите прав потребителей или договорном праве.
Получить консультацию мою. Я помогу разобраться в тонкостях законодательства, оценить шансы на успех в суде и подготовить необходимые документы. 
Проверить репутацию продавца. Попробуйте найти отзывы о компании или лице, с которым вы заключили договор, в интернете. Это может помочь подтвердить ваши опасения о возможном мошенничестве.
Рассмотреть возможность обращения в общественные организации по защите прав потребителей. Они могут предложить дополнительные рекомендации и помочь в решении проблемы.
Помните, что каждая ситуация уникальна, и для получения наиболее точных рекомендаций лучше всего обратиться к ко мне.

Здравствуйте, Юлия!

Похоже на мошенников. Вы проверяли эту компанию? Когда зарегистрирована? Есть ли у нее реальные клиенты?

Поведение очень странное в связи с тем что перестали выходить на связь.

По данному факту Вы можете обратиться с заявлением в полицию (ст. 159 УК РФ).

Порядок подачи следующий.

Заявление может быть подано как письменно, так  и устно.

Лучше делать это письменно — подробно описать что произошло с указанием всех значимых обстоятельств и имеющихся контактных данных. Чем понятнее и подробнее напишите, тем проще будет провести по нему проверку. 

Вопросы проведения проверки по заявлению о преступлении регулируются ст.144 УПК РФ.

Ну и в суд тоже можете обратиться в гражданско правовом порядке.

ДВ! Гражданский кодекс РФ: договор купли-продажи, ответственность продавца за ненадлежащее выполнение условий договора, возможность требовать возврата уплаченной суммы и расторжения договора.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (2300-1/1991): если вы покупали как гражданин, через ИП/организацию или дистанционно, потребитель имеет право на возврат денег за товар ненадлежащего качества, обмен, ремонт или расторжение договора и возврат денежных средств; продавцу обычно возлагаются обязанности по уведомлению, выдаче документов и т.д.

При дистанционной/параллельной продаже есть специальные требования к качеству и информации, но базовые принципы защиты потребителя все равно применимы.

Направьте продавцу претензию (желательно письменно/электронно с подтверждением получения)

 Требование: либо поставка автомобиля в согласованный срок, либо возврат уплаченной суммы в полном объёме; приложить все доказательства и указать разумный срок (например 7–14 дней).
Укажите, что в случае отказа или отсутствия реакции вы будете обращаться в суд 

Если продавец не отвечает или отказывается

 Обращайтесь в суд: подать иск к продавцу (или к адресу юридического лица, если он есть). Требование обычно такое: возврат уплаченной суммы, расторжение договора, возмещение расходов на экспертизу/юристов, возможно неустойка/штраф за нарушение срока поставки (если договором предусмотрено).
Одновременно можно подать жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или многоканально) и, по suspicion о мошенничестве, в прокуратуру.
Если оплата была банковской картой — можно запросить чарджбэк у банка в рамках срока и условий вашего платежа.

Если вам нужна помощь в подготовке документов  — напишите мне в чат