Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не могу пополнить сим-карту и без знания совершенно Москвы?
Доброй ночи. Могу ли я извлечь для себя финансовую помощь от т-банка, если мне без оснований заблокировали счёт? Я приехал из Беларуси практически без денег на работу в подмосковье. Проработав около 5-7 дней, и сделал паралельно платежную карту Т- банка, затем сим-карту, пройдя биометрию. По истечению этого времени мне и ещё 2 человекам, которые также прибыли только только, выдали аванс в размере 15 000 рублей, по 5000 рублей на каждого, для того, что бы прожить до заработной платы, так как уже не осталось денежных средств для покупки еды, я уже молчу про сигареты. У одного вообще не было карты, и мы начали использовать совместно денежные средства, а третий коллега имел карту и попросил перевести ему на карту 5000 рублей банка ОЗОН по номеру телефона. И как только я начал осуществлять ему перевод, меня автоматически заблокировали, тем самым оставив нас без денежных средств. При этом я не могу войти в приложение Т- банка и тем более связаться с оператором этого банка, так как бот не связывает меня с оператором, мотивируя тем, что вам оператор ответит тоже самое. Следовательно я не могу связаться с оператором по сим-карте этого банка, т.е. мне по сути надо бегать по Москве, условно говоря, и просить человека, что бы мне дал телефон для связи. При этом, мне необходимо в этом случае приехать в офис этого банка и написать заявление на рассмотрение данного вопроса. Но как мне ехать в Москву, если я без денежных средств, без телефона, т.к. не могу пополнить сим-карту и без знания совершенно Москвы? Я считаю, что здесь идёт полное ущемление моих прав. Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации. Тут даже уже не в деньгах дело, а именно в ущемлении моих прав и ограничении на существование. Я понимаю, что банк выполняет свои обязательства, но в то же время плюют на клиента, показывая тем самым, что я являюсь для них ни кем и зовут меня ни как. Спасибо.
Добрый день, Милан!
Ваша ситуация действительно сложная и требует комплексного подхода. Разберем ее по пунктам:
1. **Блокировка счета в Т-банке**
Банки имеют право блокировать счета клиентов при подозрении на нарушение Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Однако это не означает, что они могут оставить вас без доступа к средствам и без возможности обжаловать их действия.
2. **Ваши права в данной ситуации**
Согласно ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платежной системе», банк обязан информировать клиента о блокировке и ее причинах. По ст. 859 Гражданского кодекса РФ, даже при расторжении договора банковского счета, банк обязан выдать остаток денежных средств клиенту.
3. **Возможные действия**
— Попробуйте обратиться в ближайшее отделение Т-банка. Даже без предварительной записи вы имеете право на получение информации о причинах блокировки.
— Подготовьте письменную претензию в двух экземплярах. Один оставьте в банке (с отметкой о принятии), второй сохраните у себя.
— Если у вас есть доступ к электронной почте, направьте официальное обращение на электронный адрес банка.
— Обратитесь с жалобой в Центральный Банк РФ через их официальный сайт или по телефону горячей линии 8-800-300-30-00.
4. **Финансовая компенсация**
Если блокировка произведена без законных оснований, вы можете требовать:
— Возмещения убытков по ст. 15 Гражданского кодекса РФ
— Компенсации морального вреда по ст. 151 Гражданского кодекса РФ
— Штрафа в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»
5. **Временные меры**
В вашей ситуации можно обратиться:
— В консульство Республики Беларусь в Москве для получения консульской помощи
— К работодателю с просьбой о выдаче дополнительного аванса в связи с чрезвычайной ситуацией
— В территориальный центр социального обслуживания по месту пребывания для получения экстренной социальной помощи
Обратите внимание, что согласно ст. 426 Гражданского кодекса РФ, банковское обслуживание является публичным договором, и отказ от его исполнения без веских оснований неправомерен.
Рекомендую также сохранять все документы, подтверждающие ваши расходы и неудобства, вызванные блокировкой счета, для возможного последующего взыскания убытков.
Удачи в делах!