Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто может помочь с этим вопросом и пойти дальше при необходимости?
В 2006 году взял в кредит автомобиль. Исправно платил, затем в кризис 2008-го оказался в затруднительном положении, пошла задержка, обратился в банк с просьбой как-то урегулировать вопрос. Банк отказался и подал иск в суд. Суд вынес постановление о взыскании. Спустя несколько лет я расплатился через приставов и туда же отдал машину.
Приставы закрыли исполнительное производство.
В 2016-м банк закрылся и в итоге всё перешло к другому банку, который продал долги коллекторам. Теперь они требуют с меня всё те же деньги сразу или х2 в рассрочку. Эта информация подана ими в бюро кредитных историй. В суд по этому делу коллекторы, по моей информации, пока не обращались.
Что у меня есть:
номер судебного дела и сумма, которую определил суд. Эта информация обозначена в отказе в возбуждении уголовного дела - начальник СБ банка обращался в полицию;
Справка из суда - ответ на мой запрос - о том, что материалы дела уничтожены;
Номер исполнительного производства по решению этого суда - указан в акте приёмки автомобиля приставом;
Материалы исполнительного производства, вероятнее всего, не сохранились.
Хотел получить договор цессии у коллекторов. Для этой цели зарегистрировался в их личном кабинете на сайте, но заказывать через форму договор не стал - нужно было подтвердить передачу личных данных с кучей обязательств, которых я решил на себя не брать. Написал им со своей эл. почты. Ответа не получил пока.
Мне необходимо как-то урегулировать этот вопрос. Я планировал отправить коллекторам официальное письмо, есть ли в этом смысл? Кто может помочь с этим вопросом и пойти дальше при необходимости?
Судя по описанному, обязательство уже было взыскано и исполнительное производство закрыто. В этом случае — если вы полностью рассчитались, передали автомобиль и приставы закрыли производство по п. 3 ч. 1 ст. 47 ФЗ «Об исполнительном производстве» как фактически исполненное — то долг считается погашенным.
Что важно сделать:
- Подтвердить исполнение. Получить в ФССП заверенную копию постановления о завершении исполнительного производства по ст. 47 ФЗ «Об ИП» (даже если материалы уничтожены, сведения о факте закрытия и основании должны сохраниться в АИС ФССП).
- Письменно запросить у коллекторов:
– копию договора цессии (ст. 385 ГК РФ),
– расчет задолженности,
– документы, подтверждающие наличие непогашенной суммы. - Направить заказным письмом с уведомлением. У коллекторов по закону 30 дней на ответ (ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ).
- Оспаривание в БКИ. Если в бюро кредитных историй внесены неверные сведения, подать через бюро заявление о споре (ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ).
- Судебный порядок. Пока коллекторы не обращались в суд, они не имеют исполнительного документа. Если они подадут иск — заявляете возражения, прилагаете доказательства исполнения обязательства.
Смысл письма есть: это зафиксирует вашу позицию, даст доказательство попытки досудебного урегулирования и создаст базу для защиты.
Если я Вам помог, то предлагаю направить благодарность. Спасибо!
Здравствуйте
Илья, пройдите процедуру банкротства и ваши вопросы с коллекторами решаться.
Сейчас вы больше времени, денег и нервов потратите, чтобы решить эту ситуацию иным образом.
Кратко по сути — у вас есть реальное основание спорить с коллекторами, но нужно собрать документы и действовать официально. Ниже пошаговый план, какие действия имеет смысл сделать сейчас, какие документы запросить, как оформить претензию и к кому можно обратиться за помощью.
Что важно срочно сделать (и зачем)
• Получить официальные выписки/справки из органов, которые документально подтверждают, что исполнительное производство выполнено/закрыто и долг погашен. Это ключевой аргумент против требований коллекторов и против сведений в бюро кредитных историй.
– Запросить в ФССП выписку/справку по номеру исполнительного производства (если он известен) о ходе и результате ИП (акт возврата/приёмки вещи, постановление о прекращении ИП и др.).
– Если материалы ИП действительно уничтожены — потребовать письменную справку об этом (или сведения из реестра ИП на сайте ФССП).
• Собрать все имеющиеся у вас документы: копия судебного решения (или выписка с номером дела и суммой), акт приёмки автомобиля приставом, справка из суда о том, что материалы дела уничтожены, любые платежные документы, переписку с банком/коллекторами, ответ полиции на обращение и т.п.
Письменная претензия коллекторам — имеет смысл
Да, стоит отправить официальную письменную претензию (рекомендованным/заказным письмом с уведомлением о вручении или заказным через почту/электронно с подтверждением), в которой вы:
• Требуете в разумный срок (например, 14–30 дней) представить документы, подтверждающие право требовать задолженность: договор цессии (копию договора уступки права требования), договоры поручения/доверенности, выписку-расчёт задолженности, копию исполнительного листа/приказа/решения суда, документы об отсутствии/наличии исполнения.
• Указываете, что согласно вашим данным исполнительное производство по указанному судебному решению было исполнено/закрыто (приложите копии актов/справок) и что вы считаете долг погашенным.
• Просите до получения подтверждающих документов прекратить любые действия по взысканию и направить в БКИ корректировку/удаление сведений, распространяемых ими, либо уведомить кредитное бюро о спорной информации.
• Уведомляете, что при отсутствии подтверждений в указанный срок вы будете вынуждены обращаться в суд, в надзорные органы, в Роскомнадзор (в случае незаконной передачи/обработки персональных данных) и требовать возмещения морального/материального вреда и восстановления репутации в БКИ.
Я могу прислать шаблон такого письма — если нужно, вставьте сюда точные данные коллектора и ваш адрес.
Что требовать от коллекторов конкретно (список документов)
• Копию договора цессии (договор уступки права требования) с подтверждением подписи и дат.
• Копии правоустанавливающих документов, на основе которых они действуют (письма/приказы банка о продаже/уступке, доверенности от текущего владельца).
• Подробный расчёт задолженности на дату требования (с указанием, как образовалась сумма, переплат, погашений).
• Документы по исполнительному производству (номер ИП, копии постановлений о взыскании, постановление о прекращении/исполнении, акт приёма автомобиля и т.п.).
• Попросите также пояснить основания для повторного требования (если долг погашен, почему взыскивают снова).
4) Как действовать, если коллекторы не отвечают или отказываются
• Оспаривать сведения в бюро кредитных историй. Направьте в БКИ заявление о спорности/некорректности сведений и приложите копии ваших документов (справка из ФССП, акт приёма авто, ответ полиции и пр.). БКИ обязан рассмотреть и дать ответ.
• Обращение в ФССП/суд за повторной выпиской/справкой или за восстановлением утраченных документов (иногда возможно получить подтверждение из базы).
• Подать в суд иск о признании исполнения обязательств/об отсутствии задолженности и/или требование об обязании удалить сведения из БКИ и взыскании убытков/морального вреда. Если сумма небольшая, иск можно подать в суд общей юрисдикции (или в мировой суд).
• Жалобы в надзорные органы: если коллекторы нарушают требования о коллекторах (оскорбления, угрозы, незаконные методы), жалоба в прокуратуру, заявление в полицию (угрозы/вымогательство), жалоба в Центробанк (если речь о бывшем банке/мошенничестве с документами) и в Роскомнадзор (если неправомерно обрабатывают или передали ваши персональные данные).
• Если коллекторы незаконно требуют деньги по погашенной задолженности и распространили ложную информацию — можно требовать компенсацию морального вреда через суд.
Практические рекомендации по коммуникации с коллекторами
• Все контакты фиксируйте: записывайте даты/время звонков, сохраняйте SMS, письма, записи разговоров (при записи звонков предупредите, если того требует местное законодательство). Сохраняйте все почтовые квитанции.
• Не подписывайте согласие на обработку дополнительных персональных данных и не соглашайтесь на условия, лишающие прав, без консультации юриста.
• Не переводите деньги и не подписывайте новые расписки до того, как получите доказательства права требовать долг.
• Если они предлагают «всё то же х2» — это повод насторожиться: требуйте подробный расчёт и договор цессии.
Примерный текст короткой претензии (для отправки заказным письмом)
(В шапке укажите точные реквизиты коллектора, ваши Ф.И.О. и адрес.)
Текст:
«В соответствии с моими данными по исполнительному производству №___ по делу №___, исполнительное производство было исполнено/закрыто (приложен акт/справка). В связи с чем прошу в срок до „__“ ____ 20__ года предоставить в мой адрес копии следующих документов, подтверждающих ваше право требовать с меня задолженность: 1) договор цессии (копия), 2) расчёт задолженности, 3) документы по исполнительному производству. До получения указанных документов требую прекратить любые обращения и требования к моей персоне и направить в бюро кредитных историй запрос на исправление/удаление спорных сведений. В случае непредставления документов и продолжения требований оставляю за собой право обратиться в суд и в надзорные органы, а также требовать компенсации убытков и морального вреда.»
Вероятные исходы
• Если коллекторы действительно не имеют основания (нет действующей уступки, долг исполнен) — они либо предоставят документы и откажутся от требований, либо вы проигрышаете в суде и победите, требуя удаления сведений из БКИ и возмещения.
• Если у вас нет документального подтверждения погашения (нет справки ФССП/постановления о прекращении) — придётся доказывать факт исполнения: банковские выписки, акты приёма авто, переписка с приставом и др. Поэтому задача №1 — получить официальную справку из ФССП/суда.