Здравствуйте, Наталья,
Согласно п. 8 (17) «Правил обращения с твердыми коммунальными отходами», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 12.11.2016 N 1156:
8(17). Региональный оператор в течение одного месяца со дня заключения соглашения извещает потенциальных потребителей о необходимости заключения в соответствии с Федеральным законом «Об отходах производства и потребления» договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами всеми доступными способами, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в средствах массовой информации.
Региональный оператор в течение 10 рабочих дней со дня утверждения в установленном порядке единого тарифа на услугу регионального оператора на 1-й год действия соглашения размещает одновременно в печатных средствах массовой информации, установленных для официального опубликования правовых актов органов государственной власти субъекта Российской Федерации, и на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» адресованное потребителям предложение о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами и текст типового договора.
Потребитель в течение 15 рабочих дней со дня размещения региональным оператором предложения о заключении договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами направляет региональному оператору заявку потребителя и документы в соответствии с пунктами 8(5) — 8(7) настоящих Правил. Заявка потребителя рассматривается в порядке, предусмотренном пунктами 8(8) — 8(16) настоящих Правил.
В случае если потребитель не направил региональному оператору заявку потребителя и документы в соответствии с пунктами 8(5) — 8(7) настоящих Правил в указанный срок, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_207118/b0ff914b1f84ddb7682e87a5b1734713293531ad/
ОПЕРАТОР ДОЛЖЕН БЫЛ ИЗВЕСТИТЬ ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ, НО ЭТОГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО.
Говорить об этом можно, если региональный оператор (РО) не размещал вышеуказанную информацию о необходимости заключения договора на своем сайте в сети. В чем сомневаюсь, все РО это делают.
Никаких предложений на заключение договора РО не направляет потребителям.
Это потребитель обязан направить РО заявку на заключение договора в течении 15 дней со дня размещением РО информации.
Потребитель не направил заявку — договор считается заключенным с 16-го дня на условиях типового.
Далее продолжу.
Попросите прислать документы Вам официально или сообщить когда они Вам направляли предложение о заключении Договора?