Заказали пластиковые окна. Замер сделали. Просят предоплату онлайн и договор обещают по интернету или в офисе. Оказалось, что офис в другом городе. Договор не подписывали. Хотим отказаться от этой фирмы. В этом случае потребуют ли с нас плату за замеры? Повторюсь, договора нет, только переписка в ватсап
В вашей ситуации ключевое значение имеют несколько факторов:
1. Отсутствие договора
Если письменный договор не подписывался, а есть только переписка в WhatsApp, формально обязательства перед фирмой не возникли. Однако переписка может считаться доказательством устной договорённости.
2. Условия оплаты за замер
Если в переписке не было чёткого указания, что замер платный, или вы не соглашались на оплату заранее, то требовать оплату фирма не имеет права.
3. Требования закона
По российскому законодательству (ст. 781 ГК РФ), если услуга (замер) была оказана без предварительного соглашения о её оплате, исполнитель не может взыскать плату, если заказчик её не заказывал.
Что делать?
— Проверьте переписку – если нет вашего согласия на платный замер, можете отказаться без оплаты.
— Игнорируйте требования – если фирма настаивает, попросите официальный документ (договор или акт), которого у вас нет.
— Можно не платить – если угрожают, укажите, что не подписывали договор и не соглашались на платный замер.
Вывод:
Если в переписке нет вашего согласия на оплату замера, платить не обязаны. Отказывайтесь от услуг смело.
Здравствуйте, Наталья!
казалось, что офис в другом городе. Договор не подписывали. Хотим отказаться от этой фирмы. В этом случае потребуют ли с нас плату за замеры
В соответствии со ст.32 закона «О защите прав потребителей» потребитель то есть Вы ввправе в любой момент отказаться от оказываемых услуг. При этом исполнитель можете требовать свои фактические затраты на выполнение услуг, должен обосновать, опдтвердить документально.
Здравствуйте!
Если в вашей переписке с фирмой не было четкого соглашения о платности замера (например, не указана стоимость или условия оплаты при отказе от заказа), то требовать с вас оплату за замеры они не имеют права, так как отсутствует договор или письменное подтверждение вашего согласия на возмездную услугу; в случае давления со стороны компании вы можете смело игнорировать их требования или обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, ссылаясь на отсутствие договорных обязательств.
Очень странно. Почему же у нас такой договор не может быть заключен в устной форме? Очень странно.
Наталья, устное соглашение — одна из форм договора. По этому чтобы ответить на ваш вопрос совершенно точно, нужна ваша переписка. Воспринимайте ее как письменный договор. Если у вас нет каких-то особых договоренностей, то да, потребовать оплату за замеры могут, если у них есть доказательства того, что они понесли расходы в связи с тем, что делали вам замеры.