В чем моя вина, что товар не подошёл?

Продавец на Озоне, запчастей к электрокотлам , не согласовывает возврат, требует Акт составленный мастером, что мною купленный насос к электрокотлу не подошёл....

Акт предоставить не могу, так как с мастером договариваюсь на индивид условиях оплаты без фирмы, где он работает.

Что делать?

Описание ситуации:

9 июня купила насос к электрокотлу, 16 вечером доставили курьером.Сегодня мастер смог к нам приехать. Насос не получилось установить, по причине, что он просто не подошёл размером и к крышке в котле, к которой насос должен прищелкиваться без проблем, просто не прищелкнулся, потаму что его корпус оказался шире.

Раньше я покупала тоже аналог, но он без проблем защелкивался и работал 2,5 года. А этот никак не смог установить мастер. Также продавец придирался,что на фото увидел пломбу сорвали, я объяснила, что под наклейкой которую вы называете пломбой,есть клеммы, их нужно было освободить,что бы этот насос попытаться установить.

Я пыталась по человечески с продавцом, объяснила что у меня два инвалида, сидим без воды уже 14 дней...., и я бы рада была, чтобы он подошёл, вине возврат делать, но продавец по человечески никак не хочет Теперь он требует Акт, получается, я вообще никак не защищена в данном случае,? В чем моя вина,что товар не подошёл? По поводу мастера, мне намного дешевле заказывать его не через фирму, у меня просто деньги очень ограничены, сложности финансовые...,и вот это мне пишет, копирую:

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222 (дополненного постановлением от 6 февраля 2002 года N 81), эти запчасти не подлежат возврату или обмену в случае, если они не подошли Покупателю по каким-либо причинам. Обратите внимание, что энергозависимые запчасти, такие как электронные платы, датчики, блоки управления, насосы, электродвигатели и т.д., относятся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Обслуживанием электрокотлов также должны заниматься мастера, пришлите акт от мастера и мы согласуем возврат.