8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть смартфон с дефектами

Здравствуйте ! Приобретала смартфон нокиа 23.05.2013 ,19.05.2014 года обратилась в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продаже на основании появившихся дефектов ,мне продавцы предложили оформить заявление на проведение проверки качества ,по завершению ,как они мне сказали ,выясниться вследствие чего появились указанные дефекты ,если это заводской брак ,то договор расторгаем и денежная сумма возвращается мне,если по моей вине,то нет .25.05.2014 приходит ответ с проведения проверки качества :Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на проверку качества. По факту прихода аппарата в магазин, на Ваш мобильный телефон поступит смс уведомление. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине.Ни о каком заводском браке речь не идет или браке по моей вине тоже речи нет ! Если дефект действительно заводской,то он получается был и на момент покупки ,то почему мне не возвращают уплаченную мною сумму ? Проясните ситуацию и каковы мои действия ? Спасибо !

Показать полностью
, Надежда, г. Краснодар

Здравствуйте, Надежда!

Вам необходимо подать претензию продавцу с требованием о возврате денег.

Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается работникам
торговом организации, а на 2-ом представители магазина обязаны поставить
подпись о получении письма и дату вручения – он остается у вас на руках, как доказательство
попытки досудебного урегулирования спора.

В случае если деньги не вернут обращайтесь в Роспотребнадзор либо в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
По закону они правы и я теперь сам должен чинить смартфон?
Здравствуйте. Купил на Озоне смартфон с доставкой из Китая (около 30 т.р.+3 т.р. таможенный сбор). Через полгода перестал заряжаться по USB, вышел из строя блок USB. Выяснил, что то частая поломка для этой модели. Можно заряжать по беспроводной зарядке, но это менее удобно и USB порт всё же нужен. Продавец в карточке товара выставил гарантийный срок 3 месяца. Принимать возврат или как-то возмещать что-либо он отказывается. Озон тоже отказывается что-то делать. По закону они правы и я теперь сам должен чинить смартфон?
, вопрос №4946398, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Нужно ли возвращать средства по программе Земский доктор при переходе на 0,25 ставки в ординатуре?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, планирую идти дальше учиться в ординатуру, при этом работать продолжу в своей больнице , только уже не на 1 ставку, а на 0,25. Так же я являюсь участником «земский доктор» и 5 лет еще не будет отработано. В данном случае, я должна все равно вернуть часть средств пропорционально не отработанному, учитывая что трудовой договор расторгается не будет , а будет заключено доп соглашение? И если да , то могу ли частями за несколько месяцев вернуть, в приказе слов о том что сразу вернуть полную сумму нет, не является ли это лазейкой для возвращения в виде рассрочки?
, вопрос №4943592, Yudina, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Продала машину 24.04, сегодня 04.05 покупатель пишет о том, что нашел дефект, ремонт обошелся в 60тыс, требует либо возврат машины, либо ремонт пополам
Продала машину 24.04, сегодня 04.05 покупатель пишет о том, что нашел дефект, ремонт обошелся в 60тыс, требует либо возврат машины, либо ремонт пополам. В машине стоял не вписанный в ПТС двигатель, об этом он был заранее проинформирован, в объявлении о продаже это также указано. Родной двигатель отдали ему вместе с машиной Может ли он требовать средства или возврат машины?
, вопрос №4943071, Елизавета, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если бывший работодатель подал в суд по расписке о долге, который был возвращен?
При увольнение написала расписку что верну долг, трудовая осталась так же у работодателя, долг я вернула наличными расчетом, трудовую он вернул а про расписку я как то и позабыла спросить, теперь бывший работодатель заявил в суд, что я ему деньги не вернула, прошло уже почти три года.
, вопрос №4941610, Анастасия, г. Ачинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли подать иск на новые дефекты квартиры после подачи претензий к застройщику?
Здравствуйте. Получили квартиру месяц назад. Приемщик составил перечень выявленных дефектов, который был направлен застройщику. Мелочи были исправлены, а более крупные косяки - нет. По ним был подан иск в суд. На данный момент начали проявляться новые недочеты ремонта, а именно продувание и протечка окон, в которых гарантия 3 года. Данные дефекты не были указаны при подписании акта приема передач, а так же отсутствует в иске. Застройщик отказывается что-либо исправлять, так как мы подали в суд на возмещение компенсации. Правомерно ли это? И возможно ли подать новый судебный иск по дефектам, которые исправлять отказываются?
, вопрос №4936544, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.05.2014