Какие мои действия как продавца должны быть по закону?
Клиент приобрел в 2018 году ноябре месяце электрический водонагреватель на 100 литров с гарантией на бак 7 лет по истечении 6.5 лет бак потек, поставщик оборудования в наш магазин был ликвидирован в 2021 году сервисных центров в нашем городе нет, официалы говорят чтобы клиент сам звонил им и доставлял к ним товар клиент говорит покупал у вас вы и решайте звонить ни куда не буду... какие мои действия как продавца должны быть по закону?
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», при поломке товара в период гарантии, покупатель вправе предъявить требования непосредственно продавцу, независимо от того, ликвидирован ли поставщик или отсутствуют сервисные центры.
Вы как продавец обязаны:
Принять претензию покупателя и зафиксировать её; Самостоятельно организовать экспертизу и, если вина завода подтвердится — выполнить ремонт, замену или возврат денег; Если для ремонта нужно направить товар в другой город — вы также обязаны организовать транспортировку за свой счёт.
Клиент не обязан самостоятельно искать производителя или решать вопрос — это ответственность продавца согласно ст. 20, 21, 22 и 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Хотите, помогу составить шаблон ответа покупателю и инструкцию по действиям?
Если вам потребуется помощь в подготовке ответа покупателю или оформлении претензионной документации — пишите в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я к вам обращалась по поводу не выплат в 1993году мне не выплатили соц выплоту в 275000 а я я влялась в статусе сирота.Мне вы посоветовали обратиться в пракуратуру.Пришлёл ответ.Теперь подскажите какие мои действия дальше?
Добрый день.
С бывшей женой в разводе 5 месяцев, ребенку 1,5 года сейчас еще на грудном вскармливании. Инициатор развода она. До алиментов переводил ей 25% зарплаты, потом она сама подала на алименты, хотя я каждый месяц день в день переводил, то есть сумма не изменилась, она сделала это специально, так же на меня оформлено пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, которые я так же перевожу на ее расчетный счет. Так же на каждые выходных привожу продукты которые есть ребенок, игрушки, иногда одежду, последние месяцы, видя как ухудшается ситуация, стал собирать чеки на все мои покупки для ребенка.
Вижусь с ребенком каждые выходные по 1,5-2 час. , то есть два раза в неделю. Видимся на нейтральной территории.
Моя характеристика, если имеет значение: не пью вообще, стабильная официальная работа, собственное жилье.
На мою просьбу видеться с ребенком больше, говорит, что этого достаточно.
Я хочу видеться больше с ребенком, а так же хочу видеться без нее. На это она так же отказала, заявив, что только в ее присутствии.
Определение места жительства ребенка по суду не было.
Порядок общения с ребенком по суду так же не определен.
Сейчас ребенок проживает с ней и ее родственницей, у которой возможно проблемы с психическим здоровьем, ребенку не угрожает, но сам факт.
Вопросы:
1. Есть ли смысл подавать через суд на определение порядка общения с ребенком? Будет ли по практике назначено более 2 раз в неделю? Или ребенок еще слишком мал?
2. Если будет суд и будет определен порядок общения с ребенком, может ли в дальнейшем это повлиять на то, что я не смогу например забрать ребенка из детского сада, так как этот день не определен в порядке общения?
3. Если например будет определен порядок общения 3 раза в неделю, но она не будет его исполнять, какими способами я смогу повлиять на исполнение решения суда?
4. Может ли она сама подать на определение порядка общения с ребенком? Если она подаст первая, какие будут негативные последствия для меня?
5. На какой период выдается решение по порядку общения с ребенком? Если например он станет старше и по суду было 2 раза, мне нужно будут повторно подавать на определение общения с ребенком, что бы увеличить количество встреч? Определение общения с ребенком, если оно будет вынесено, если обе стороны согласны можно будет в дальнейшем отменить?
Что я могу сделать в моей ситуации, что бы больше видеться с ребенком?
По закону, какие еще действия я могу предпринять?
Общение с бывшей женой наладить не получится.
Спасибо.
Мамочка умерла, была не ходячая, жила у меня , я за ней ухаживала мне 53 я пенсионерка, есть еще моя сестра ей 56, у мамы была квартира. Вступаем в наследство и я узнаю на квартиру написано завещание в 2002 году на сестру. Мама говорила всегда что вам все поровну, а теперь сестра трясёт этим завещанием и говорит что я не чего не получу, по моему мнению должно быть поровну , а как должно быть по закону?
В 2018 году умерла сестра бабушки, у нее были сын и дочь. Дочь инвалид 1ой гр пожизненно по психическому заболеванию ( живет одна в своей квартире). Сын умер ( хоронили моей семьей). прямых наследников у них нет. После смерти их мамы никаких наследственных дел не открывалось. У меня ( я - внучатая племянница) на руках есть документы о праве собственности на два земельных участка. Как я могу оформить их на себя, какие мои действия? После смерти сестры бабушки прошло 16 лет, после смерти ее сына 7 лет.