Вы покупали товар в торговой точке или дистанционно через маркетплейсы?
Если Вы покупали парогенератор в торговой точке, то при отсутствии в нём производственных недостатков невозможно отказаться от исполнения договора купли-продажи с возвратом оплаченных денежных средств.
Если вы не согласны с проверкой качества товара, и считаете, что заявленные Вами дефекты имеются, то можете потребовать производства экспертизы. на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Но Вам надо будет учитывать, что если в результате экспертизы будет установлено, что недостатков нет, или недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Второй вариант, можете провести экспертизу за свой счёт. Либо если Вы уверены в том, что дефекты имеются, и это вина производителя/продавца, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, и суд назначит экспертизу парогенератора на предмет наличия в товаре недостатков товара и установления причин их происхождения.
Но если недостатки не будут обнаружены, то суд Вам откажет в удовлетворении иска.
Увы, но тот факт, что товар Вас не устраивает, не является основанием для отказа от исполнения договора и возврата Вам денежных средств, если производственных недостатков товар не имеет.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На мой взгляд, парогенератор работает плохо — слабое давление пара.
Тут разрешение вопроса зависит не столько от субъективного восприятия, сколько от экспертной оценки заявленного в характеристика мощности и пароотдачи и реальным показателям.
В итоге пришел ответ — «парогенератор полностью исправен. Ожидаем Вас по адресу… Можете заброать товар»
Вы не требовали передать Вам копию результатов экспертизы или ознакомить с ней?
Что можно сделать в данной ситуации? Товар меня не устраивает
В данной ситуации Вы вправе обратиться с иском в суд
Требования Вы основываете на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая в числе прав при выявлении в товаре неоговоренного продавцом недостатка называет
— отказ от договора и возврат оплаченной за товар суммы.
Поскольку продавец на основании проведенной экспертизы отказал Вам добровольно удовлетворить заявленные Вами требования, то в силу указанной статьи закона
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
При рассмотрении дела судом можно заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы.
В случае, если в ходе проведенной судебной экспертизы подтвердится наличие дефекта — то суд удовлетворит Ваши требования.
Обратился в компанию, где покупал. Отправили на экспертизу 5.05.24
Что можно сделать в данной ситуации? Товар меня не устраивает
А Вы какой требование заявляли, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», об устранении недостатка товара, или о возврате денежных средств за товар?
Если Вам отказали в добровольном порядке в Вашем требовании, Вы можете обращаться с исковым заявлением в суд.
Отправили на экспертизу 5.05.24
В итоге пришел ответ — «парогенератор полностью исправен.
Также, Вы имеете право на ознакомление с результатом экспертизы, также согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», заключение экспертизы также может быть оспорено Вами.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Вы имеете право не согласиться с результатами экспертизы, проведенной продавцом. Поэтому у вас есть право провести независимую экспертизу товара. Если независимая экспертиза подтвердит наличие недостатка, продавец обязан будет удовлетворить ваши требования (замена, ремонт, возврат денег).
Но имейте ввиду, данную экспертизу придется оплачивать вам.
Что можно сделать в данной ситуации? Товар меня не устраивает
Согласно положениям ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Можно выбрать одно из указанных требований и предъявить его продавцу в письменной форме. Продавец обязан рассмотреть ваше требование в течении 10 дней с момента получения претензии.
Так как у меня есть старый парогенератор этой же фирмы, где меньше давление по характеристикам, но пара выдает больше.
Несоответствие фактических показаний давления с характеристиками товара уже само по себе считается недостатком товара.
Недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Перед направлением претензии я рекомендую вам заказать независимую экспертизу. Продавец лучше отреагирует на претензию с приложенным заключением эксперта.
Если продавец в течение 10 дней не согласится вернуть стоимость товара, вы вправе заявить свои требования в судебном порядке. Исковое заявление в рамках ст. 29 ГПК можно подать в суд по месту своего жительства.
В претензии можете требовать возмещения:
полной стоимости парогенератора;
неустойки в размере 1% за каждый день просрочки добровольного удовлетворения требования.
При цене иска менее 1 млн рублей вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. пп.4.п.2.ст.333.36 НК
Здравствуйте. У мужа диагностировали тромб в ноге (по УЗИ, плюс он был на консультации в областной больнице - и врач сказал по месту жительства лечь в стационар прописав всё лечение в стационаре). Сегодня он с направлением в стационар, ждёт уже больше чем пол часа и ему говорят ждать заведующего, но никто не знает где этот заведующий. Вопрос - можно ли как-то лечь в стационар без заведующего? Потому что если сегодня не появится заведующий - есть подозрения что мужа отправят домой и скажут приходите завтра. Но ситуация такова что нежелательно медлить в таком случае как тромбы это может быть опасно. Подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4968622, Люда, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Девушка находясь в отношениях с парнем взяла несколько кредитов на себя по его просьбе. Деньги передала ему. Парень переводил в течение года деньги для погашения кредита. Есть скрины переписок, в которых обговаривается факт того, что этот кредит - его ответственность. В дальнейшем парня судят и садят в тюрьму. Парень сострудник росгвардии, осудили за вымогательство в особокрупных размерах.
Что можно сделать в данной ситуации, чтобы возместить кредит?
, вопрос №4968660, Анастаси, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Согласно поправкам президента к пенсионной реформе, в частности о возможности досрочного на 2 года выхода на пенсию при минимальном стаже 42 года и достаточном количестве ИПК. В 2026 году пенсионный возраст 64 года.
Я 1964 г.р., 5 апреля мне исполнилось 62г., трудовой стаж согласно выписки из СФР на 1 января 2026г. - 42 года и почти 5 месяцев. Достаточное количество ИПК., более 160.
После дня рождения собрал все документы и через МФЦ подал заявление с пакетом документов о назначении пенсии в СФР. Подал 13 апреля, зарегистрированы в СФР 15 апреля и "переданы в обработку", как было указано в моем кабинете СФР.
Полтора месяца тишина от СФР. На сегодня был записан на прием в клиетскую службу СФР, чтобы узнать судьбу моего заявления.
Там мне быстренько распечатали официальный отказ в назначении, говорят молодой еще, ваше право наступит лишь в 2029 году (дожить бы...)
То есть как я понимаю, Социальному Фонду России поправки президента относительно пенс.реформы не указ?
Что можно сделать в данной ситуации?
Некоторые сканы документов прилагаю, если еще что необходимо, то я дошлю.
С уважением, Сазонов Виталий Леонидович
, вопрос №4966544, Виталий Леонидович, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации и есть ли смысл. Вызвала мастера с Авито нужно было под раковину сделать разводку труб под кран , сифон стоял новый уже (мы поставили его сами) но нужна была штука для сварки труб с очень маленьким диаметром а там как там по факту Делов на пол часа рушили вызвать мастера. Напиши на Авито , по поводу примерно стоимости сказали выезд бесплатный и так далее. На месте мастер сообщит. Договариваемся он приезжает. 1 раз спросила цену «сейчас, сейчас» и так было 3 раза по приезде он уезжал на часа полтора а потом вернулся «за материалами» в сумме это все продолжалось часов 6. По итогу я подхожу мне говорят цену в 23 тысячи я в шоке звоню маме в шоке все, нас соответсвенно подгоняют. «В договоре прописано что нас должны были ознакомить с ценами перед подписанием» была по итогу только конечная цена. И бог хочет уберечь на карту жены не удалось перевести деньги потому что внимание «есть подозрения по поводу мощенничества» в итоге перевели какому то мужику другому. Он уходит и настает осознание. Не говорите что это самая простая схема я и сама поняла уже пошло с этого момента недели две. Договор оформляла я скажите что я могу сделать и есть ли смысл в договоре прописан их или ип или инн но не точно. На Авито отписываются завтраками что это вообще конфиденциальная информация но договор этот у меня на руках и главное чеки где он купил только трубы на «1200» скамье . Так же он неправильно провел по сторонам горячую и холодную воду но «приезжать и чинить как прописано в договоре» никто не спешит . Скажите что можно сделать
, вопрос №4965821, Ксения, г. Брянск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но Вам надо будет учитывать, что если в результате экспертизы будет установлено, что недостатков нет, или недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Второй вариант, можете провести экспертизу за свой счёт. Либо если Вы уверены в том, что дефекты имеются, и это вина производителя/продавца, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, и суд назначит экспертизу парогенератора на предмет наличия в товаре недостатков товара и установления причин их происхождения.
Но если недостатки не будут обнаружены, то суд Вам откажет в удовлетворении иска.
Увы, но тот факт, что товар Вас не устраивает, не является основанием для отказа от исполнения договора и возврата Вам денежных средств, если производственных недостатков товар не имеет.