Возврат перевода

Здравствуйте! Получил 161 фз на все банки в феврале месяце. Продавал криптовалюту, как оказалось, попал в черный треугольник. Со мной связалась потерпевшая, я ей вернул средства. Подавал неоднократно обращения в свой банк, на который я получил перевод, а также в банк потерпевшей. В итоге эти два банка все скидывают друг на друга, и проблему решать не хотят. Не знаю что делать, цб тоже шлет лесом, хотя подтверждение возврата средств я предоставлял...

Прошу проконтролировать, я оформила кредит на обучении в онлайн школе, мне открыли доступ в день оплаты, но я просмотрела все 2 урока и даже нечего не выполнила из заданий, в силу определеных фактов хочу расторгнуть договор и вернуть оплату, но они утверждают, что в договоре оферта возврат только 12%. Вот что они прислали в ответ. Является ли это основанием не возврата денежных средств? Помогите пожалуйста в решении данного вопроса. Галина, это Приложение №2 к договору-оферте — раздел о стоимости услуг и порядке возврата. Там указано, что доступ к платформе составляет 86% стоимости, раздаточные материалы — 2%, обратная связь — 12%. Поскольку доступ и материалы были предоставлены в момент оплаты, возврату подлежит только неоказанная часть — обратная связь — 12%

Увольнялся с новой работы(строительная компания), не захотел работать, не устроили условия, стажировался месяц. Перед увольнением мне передают клиента от коллеги(он ушел в армию) и я заключаю договор на оказание услуг на свое имя, по отделке внутреннего помещения, договор между физическими лицами. Перед самым увольнением клиент расторгает договор, по непонятным причинам, ему что то не понравилось, мы даже не приступили к отделке, только завезли инструмент и установили туалет(не было). Начинает требовать с меня аванс в размере 32тр., который получил мой коллега переводом от клиента перед уходом в армию. Я передал руководству данный вопрос и уволился. Обещали разобраться. По факту сейчас звонит клиент и требует с меня деньги, так как договор между физическими лицами был оформлен на меня, но перевод был коллеге, со всеми пояснениями в комментариях при переводе. Запись в договоре делал я о получении аванса, но нет конкретики что я получил, просто фраза что был получен аванс в размере и тд.. Я объясняю что деньги получал не я и отдавать не я должен, он соглашается что не я получал деньги, но все равно требует с меня, так как договор на меня и ничего не хочет слышать. Руководство не отвечает, коллега не берет трубку, так как в армии, что делать не могу понять, подскажите..?.