8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за подписку, оформленную несовершеннолетним без ведома владельца карты?

Здравствуйте! Помогите разобраться со списанием денег.

Суть ситуации:

1. Моя младшая сестра (16 лет) оформила платную подписку на сервис AI-Bro, используя мою банковскую карту без моего ведома.

2. С неё списали 990 рублей (пробный период за 1 рубль, затем автоматическое продление).

3. В тот же день подписка была отменена, но деньги не вернули.

- Обратились в поддержку сервиса – отказали, сославшись на оферту.

2. Обязан ли сервис вернуть деньги, если услугой не пользовались?

3. Какие нормы закона (ГК РФ, ЗоЗПП) можно ссылаться для давления?

Показать полностью
, Софья, г. Самара

Здравствуйте, Софья!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если работодатель продолжает удерживать средства по оконченным исполнительным производствам?
Работодатель удерживает 50 % от дохода сразу по нескольким ил, но все эти исполнительные производства уже окончены. Причем по двум ил списания начали происходить уже после окончания производства. У ИП разные приставы и, соответственно, разные сроки окончания и сказать, что постановления просто не были отправлены было бы неправильно , т.к. другой работодатель все документы получил и удержания прекратил, да и банки сняли аресты. Но основной работодатель продолжает списания. В нашей организации нет прямой связи с бухгалтерией и все вопросы решаются онлайн , через чат поддержки. Каким образом можно решить вопрос об отмене списаний? Какими статьями закона мне можно руководствоваться и как правильно писать заявления? Очень прошу помочь в данной ситуации, т.к поддержка на каждый вопрос отвечает через 7 дней и , я считаю, намеренно затягивает решение данного вопроса
, вопрос №4989149, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования банка при закрытии счета после блокировки по 115-ФЗ?
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Сыктывкар. Мой доступ к дистанционному банковскому обслуживанию был ограничен на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Понимая нежелание банка сотрудничать, я принял(а) решение полностью прекратить отношения с банком, закрыть счета и перевести остаток моих личных денежных средств в другое финансовое учреждение.Однако в ответ на мое законное требование сотрудники банка сказали мне ,что закрыть счет можно только при личном визите в отделении банка находящемся в Москве. В офисе банка оператор официально заявила мне следующее :Закрыть счет и забрать деньги я могу якобы ТОЛЬКО в одном-единственном офисе на всю страну — в Москве по адресу Электродный проезд, д. 16. Банк намеренно игнорирует тот факт, что я нахожусь в городе Сыктывкар, где работают полноценные отделения Альфа-Банка, и принуждает меня к дорогостоящей и длительной поездке.Банк открыто заявляет о намерении удержать с меня незаконную «заградительную» комиссию в размере 20% от суммы остатка за расторжение договора.Банк заявляет, что вернет деньги только в течение 30 календарных дней.Напоминаю руководству Альфа-Банка нормы федерального законодательства, которые ваши сотрудники грубо нарушают:Нарушение ст. 859 ГК РФ. Согласно закону, договор банковского счета расторгается в любое время по безусловному заявлению клиента. Банк НЕ ИМЕЕТ права отказать в расторжении договора. Ограничения по 115-ФЗ не отменяют действие Гражданского кодекса РФ.Нарушение сроков возврата средств. В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется по его указанию НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления банка. Ваши «внутренние регламенты» про 30 дней — незаконны.Незаконность комиссии 20%. Верховный Суд РФ и Центральный Банк РФ неоднократно давали разъяснения, что взимание повышенных комиссий (заградительных тарифов) при закрытии счетов в связи с блокировками по 115-ФЗ является незаконным обогащением банка. Закон № 115-ФЗ дает банку право отказать в операции, но не дает права штрафовать клиента и отбирать пятую часть его денег.Отказ в обслуживании по месту нахождения филиала. В Сыктывкаре есть действующие отделения банка. Требование ехать в Москву — это искусственное создание препятствий для возврата средств. Требую от АО «Альфа-Банк» незамедлительно связаться со мной, предоставить возможность удаленного закрытия счета или в офисе Банка города Сыктывкар и перевести 100% остатка моих денежных средств без удержания каких-либо комиссий по моим реквизитам в течение положенных по закону 7 дней.В противном случае данная жалоба со всеми скриншотами будет направлена в Интернет-приемную Банка России, Роспотребнадзор и прокуратуру, с последующим взысканием через суд суммы удержанной комиссии, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и штрафа за нарушение прав потребителей Все ли верно?
, вопрос №4988275, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
ДТП, ГИБДД, ПДД
Нарушим ли мы, какой-нибудь закон?
Здравствуйте Честно не знаю как правильно описать ситуацию Расскажу что знаю У подруги машина была в залоге,она написала вручную дкп,и отдала стс другу Недавно ей стали приходить штрафы,съездила в гаи,оформила стс на себя,сейчас на руках есть птс,и стс соответственно Хочу понять,что можно делать с машиной,ведь машина по докуменьам ее?можно ли ее забрать,законно ли это,ведь у друга получается стс тепепь недействительным Или сстоит съездить в гаи,снять с учета для начала? Нарушим ли мы,какой-нибудь закон? Фото стс,птс есть
, вопрос №4988106, Дмитрий, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне интересно по какому такому закону можно приписать человеку несуществующий доход?
Подавала на новую семейную налоговую выплату,пришел отказ.В разводе,живу на одну зарплату с двумя несовершеннолетними детьми.На алименты не подавала и не получаю,пособие так же не получаю.Отказали в выплате по причине превышение 1,5 прожиточного минимума,но он у меня не выходит.Прикрепили протокол рассчёта,приписали пособие и алименты, которых я не получаю Звонила,спрашивала на каком основании мне приписали несуществующий доход.Ссылаются на закон.Мне интересно по какому такому закону можно приписать человеку несуществующий доход?Объясните мне
, вопрос №4985660, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В соответствии с п.2 статьи 247 ГК РФ сособственник в квартире с общедолевой собственностью, который занимает
В соответствии с п.2 статьи 247 ГК РФ сособственник в квартире с общедолевой собственностью, который занимает меньшую комнату, имеет право взыскивать с сособственника, занимающего большую комнату, плату за пользование излишками площади при условии, что сособственники имеют одинаковые доли в квартире. Что следует понимать под платой за пользование: 1) можно ли рассчитывать эту плату на основании среднерыночной стоимости аренды 1 кв.м. общей площади?; 2)или под платой за пользование понимают обязательные платежи (налог на имущество) и расходы (оплаты ЖКУ)? Хочу подать иск к сособственнику о взыскании компенсации за пользование излишками площади (3 кв.м.) - разница между площадями комнат. Какой вариант платы за пользование мне стоит выбрать 1) или 2) в исковом требовании к сособственнику, чтобы он имел максимальную судебную перспективу для удовлетворения?
, вопрос №4985199, Юрий, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.05.2025