Как забрать телевизор из сервисного центра после отказа от ремонта и нужен ли юрист?

Question

Добрый вечер! Отдали телевизор в сервисный центр на ремонт, изначально сказали стоимость ремонта 4-5. тыс, забрали телевизор. На следующий день перезвонили озвучили стоимость в 35 тыс. за ремонт, естественно от такого ремонта мы отказались, захотели забрать телевизор, но наш номер перевели на бота, пришлось звонить с другого номера, в итоге нам сказали что сможем забрать только в понедельник. Подскажите как лучше забирать телевизор, надо ли брать с собой юриста? Боимся что могли поменять детали на не оригинальные. Плюс после их звонка мы заподозрили неладное и почитали отзывы, отзывы только негативные и все описывают одну и туже ситуацию и говорят что это мошенники. После этого мы ездили в юристконсульт при роспотребнадзоре, так оказались что на данного ИП уже не одна претензия составлена.

Сергей Николаев · Answer

Плюс после их звонка мы заподозрили неладное и почитали отзывы, отзывы только негативные и все описывают одну и туже ситуацию и говорят что это мошенники. После этого мы ездили в юристконсульт при роспотребнадзоре, так оказались что на данного ИП уже не одна претензия составлена. Добрый день! Можете ехать с юристом или без него. Если откажут в возврате телевизора, то рекомендую Вам сразу обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель услуги обязан довести до Заказчика стоимость этой услуги, причём, в условиях договора. А если он не выполнил это условие, то вы вправе отказаться от исполнения договора, и соответственно, от требуемой оплаты согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Отдали телевизор в сервисный центр на ремонт, изначально сказали стоимость ремонта 4-5. тыс, забрали телевизор. Вам каким образом донесли информацию о стоимости услуги? Оформили акт, с указанием цены? Так, в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы естественно от такого ремонта мы отказались, захотели забрать телевизор, но наш номер перевели на бота, пришлось звонить с другого номера, в итоге нам сказали что сможем забрать только в понедельник. При этом, Вы имеете право отказаться от услуги, и требовать возврата телевизора. В этом случае, Вы можете ссылаться на то, что Вам была предоставлена недостоверная информация о стоимости услуги.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. Вы не сглашались ни на какие работы? Диагностика бесплатна?