Как добиться от управляющей компании решения проблемы?

Добрый день!

Заявление в управляющую компанию о вызове специалистов для совместного осмотра и составления акта в отношении Вашего жилого помещения и квартиры расположенной  выше.  Следует обследовать инженерные коммуникации относящиеся к жилому помещению и общедомовому имуществу.

Короб соседи обязаны разобрать по предписанию управляющей компании.

В случае непринятия мер управляющей компанией обращайтесь в Госжилинспекцию.

Здравствуйте! В вашей ситуации с периодическим подтеканием воды с потолка ванной комнаты, когда соседи сверху отрицают наличие протечки, а сантехник требует видеодоказательств, рекомендуется следующий порядок действий:
        Обратитесь в управляющую компанию с письменным заявлением о протечке и требованием провести обследование и устранить причину. Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011, УК обязана оперативно реагировать на такие обращения и оформлять акт осмотра с участием жильцов или незаинтересованных лиц. Этот акт будет ключевым доказательством факта протечки.
        Если соседи сверху отказываются предоставить доступ к трубам, УК должна организовать вскрытие и обследование общедомового имущества (стояков, коробов) в соответствии с жилищным законодательством. Отказ соседей не освобождает УК от обязанности устранить аварийную ситуацию.
        Зафиксируйте подтекания на фото и видео, это поможет подтвердить факт протечки и ее источник при дальнейшем разбирательстве.
       При несогласии УК с необходимостью проведения ремонта или обследования, можно направить жалобу в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию, либо обратиться в суд с требованием о проведении экспертизы и устранении протечки.
     Важно не препятствовать законным действиям по вскрытию и обследованию коммуникаций, так как это может повлечь ответственность и затруднить установление причины протечки.
      Согласно ст. 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ, ответственность за причинение вреда (затопление) несет лицо, виновное в протечке. Поэтому доказательство отсутствия вашей вины (акты обследования, фото, видео) поможет избежать претензий от соседей.
Таким образом, добиваться решения проблемы нужно через УК с оформлением официальных актов, фиксацией подтеканий и при необходимости — привлечением контролирующих органов или суда для проведения экспертизы и устранения протечки.

Здравствуйте!

Обратитесь к УК письменно. Что бы на втором, вашем экземпляре вам поставили отметку в приеме вашего заявления. В заявлении укажите, что согласно Правилам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг… п. 85, установлено, что проверки, если для их проведения требуется доступ в жилое помещение потребителя, осуществляются исполнителем и (или) гарантирующим поставщиком.

Подробнее тут: www.consultant.ru/docu...

Так, согласно п. 85 Правил,  исполнитель / гарантирующий поставщик, направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки  извещение о предполагаемых дате и времени проведения проверки, о необходимости допуска в указанное время представителей исполнителя / гарантирующего поставщика для совершения проверки.

Данное извещение УК должно направить соседям.

Исполнитель / гарантирующий поставщик обязан провести проверку в указанное дату и время, а при наличии сообщения от собственника, что он не может предоставить помещение для осмотра в установленное ему время, проверка производится в предложенное собственником дату и время.

Согласно Правил, п. 85, по итогам проверки исполнитель / гарантирующий поставщик обязан незамедлительно составить акт проверки в порядке, установленном пунктом 85(1) настоящих Правил.

В случае, если собственник не обеспечили допуск представителей исполнителя в жилое помещение в дату и время, указанные в извещении о проведении проверки или в дату и время указанные собственником, то исполнитель составляет акт об отказе в допуске. Короб вокруг трубы они должны разобрать, обеспечить доступ к общедомовому имуществу (ст. 36 ЖК РФ).

Подробнее тут: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/ef9450d47396aa2c9646eddb2126895406ce5b04/

Акты составляется немедленно после окончания соответствующих проверок.

Согласно ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, ваши соседи, как собственники жилого помещения обязаны соблюдать правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Актируйте с УК течь, после чего сможете стоимость восстановительного ремонта взыскать с соседей и УК.

Согласно пункту 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», установлено, что в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического оборудования, расположенного на этих сетях.

Согласно п. 10 вышеуказанных Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, установлено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ.

В соответствии с положениями статьи 161 ЖК, при управлении МКД управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за надлежащее содержание общего имущества в данном доме.

В соответствии с пунктами 13 и 14 Правил осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся УК, а результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства РФ, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов.

С учетом подпункта «б» пункта 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354, исполнитель имеет право требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в жилое или нежилое помещение представителей исполнителя для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.

В силу подпункта «е» пункта 34 Правил, потребитель обязан допускать представителей исполнителя в жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.

Таким образом, по смыслу приведенных правовых норм в совокупности, управляющая организация, иной исполнитель, обеспечивающие предоставление коммунальных услуг и надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме вправе требовать допуска в жилое помещение, а пользователи обязаны предоставить такой допуск.