Подскажите, девушка по наращиванию волос взяла меня своей ученицей, я заплатила полную стоимость за обучение, но по сути обучения такого не было, 2 занятия и все, в итоге даже сертификат не выдала. Как вернуть деньги, есть ли какой то закон?
Добрый день.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В вашем случае оплата произведена в порядке авансирования, услуги оказаны не в полном объеме, значит вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств в оставшейся части.
Необходимо отметить, что для этого нужно установить собственно объем услуг, которые были оговорены изначально (к примеру — 10 занятий такого-то характера).
Целесообразно начать с претензии, в случае неудовлетворения которой вы вправе в судебном порядке требовать:
— возврата денежных средств
— неустойки в размере 3% в день от суммы требований, но не более цены договора
— потребительского штрафа в размере 50% от суммы первых двух требований
— компенсации морального вреда
— возмещения судебных расходов (на представителя, почтовые расходы и т.д.)
Если требуется подробная консультация или подготовка любых документов (в том числе претензии) — можете обратиться ко мне в личный чат, общение в котором — бесплатно!
