8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть фен-щетку в магазин, если товар не подошел по мощности?

Здравствуйте, приобрели фен щетка 1100 ват

Предлагали платную гарантию мы отказались.

Прошло 3 дня, поняла что фотки не тянет и у него слабая мощность

Хотела вернуть

Пришла в магазин, на что получила отказ !

Объяснили тем что не купили платную гарантию и ничего не вернем вам

Что делать ?

, Елена Беляева, г. Москва

Здравствуйте!

Вам отказали в возврате товара незаконно, так как отсутствие платной гарантии не отменяет ваших прав по Закону о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 и ст. 25 ЗоЗПП РФ, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошел по каким-либо параметрам, при условии сохранения его товарного вида и упаковки, а также наличия чека или иного подтверждения покупки.

Если же товар оказался ненадлежащего качества (например, слабая мощность или несоответствие заявленным характеристикам), вы можете требовать возврата денег, замены на аналогичный товар или бесплатного ремонта, даже если не оформляли дополнительную гарантию.

Для решения проблемы сначала напишите письменную претензию на имя руководителя магазина, где укажите свои требования и ссылки на закон.

Подайте претензию в двух экземплярах, один оставьте себе с отметкой о принятии.

Если магазин откажется выполнять ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Важно сохранить все документы, включая чек, упаковку и сам товар, а также фиксировать все переговоры с продавцом.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И мне сказали обратиться в ПНД по месту прописки или временной прописки, у меня обеих нет в горле, где я учусь
Здравствуйте, я хочу взять академический отпуск по медицинским показаниям. А именно у меня депрессия и ГТР. Думаю, объяснять почему я не могу учиться и мне нужно лечения, смысла нет. Ранее я наблюдалась в частной клинике, но мой университет не принимает справки из частных клиник. У меня нет временной прописки, я снимаю квартиру(на данный момент договора аренды нет, поскольку арендодатель не видит смысла его продлевать и ему проще попросить нас съехать, ну и ,конечно, не вернуть залог. Но проблема сейчас не в этом). Ранее я проживала в общежитии и прикрепилась по месту временной прописки в ближайшей гос поликлинике. Я позвонила в единый справочный центр, чтобы узнать могу ли я через направление терапевта попасть к психотерапевту/психиатру в другой поликлинике, где он есть. Мне сказали сразу идти в ПНД и смысла идти к терапевту нет. Я позвонила в ПНД. И мне сказали обратиться в ПНД по месту прописки или временной прописки, у меня обеих нет в горле, где я учусь. Я не понимаю, что тогда мне делать. Есть ли у меня возможность через платные услуги в ПНД получить справку об академическом отпуске и соответствующее лечение?
, вопрос №4957187, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как восстановить утерянное решение суда об алиментах, вынесенное в другом городе?
7 лет назад подала на элименты, решение суда потеряла теперь нужно востановить суд находится в другом городе, онлайн через госуслуги и правосудие не получается что делать
, вопрос №4956044, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Муж участник СВО, рождена дочь в браке, куплена квартира в браке но за деньги с ранения, дочь прописана в
Муж участник СВО,рождена дочь в браке,куплена квартира в браке но за деньги с ранения,дочь прописана в квартире,я собственник и он собственник.Он нас выгоняет с квартиры,говорит что квартира только его,мы разводимся.У нас не долевая,а общая покупка,доли не выделены.Что делать в этой ситуации? Помогите пожалуйста
, вопрос №4954025, Света, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если бывшая жена подает на алименты на ребенка, который не от меня?
Бывшая дена на днях рожает, но я уверен что не от меня и хочет подать на алименты что делать
, вопрос №4952765, Дения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На что обратить внимание при подписании контракта на службу в ВМФ?
Проконсультируйте пожалуйста, предложили пойти по контракту в городе Пермь на ВМФ катера береговая охрана Севастополь, Новороссийск сказали не сво , на что обратить внимание при подписании контракта и какие гарантии что это не набор на сво? И есть ли гарантии что после поступления в часть ВМФ не заберут ли на сво?
, вопрос №4951891, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.04.2025