8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Я из Казахстана, приобрел курс 3D Club, который находится в г.Екатеринбург, на сайте которого было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию

Я из Казахстана, приобрел курс 3D Club, который находится в г.Екатеринбург, на сайте которого было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию. у нее и спросил помогут ли с заказами через месяц грубо говоря, так как на саите написано через 2 недели.

Однако во время судебного разбирательства ответчик изменил срок курса на 6 месяцев, как я понял по мотив решению. При этом на сайте до сих пор указано, что курс длится 12 месяцев. Во время обученич в течение 4 месяцев я не смог достичь обещанных результатов, и когда я запросил информацию о возврате, мне не было предоставлено верное руководство по возврату. По моему мнению, судья был предвзят и поддерживал сторону истца, так как эта школа популярная, у нее есть свое сообщество. Судья, по моим ощущениям, несерьезно относился к моему делу и не учел все факты и доказательства, а мотив решение отправили только когда выпросил, сказав что отправили еще до этого.

. Если в кратце. Срок обучения сказали 6 мес, хотя 12 Не помогли наити заказ, только ссылки что бы почитать. И чат где нет заказов для начального уровня, как просил у менеджера в изначально На саите одна информация а в суде другая и судья не обратил внимания на мои доказательства. Не обьяснили сразу как и где сделать возврат. Ответчик утверждает, что курс имеет предпринимательскую направленность и не регулируется законодательством о защите прав потребителей, но я приобрел курс для личного развития, а не для ведения бизнеса как и многие.

Юристы помогавшие в судебном деле, оценили шанс аппеляции на 60%. Хотел бы уточнить, есть ли более высокие шансы на успешную апелляцию и стоит ли мне подавать ее, а также узнать цену за процесс апелляции без моего участия. Я первый раз сужусь, поэтом прошу помочь, если выиграю то оплачу сверху немного. А то на ровном месте кредит плачу за курс.

Внищу Ссылка на мотив решение и последнии отзыв на возражение. Могу и в чат отправить.

https://drive.google.com/drive/folders/1tYCtzqpEGY8dg6hcRU0DjCeoCwI3xkei

Показать полностью
, Daniyar, г. Екатеринбург
Алексей Жерко
Алексей Жерко
Юрист, г. Москва

Данияр, добрый день.

Мотивировка не открывается.

Вы действительно можете вернуть денежные средства в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.Возврат подлежат денежные средства за неоказанные услуги на дату расторжения договора В соответствии со ст. 314 ГК РФ возврат денежных средств должен был быть осуществлен в течении 7 дней с даты расторжении договора на оказание услуг. За период просрочки Исполнитель должен уплатить проценты по ст. 395 ГК РФ.

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

1
0
1
0

Таким образом, нужно понимать, когда вы подавали заявление на отказ от договора и в какой форме.

0
0
0
0

Там такой аспект, что вы заявление подали по истечении 6 месяцев обучения.
Еще стоит обратить внимание, что в соответствии с п. 1.5. договора ответчик сам указывает, что договор заключался с вами, как с ИП, соответственно есть вариант подать новый иск в арбитраж. Но по дате подачи заявления ситуация не очень хорошая.

1
0
1
0
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 8.3

Здравствуйте!

Судом в решении сделан вывод, что истцу была оказана услуга надлежащего качества, в полном объеме, в связи с чем  требования о возврате денежных средств является необоснованным  и удовлетворению не подлежит.

При этом суд устанавливает, что    предметом  договора является предоставление удаленного доступа к содержимому онлайн-платформ и   учебному материалу.

При этом ни договор, ни правила возврата денежных средств  не предусматривают зависимость суммы возврата от объема освоенной истцом программы курса. (абз.9-10 стр.5)

Юристы помогавшие в судебном деле, оценили шанс аппеляции на 60%. Хотел бы уточнить, есть ли более высокие шансы на успешную апелляцию и стоит ли мне подавать ее, а также узнать цену за процесс апелляции без моего участия

По моему мнению  шансы, если и есть они намного меньше.

Нужно изучать договор, Вы пишите  о сроке обучения по программе, а  суд пришел к выводу, что  нет зависимости суммы возврата  от объема освоенной истцом.

Не думаю, что есть смысл обжаловать, если  верными являются вывод суда об отсутствие зависимости суммы возврата  от объема освоенной программы.

По процессу апелляции, личное участие ни Ваше, ни юриста  на суде они  не обязательны.

Поэтому можете ограничиться    стоимостью подготовки   текста жалобы.

По цене  текста жалобы, она  договорная, как таковой  установленной нет.

Поэтому  у    юристов относительно цены   подготовки жалобы   могут быть  существенно разные запросы, причем отличия могут быть   в разы.

1
0
1
0
Лилия Суровцева
Лилия Суровцева
Юрист, г. Дубна
рейтинг 7.4

Здравствуйте!

Статья 10 Закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя предоставлять потребителю достоверную информацию об услуге, включая ее продолжительность и содержание. Если на сайте курса была указана продолжительность обучения 12 месяцев, а в суде заявлено о 6 месяцах, это может рассматриваться как введение в заблуждение потребителя. Такое расхождение между заявленной и фактической информацией может служить основанием для признания услуги некачественной.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки в оказанных услугах или иные нарушения условий договора. В Вашем случае, если курс не соответствовал заявленной программе, не предоставил результатов, указанных в договоре, если была дана гарантия результата, это может квалифицироваться как существенные недостатки услуги.

Таким образом, при наличии доказательств, что курс имеет недостатки и не соответствует заявленному, можно требовать возврата стоимости курса.

Если Вы считаете, что суд первой инстанции принял необоснованное решение, Вы вправе подать апелляционную жалобу. В апелляционной жалобе необходимо указать, какие именно нормы права были нарушены судом первой инстанции и в чем заключаются эти нарушения.

Про шансы сказать сложно, нужно анализировать все документы, и иск и решение и позицию сторон, протоколы судебных заседаний и материалы дела.

1
0
1
0
Daniyar
Daniyar
Клиент, г. Екатеринбург
Здравствуйте. Да там в договоре совсем по другому. Если бы я прочел все равно не понял бы. В договоре:
Они якобы предосавляют учебные материалы только для предпринимателей,. На саите и рекламе нет такого.
Материалы якобы на 6 мес и тд. А на саите 12 мес обучения.
Менеджер сказала что 11 мес помощь координатора. Не понятно что имеется ввиду обучение.
По договору через 2 недели после защиты можно зарабатывать. А на саите в тот момент, про защиты не написано было. Сейчас поменяли тексты. Так же менеджер писала что через мес и тд можно брать заказы. Так как именно об этом ее спросил в тг чате. Есть аудио и скрины. Но как я понял, они силу не имеют.
Есть так же другие кто не брал заказы, даже после окончания.Думаю теперь как то сказать об этом публично на отзыв саитах и соцсетях или еще как то не знаю, что б не попадались как я. 110 000р стоил курс.

Дела рассматриваются всегда по тому, что указано в договоре, но при этом Исполнитель не имеет права нарушать права Заказчика, в некоторых случаях можно пробовать признать условия договора недействительными, но это редкие случаи

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Подскажите, как поступать в этой ситуации?
Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация: Ребенок 12 лет , учится в 6 классе гимназии. Поведение в пределах нормы как у обычного подростка. Поступило сообщение в вотсап от матери одноклассника моего ребенка, где сообщалось , что мой сын водит к себе домой после уроков одноклассников и они там якобы курят его электронную сигарету. После работы я пришла домой и провела с ребенком беседу , в которой расспросила все детали данной ситуации. Оказалась , что этого мальчика мой ребенок вовсе не звал к себе , а тот самовольно напросился к нам домой и попросил разрешения у матери , на что та спокойно отреагировала. Электронной сигареты у моего ребенка нет, это я знаю точно. Спустя день поступает сообщение от классного руководителя,что мать того мальчика обратилась к ней с просьбой запретить мне сыну водить друзей к себе домой каждый день( Я знаю , что каждый день мой ребенок не водит к себе одноклассников , так как я контролирую когда он приходи со школы , во сколько идет на тренировки и к репетитору, поэтому информации о том , что дети у нас сидят каждый день ложная. ) Я человек работающий , муж тоже работает еще больше , чем я. Присматривать за домом и сыном в течении дня некому. Попросила настоятельно классного руководителя донести до меня информацию , что будет обращаться к директору, если ситуация не изменится, и дети будут продолжать после школы ходить к нам домой . На этом женщина не успокоилась и позвонила тренеру , к которому ходят наши дети и сообщила , что мой ребенок якобы «проблемный»( без доказательных фактов) и необходимо отказаться брать его с собой в озодоровительный лагерь, в который он должен был поехать летом со свой командой и тренером. Спустя некоторое время со мной связался тренер и сказал , что моего он брать с собой не будет в лагерь и это не обсуждается. Лето было четко распланировано , теперь из за этой женщины я была вынуждена просить другого тренера брать моего сына в другой лагерь. Но как теперь моему ребенку ходить на тренировки, зная , что теперь о нем думают тренера…. Подскажите , как поступать в этой ситуации? Я в растерянности. Дело в том ,что мой сын никогда не сдает своих одноклассников и никогда на жалуется , даже если есть какие то поводы , мы просто это обсуждаем дома и на этом всё. Никогда я не ходила к педагогам по таким абсурдным моментам. Сын данной женщины имеет в школе репутацию «бандита» и хулигана , мать вызывают в школу каджый день. Сейчас получается , что со слов этой матери, мой ребенок виновен во всех проблемах класса. Доказательств , где было бы видно , что дети действительно каждый день ходят к нам домой и курят вейп якобы «моего ребенка» нет. Как ответить этой женщине неугомонной и не допустить, чтобы та продолжала порочить честь и достоинства моего сына в коллективе ?
, вопрос №4510977, Диана, г. Москва
Трудовое право
Каковая вероятность переквалификации в трудовые отношения и признании увольнения незаконным?
Добрый вечер! У меня с работодателем был оформлен договор об оказании услуг (должность маркетолога и руководителя отдела продаж), хотя у меня был график 5/2 (в качестве подтверждения есть табель в формате онлайн-таблицы, которую я уже сохранила на компьютер), в договоре был указан оклад и кпи (1% с валовой выручки), сам договор заключен на срок до 31.12.2025, а также в договоре указаны обязанности и даты выплаты вознаграждения (2 раза в месяц), которые в совокупности с остальными факторами могут квалифицировать отношения как трудовые. Я проработала чуть меньше месяца, запросила зп и расчёт оказался меньше того, что обсуждалось на собеседовании, хотя и соответствовал тому, что указано в договоре (тут моя ошибка, что поверила на слово, но суть претензии не в этом). После чего я сообщила, что хочу прекратить работать и получить свой расчёт. Сначала мне сказали, что все оплатят по графику, указанному в договоре. Потом сказали, что оплатят только после передачи дел (доступы к таблицам и анкетам, используемым для работы), на что я сказала, что сделаю это после оплаты и меня попросили написать расписку, я написала. Потом меня обвинили в удалении рабочей телеграмм-группы и сказали, что выплатят только после передачи дел и восстановления группы (я её не удаляла, соответственно и восстановить не могу). Я заявила, что это незаконно и я буду обращаться в суд о признании трудовых отношений и взыскании заработной платы, а также причинении морального вреда. У меня диагностировано пограничное расстройство личности и тревожное расстройство, и из-за крупных стрессов негативные симптомы обостряются, я физически чувствую себя плохо и появляется риск госпитализации (ранее я уже была госпитализирована трижды). Также, из-за задержки выплаты я не могу оплатить аренду квартиры и у меня есть кредитные обязательства перед банками. Эта ситуация на меня давит не только морально, но и материально. В досудебной претензии я указала, по каким признакам договор будет переквалифицирован в трудовой и указала в требованиях выплату заработной платы, компенсацию за нарушение сроков выплаты и компенсацию морального вреда в размере 50000р, требования запросила удовлетворить в течение 7 дней (иначе обращаюсь в суд, трудовую, прокуратуру). Претензию отправила в личный телеграмм-чат работодателю (он прочитал и далее продолжил выставлять свои требования. Все переписки сохранила) и на адрес регистрации Юр.лица. Вопросы: при неудовлетворении требований в срок до 7 дней, могу ли я обратиться в суд, или я должна выдержать другой срок? Исковое заявление в суд должно быть по месту регистрации юр.лица, или моего места жительства? Как правильно составить исковое заявление и защищать себя, если у меня нет денег на юриста в связи с невыплатой зп? Каковая вероятность переквалификации в трудовые отношения и признании увольнения незаконным? (Судебную практику читала, вроде как высока вероятность) Положен ли мне бесплатный юрист при условии, что у меня психическое расстройство?
, вопрос №4510347, Мария, г. Москва
3000 ₽
Вопрос решен
Страхование
Какова перспектива и возможные затраты по судебной работе с учетом того, что: a
1. Есть пара договоров потребительского кредита со схожими условиями (36 мес от 23.12.23 и 30мес от 17.09.24, помесячные аннуитетные платежи). Первый кредит в значительной части был выдан в форме зачета ранее полученного кредита с относительно незначительной выплатой денежных средств. 2. При получении кредитор вынужден был оплачивать страховку в ползу кредитной организации, которая становится частью долга, но в расчете ПСК никак не участвовала, в условиях кредитования не отражалась, однако но в разделе договора о направлении средств кредита обозначен «зачет» страховки. 3. Платежи по кредиту осуществлялись, как правило, в бОльшей сумме, нежели величины аннуитетов, в редких случаях происходили технические задержки (например, в связи с периодом поступления денежных средств). При этом суммы переплат влияли на перерасчет основной суммы долга и последующих аннуитетных платежей лишь в редких случаях, когда кредитор особым образом декларировал факт «досрочного платежа». 4. В контексте требований ЦБ ПСК рассчитан некорректно, но не критически. При этом кредитная организация внедряет двойную (фиксированную) ставку, разделяя весь период кредита на две части, где в первом периоде действует ставка значительно выше ПСК, во втором – значительно ниже. a. Это приводит к тому, что в первом периоде кредитор платит неразумно большие процентные платежи (в сравнении с суммой возврата долга) из-за того, что номинальная ставка применяется к аннуитетному платежу, рассчитанному исходя из базовой ставки, примерно равной ПСК. b. На текущий момент i. по первому кредиту на 14й месяц выплачено денежных средств на сумму эквивалентной 95% от номинальной суммы долга и 108% если исключить сумму страховки. При этом величина задолженности на данный момент составляет 84% от номинальной суммы кредита, а даже превышает ее, если исключить страховку (113%) ii. по второму картина схожая. На 7й месяц выплачено денежных средств на сумму эквивалентной 66% от номинальной суммы долга и 83% если исключить сумму страховки. При этом величина задолженности на данный момент составляет 86% от номинальной суммы кредита, а даже превышает ее, если исключить страховку (108%) 5. С учетом требований ЦБ о предельной ставке, оба кредита, будучи рассчитанными с учетом влияния страховки, превышают предельный нормы ПСК для соответствующих периодов выдачи. 6. Корректность расчета аннуитетных платежей. В случае пересчета кредитов исходя из корректного применения методологии расчета аннуитетного платежа, соответствующие периоды действия дифференцированных ставок должны быть сформированы с иными размерами аннуитетных платежей. В обратном случае, анализ реального ПСК на соответствующий период приведет к величине в разы превышающей нормативы и объявленную в договоре величину. 7. Платежи по кредиту осуществлялись, как правило, в бОльшей сумме, нежели величины аннуитетов, в редких случаях происходили технические задержки (например, в связи с периодом поступления денежных средств). При этом суммы переплат влияли на перерасчет основной суммы долга и последующих аннуитетных платежей лишь в редких случаях, когда кредитор особым образом декларировал факт «досрочного платежа». 8. Таким образом просматриваются следующие выводы: a. Манипуляция расчетом ПСК, где дифференцированные ставки не участвуют в данном расчете b. Невключение услуг страхования, без которых де-факто не возможна была выдача кредита, в расчет ПСК. Тем самым нарушается лимит ЦБ, а также ущемляются интересы кредитора. c. Навязывание услуг страхования без предоставления кредитору выбора страховой организации у условий выплаты страховой премии. Это нарушает права кредитора как потребителя. d. Игнорирование превышения фактических досрочных выплат в контексте их направления на погашение основной суммы долга. Это нарушает права кредитора на справедливое распределение выплат по кредиту. 9. По самому крупному договору входящим остатком пришел другой договор от 2023 года, условия по нему предположительно также составлены с нарушениями. Однако кредитор при переезде потерял все документы по этому договору, выплаты проводились наличными, таким образом вся информация по нему доступна только у кредитной организации. Однако есть обоснованное предположение, что если присовокупить к претензии анализ по входящему договору, то размер обоснованных требований в пользу кредитора может ещё возрасти. 10. На текущий момент есть план представить претензию с дальнейшим обращением в цб и финмониторинг и т п, далее судебный иск, если кредитная организация откажется пересмотреть условия на адекватные. Основа претензии – данный документ. В базовом сценарии рассматриваются следующие требования: 1. Пересчитать величину базового ауннуитета исходя из заявленного в кредитном договоре ПСК, но с учетом страховки. Это приведет к снижению аннутитетного платежа. 2. Расчет проводить по прозрачной модели в excel, соответствующей методологии ЦБ, и зафиксированной в законе 353-фз. Данный подход лежит в основе расчетов по претензии. 3. Исключить применение дифференцированных ставок, так как они не отражены в расчете аннуитетных платежей и, соответственно, в расчете ПСК. 4. Пересчитать сумму оставшейся задолженности исходя из фактических платежей кредитора, где в каждом периоде, где сумма оплаты превышала ожидаемую в этом периоде величину аннуитетного платежа, разницу рассматривать как погашение суммы основного долга и, соответственно перспективно пересчитывать размер последующих аннуитетных платежей. 5. Предъявить требование о возврате суммы страховой премии как навязанной услуги и выплатить проценты за пользование денежным средствами по ключевой ставке. Предварительный расчет имеется. 6. В программе минимум – привязка перерасчетов к номинальным ставками и размерам заявленных кредитной организацией номинальной ставки и ПСК. В случае готовности кредитной организации пересмотреть в добровольном порядке условия в соответствии с требованиями, выплатить пересчитанные оставшиеся задолженности и полностью погасить кредиты в течение месяца после согласия. 7. В программе максимум – пересчет исходя из среднерыночных показателей, публикуемым ЦБ РФ для соответствующих периодов, получить согласие кредитной организации о прекращении договора и отсутствии взаимных претензий без дальнейших выплат 8. Все базовые модели расчеты практически готовы Вопросы 1. Какова перспектива претензионной работы, способы ее представления 2. Стоит ли приостановить платежи по кредитам с момента претензии 3. Есть ли смысл по совокупности нарушений требовать прекращения договора без каких-либо выплат. 4. Какова перспектива и возможные затраты по судебной работе с учетом того, что: a. Кредитор зарегистрирован в Крыму. Временная регистрацию будет в г. Москва, b. Кредитная организация зарегистрирована в Брянске. c. По самому крупному договору входящим остатком пришел другой договор от 2023 года, условия по нему предположительно также составлены с нарушениями. Однако кредитор при переезде потерял все документы по этому договору, выплаты проводились наличными, таким образом вся информация по нему доступна только у кредитной организации. Однако есть обоснованное предположение, что если присовокупить к претензии анализ по входящему договору, то размер обоснованных требований в пользу кредитора может ещё возрасти. 5. Какая нужна доп информация.
, вопрос №4504731, Илья Беляцкий, г. Москва
Гражданское право
Кто этот охранник и как он понял что мне нужна помощь?
Здравствуйте. Подскажите, нужно ли писать заявление в полицию для разбирательств, несмотря на то что я был в тот момент пьян и части не помню. Обстоятельства дела: 05.04.2025 около 04:00 я находился в помещении бара "руки вверх". Между 04:00 и 04:50 вышел из бара и решил посетить соседний бар "небар" расположенный рядом (соседние двери). Сотрудники охраны бара отказали мне во входе без объяснения причин. Я отошел от входа "небара" и решил вернуться обратно в бар "руки вверх". Сотрудники охраны бара "небар" последовали за мной внутрь помещения бара "руки вверх" до лестницы и преградили мне путь. На мой вопрос, почему они не дают мне пройти, они ответили, что являются сотрудниками обоих баров, хотя формально это разные заведения. Далее, примерно в 05:00, указанные сотрудники охраны в грубой форме вытолкали меня из помещения бара "руки вверх" на улицу. После этого, с трудом помню что произошло, но позже я уже был залит из перцового баллончика. Кто то из людей на улице мне помог и вызвал скорую, другие принесли молоко чтобы умыл лицо. Есть справка из приемного отделения с химическими ожогами роговиц обоих глаз (кожи век), чеки о покупке лекарств, платном осмотре офтальмолога. Полиция звонила но я не слышал и не видел на тот момент звонка и не в состоянии был взять трубку. Больше не звонили и сам не перезванивал. Позже сам звонил на линию баров (один номер на два бара), где передал информацию чтобы со мной связались и рассказали что произошло (звонил три раза). 8.04 мне позвонили с неизвестного номера и представились администрацией "небара". Я изложил свою версию случившегося, мне рассказали другую. С акцентом на то, что (!) на камерах было видно, что на улице я сам нарвался (оскорблял) людей и кто то из них мне брызнул в лицо (а не сотрудники бара). После этого мне предложили возможность вживую встретиться (в этот же день) с тем человеком который брызнул перцем и тем кто "говорил" за меня (видимо решал вопрос). Мне показалось это предложение сомнительным и я отказался. Как мне дали понять, эти люди им известны (нападающий и выясняющий ситуацию). Меня сделали виноватым в данной ситуации и разумеется я не видел смысла писать заявления. Хотя это не отменяет факта применения перцовки. На другой день 9.04, мне пишет в ватсапе из "руки вверх" представитель. И уточняет решился ли у меня вопрос по ситуации. Я ответил что версии расходятся и непонятно кто использовал перцовку (охрана или человек с улицы). Мне ответили что посмотрят камеры. Позже отвечают что на камерах меня не видно (якобы ушел туда где не видно), но при этом (!)молоко мне выносил их охранник, который выходил на улицу. Кто вызывал скорую? Кто этот охранник и как он понял что мне нужна помощь? Кто то его позвал? Я вижу ситуацию так. Вводят в заблуждение и скрывают правду. Если бы действительно хотели разобраться, то показали бы записи с камер, как было на самом деле и что произошло (я понимаю что камеры не дают смотреть всем подряд, но в виде исключения могут) это куда правдивей, когда своими глазами видишь что было на самом деле, чем такие байки от разных представителей баров. Сама цель, разобраться кто действительно применил перцовку, нужно ли писать заявление и требовать компенсацию за физ и моральный вред.
, вопрос №4509334, Кирилл, г. Москва