Купили на озон шкаф, пришёл без фурнитуры что делать?

Здравствуйте, Елена.

Отсутствие фурнитуры — это поставка товара с недостатком (ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”). Вы вправе потребовать: либо доукомплектацию шкафа, либо замену товара, либо возврат денег. Обратитесь через личный кабинет Озона с заявлением о неполной комплектации и приложите фото.

Продавец обязан устранить недостаток за свой счёт в разумный срок (обычно до 10 дней). Если откажут — подавайте претензию и требуйте возврата средств.

Могу помочь составить претензию для ускорения решения вопроса.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.