Итог диалога - диалог только через судебное разбирательство

Question

КУпил смартфон Apple. На авито. В объявлении кроме фразы "восстанвленой" никакой глубинной инфы о девайсе не было.Ни в переписке ни при звонке. Магазин с большим количеством отзывов и хороших оценок. Тоьлко в ходе эксплуатации нескольких часов подряд выясилось что девайс бракованный. На требование вренуть деньги отказ. указывают на то что они дают только 14 дней гарантии от себя и возврата средств не дают. Пробовал полюбовно убедить их что они нарушают не одну статью а много и сразу разных. Но продавец усиленно настаивал на своем и наотрез отказал связать с директором магазина. Итог диалога - диалог только через судебное разбирательство. Это произвол и грубейшее нарушение законодательства РФ и прав людей живущих в ней. Есть переписки. Все диалоги велись только в рамках Авито. Созвоны так же через систему звонков Авито.

Сергей Берестов · Answer

Здравствуйте, Евгений! Направляйте продавцу письменную претензию. При этом целесообразно провести независимую экспертизу на предмет установления причин недостатков товара. В случае отказа в удовлетворении претензии обращайтесь в суд. Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».