Здравствуйте, произошла такая ситуация оформила карту в альфе банке, но в этот же день у меня украли телефон и мою карту

Добрый день !

В вашей ситуации важно действовать оперативно и последовательно, чтобы защитить свои права и минимизировать последствия мошенничества. Вот пошаговый план действий:

 
1. Заблокируйте карту и защитите счета
Немедленно позвоните в Альфа-Банк по телефону или через приложение, чтобы заблокировать карту, если это не было сделано ранее.
Смените пароли от онлайн-банка и других финансовых сервисов, если злоумышленники могли получить к ним доступ через ваш телефон.
 
2. Подайте заявление в полицию
Обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о краже телефона, карты и мошеннических операциях. Укажите:

Дату и время кражи.
Номер карты и телефон.
Суммы несанкционированных операций (если известны).
Получите копию заявления с отметкой о регистрации — это ключевой документ для банка и защиты ваших прав.
 
3. Уведомите банк письменно
Напишите заявление в Альфа-Банк о несанкционированных операциях по карте. Приложите:

Копию заявления в полицию.
Документы, подтверждающие кражу (например, справку из полиции).
Подробное описание обстоятельств (когда обнаружили кражу, как узнали о транзакциях).
Подайте заявление лично в отделении или отправьте заказным письмом с уведомлением.
 
4. Соберите доказательства
Запросите в банке выписку по счету с детализацией подозрительных операций.
Сохраните все SMS, email-уведомления от банка о списаниях.
Если телефон был найден или у вас есть доступ к данным геолокации (например, через Google/Apple-аккаунт), приложите скриншоты, подтверждающие, что в момент операций вы не могли использовать карту.
 
5. Взаимодействуйте с банком по 115-ФЗ
Статья 115-ФЗ обязывает банки проверять подозрительные операции. Ваша задача — доказать, что вы не причастны к мошенничеству:

Предоставьте банку все запрошенные документы (заявление в полицию, выписки, объяснительную).
Настаивайте на проведении внутреннего расследования.
Если банк требует дополнительные данные (например, подтверждение вашего местонахождения в момент операций), постарайтесь их предоставить (чеки, свидетельские показания, данные с камер).
 
6. Обратитесь за юридической помощью
Если банк отказывается признавать вашу невиновность или требует возместить ущерб, обратитесь к юристу, специализирующемуся на финансовых спорах или защите прав потребителей.
Подайте жалобу в ЦБ РФ через онлайн-приемную, если банк нарушает ваши права.
 
7. Проверьте кредитную историю
Закажите отчёт через НБКИ или ОКБ, чтобы убедиться, что мошенники не оформили на вас другие кредиты.
 
Важно!
Сроки уведомления банка: По ст. 9 ФЗ-161 «О национальной платежной системе» вы обязаны сообщить о краже карты в течение 1 дня после обнаружения. Если это сделано, риски минимизированы.
Сохраняйте все чеки, переписки и документы — они могут стать доказательствами в вашу пользу.
Если вы выполните эти шаги, шансы на благоприятный исход значительно возрастут. Не затягивайте с обращением в полицию и банк!

Если ответ был полезен, пожалуйста, оцените его положительно

Здравствуйте!

Заявление стоит писать в полицию, если карту и телефон именно украли. А если Вы просто хотите написать заявление, чтобы прикрыть какие-то свои действия, не совсем законные, то не стоит писать заявление в полицию, т.к. Вы сами можете в итоге быть привлечены к уголовной ответственности

УК РФ Статья 306. Заведомо ложный донос

Остальные действия Вам уже посоветовал юрист И. Коломеец

На публичной странице Вы получаете первичную консультацию. Получите подробную приватную платную консультацию, нажав кнопку «Общаться в чате». 
Так же окажу  помощь, если Вам  требуется написать заявление в полицию, прокуратуру, обжаловать Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и т.п. 
Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации.

 Если я Вам уже помог, отблагодарить можно здесь pravoved.ru/lawyer/1491047/