8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
2600 ₽
Вопрос решен

Что добавить в жалобу в РКН и НСПК при списании денег без согласия на сайте?

Добрый день! Мне необходима консультация по вопросу жалобы: я подготовил документ с жалобой на сайт https://deepsearch.ru/promo.html?yclid=10333548047951462399, который списал у меня денежные средства без моего согласия.

При регистрации и оплате не было ни одного чекбокса (галочек) на сайте, что я согласен с подпиской и обработкой перс данных. Если что видео-доказательство, что на сайте нет чекбоксов есть и ссылка на него будет добавлена в жалобу.

Меня интересует вопрос, какую еще информацию необходимо добавить в жалобу, или что поменять, чтобы жалобу точно приняли к рассмотрению в РКН и НСПК и не послали меня? Необходимо, чтобы был видимый результат от жалобы, а не просто отписка.

Показать полностью
  • Жалоба РКН
    .docx
, Александр, г. Москва
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт
который списал у меня денежные средства без моего согласия. При регистрации и оплате не было ни одного чекбокса (галочек) на сайте, что я согласен с подпиской и обработкой перс данных. Если что видео-доказательство, что на сайте нет чекбоксов есть и ссылка на него будет добавлена в жалобу.

 Здравствуйте

Для личных нужд использовали сайт?

0
0
0
0

В любом случае

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и предоставить мне ответ о проведенной работе по закрытию сайта deepsearch.ru в отсканированном виде с подписью и печатью на почту 

Прошу провести проверку по данной ситуации и предоставить.....

Кроме роскомнадзора тут надо подавать жалобу в управление роспотребнадзора по вашему региону, если услуги использовались для личных нужд.

Тут сразу несколько нарушений — как по ст 9 и 10 закона о защите прав потребителей в части информации о услугах, исполнителе, то есть та самая оферта.

ЗПП

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Так и нарушения по автосписанию денег, так как по последним поправкам- человек должен эти галочки ставить сам, при ознакомлении с условиями как раз. Автоматическое проставление галочек запрещено.

02.rospotrebnadzor.ru/content/188/41535/?ysclid=m8fzz5xwbh292649411

Из текста жалобы убрать слова про мошенничество.

0
0
0
0

Сейчас отдельный законопроект собираются принять по теме галочек и запретить их автоматическое проставление, но и ранее роспотребнадзор не раз выражал позицию, что автоматически нельзя ничего подобного проставлять.

А у вас еще и отсутствует оферте и ознакомление с информацией для потребителя.

ЗПП

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Из текста жалобы я бы убрал слово мошенничество. Потому что РКН таким заниматься не будет. А в целом жалоба хорошая.

0
0
0
0

Сайт плюс вряд ли будет закрыт, потому что основании нет. 

https://rkn.gov.ru/treatments/chasto-zadavaemye-voprosy/blokirovka-internet-stranits/

Я бы ещё указал ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

0
0
0
0

Из практики

Исходя из материалов дела и системного толкования Закона о персональных данных биометрические персональные данные являются разновидностью персональных данных, обработка которых должна производиться с учетом особенностей, установленных статьей 11 названного Закона, то есть на их обработку должно быть получено письменное согласие субъекта персональных данных.

0
0
0
0
Дмитрий Савин
Дмитрий Савин
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.1
Эксперт

Александр, добрый день!

В резолютивной части жалобы необходимо указывать на привлечение лица к установленной законом ответственности.

Например, ответственность по  КоАП РФ  статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Штрафы установлены значительные. 

Во всяком случае, рекомендовал бы параллельно направить претензию исполнителю — ИП Робак А.П. Именно данное лицо указано в публичной оферте.

В целом они указывают на возможность возврата средств п.6.1 оферты, хотя и оговаривают индивидуальный подход при этом ссылаются на лицензионный договор (не предусматривает возврат средств).
 В данном случае, с учетом фактически   оказываемых  услуг — это  обычный договор оказания услуг со стороны сайта. По Закону о «Защите прав потребителя» средства должны вернуть в полном объеме.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей»

ст.32

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Игорь Коваленко
Игорь Коваленко
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 8.4

Здравствуйте!

Есть ряд моментов, с которыми, по моему мнению нельзя согласиться.

1. Как уже указали выше, убрать слово «что является мошенничеством». Такой вывод может сделать только суд и РКН в принципе, не вправе опровергать или соглашаться с такими формулировками. А ИП в дальнейшем, возможно, может за эту фразу «зацепиться».

Можете рассмотреть направление аналогичной жалобы в Роспотребнадзор.

2. В жалобе необходимо указать какие именно персональные данные Вы вводили и предоставляли на сайте. Если имеется в виду лишь номер карт(без указания фамилии и имени, то есть без привязки к личности), то высока вероятность отказа в успешном рассмотрении жалобы и привлечения по ч. 13.11 КоАП РФ (ст. 3 ФЗ «О персональных данных»). Поэтому желательно конкретно указать и подтвердить (если это возможно) вводимые на сайте данные.

1) персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

Лучше, по моему мнению, (предварительно можете сами попробовать посмотреть https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/) просить проверить, выполнило ли лицо обязанность, определенную в ст. 22 ФЗ «О персональных данных» по уведомлению РКН.

1. Оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

В случае, если этого сделано не было — просить привлечь к установленной КоАП РФ административной ответственности.

3.

Меня интересует вопрос, какую еще информацию необходимо добавить в жалобу, или что поменять, чтобы жалобу точно приняли к рассмотрению в РКН и НСПК и не послали меня? 

Вашу жалобу в любом случае примут к рассмотрению, так как это обязанность (п. 3 ст. 7 ФЗ «Об обращениях граждан»).

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. 

Требование, указанное Вами в жалобе о направлении ответа в письменной форме РКН вправе не удовлетворять в случае, если данное обращение Вы планируете подавать в форме электронного документа.

4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.

Поэтому можно его не указывать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Мне после завтра в военкомат и у меня есть порезы на руках и один огромный было это сделано около двух лет назад и что мне за это будет и что говорить я вообще не знаю
Мне после завтра в военкомат и у меня есть порезы на руках и один огромный было это сделано около двух лет назад и что мне за это будет и что говорить я вообще не знаю
, вопрос №4853778, Лимон, г. Братск
Предпринимательское право
Все оформление проходило через Альфа-банк, потом мы ждали ответ от налоговой и когда он поступил меня
Добрый день. Ищу подработку онлайн, на сайте hh.ru откликалась на разные вакансии и в какой то день на майл почту мне было отправлено предложение: модератор объявлений. Для отклика нужно было перейти в телеграмм, чтобы там связаться с менеджером. Я все это сделала, мне отправили краткую инструкцию чем я буду заниматься, потом меня записали на обучение, все проходило в записи. Затем отправили тестовое задание. После попросили зарегистрировать самозанятость и ИП с НДП, у меня конечно возник здесь вопрос, но я не придала этому значение. Все оформление проходило через Альфа-банк, потом мы ждали ответ от налоговой и когда он поступил меня попросили отправить скриншот главной страницы в приложении Курс от альфа банка и написать ИНН, я запросила данные этой компании и уточнила будет ли заключен со мной договор, мне отправили данные и сказали, что договор будет заключен. Сейчас когда стала писать сюда свой запрос, решила проверить последовательность моей переписку с ними и обнаружила, что сообщения со ссылками на оформление им нет( я проверяла каждую ссылку, которую они мне отправляли, через разные сайты проверок). Сейчас у меня куча подозрений, что это мошенники, вопрос в том права я или нет, если права то подскажите что мне делать?
, вопрос №4852909, Анна, г. Киров
2150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать?
Здравствуйте! Нужна консультация и стратегия защиты прав несовершеннолетней и сохранения квартиры в наследственном споре. 1) Кто я и кто участники Я: мужчина, 29 лет, проживаю в Екатеринбурге, официально работаю. Несовершеннолетняя сестра: 8 лет. У нас общая мать, разные отцы. Мать умерла: [17.08.2025]. Отец сестры: указан в свидетельстве о рождении, в браке с матерью не состоял. В квартире никогда не был зарегистрирован. 2) Имущество и наследство Квартира (3-комнатная) в центре Екатеринбурга, площадь 87,8 кв. м, ориентировочная стоимость около 13,5 млн. Квартира полностью принадлежала матери. Завещания нет. Наследники: я и несовершеннолетняя сестра (ожидается по 1/2 доли каждому). До вступления в наследство осталось 9 дней (свидетельство о праве на наследство ещё не получено). В квартире зарегистрированы: я и сестра. Фактически сейчас в квартире живу только я. Сестра после смерти матери проживает с отцом по другому адресу (общежитие). 3) Суть конфликта Отец сестры: озвучивает намерение продать долю ребёнка (говорил про продажу/подготовку к продаже); заявляет, что ребёнок “в этой квартире жить не будет”; пытается давить (в прошлом угрозы/оскорбления; сейчас временами “мягкий” тон, но я понимаю, что это может быть тактика). приезжал за вещами ребёнка (встречались рядом с домом, без записи). Я: хочу защитить сестру и её имущественные права; хочу продолжать жить в этой квартире (всю жизнь тут жил); не хочу совместной продажи квартиры, но понимаю, что отец будет давить в эту сторону; опасаюсь провокаций с его стороны (подкинуть что-то, манипуляции, “друзья в органах” и т.п.). 4) Что уже сделано/консультации Были обращения в прокуратуру и комиссию по делам несовершеннолетних (существенной помощи не дали). Опека: сходили с тётей (родственница по линии матери). Начальница опеки: фактически склоняет к варианту продажи квартиры целиком и “потом делить”; сказала, что они смотрят в основном стоимость нового жилья, “на площадь уже не смотрят”; сказала, что я якобы должен буду пустить отца жить в квартире вместе с ребёнком, если он захочет. Нотариус на консультации говорил противоположное: что отец не может проживать в квартире без моего согласия. Есть также вопрос по налогам: нотариус говорил про возможный НДФЛ 13% при продаже раньше 3 лет. Отдельно: в квартире есть незаконная перепланировка (санузел/вторая дверь на балкон, снесена стена между кухней и комнатой) — БТИ/техпаспорт пока не оформлял. 5) Доказательства/материалы Есть видео 4–5 летней давности, записанное матерью, где отец оскорбляет мать и ребёнка. Есть переписка/сообщения в мессенджере (давление, требования “вещи подготовил” и т.п.). Есть 2 аудиозаписи разговоров (и расшифровки). Готов предоставить всё по запросу. 6) Вопросы к вам (что мне нужно) Прошу оценить и дать план действий по двум блокам — до вступления в наследство и после: A. Доступ отца в квартиру / “вселение через ребёнка” Есть ли у отца законное основание требовать доступ/ключи/проживание в квартире, если он: не собственник, не зарегистрирован в квартире; ребёнок будет собственником 1/2 доли и зарегистрирован в квартире, но фактически живёт с отцом; судебного решения о месте жительства ребёнка нет. Может ли отец через суд добиться права проживания в квартире “в интересах ребёнка”, и как это обычно решается судами? Что я могу сделать превентивно, чтобы снизить риск его “вселения”: соглашение о порядке пользования, обеспечительные меры, обращения, фиксации? B. Продажа доли несовершеннолетней 4) Какие реальные механизмы, чтобы заблокировать/затруднить продажу доли ребёнка, если отец пойдёт в опеку за разрешением? 5) На какие аргументы опека обязана опираться (стоимость, условия, безопасность, район, обременения, разница в качестве жилья и т.д.), и как грамотно оформить возражения? 6) Если опека всё-таки даст разрешение — как и куда обжаловать, какие сроки, какие доказательства критичны? 7) Какие “серые” схемы бывают при продаже доли несовершеннолетнего и как их пресечь заранее? C. Материнский капитал 8) У нас с сестрой маткапитал “на двоих/на второго ребёнка” (детали уточню документами). Есть версия, что из-за разных отцов капитал нельзя использовать до 18 лет. Нужно: проверить правовой статус сертификата и кто им распоряжается после смерти матери; можно ли использовать сейчас на жильё и на каких условиях (ипотека/прямая покупка); влияет ли факт разных отцов и что говорит практика Соцфонда/судов. D. Налоги 9) НДФЛ при продаже наследственной доли/квартиры: когда реально возникает 13%, есть ли льготы/вычеты, влияет ли регистрация (“прописка”)? E. Перепланировка 10) Как незаконная перепланировка может повлиять на: продажу квартиры/доли (в т.ч. через опеку), оценку и сделки, возможные споры с отцом (может ли использовать против меня)? Что лучше сделать: узаконивать/приводить в исходное/оформлять техпаспорт сейчас или ждать? F. Риски и экстренные сценарии 12) Что делать, если он начнёт “давить через заявления”: полиция/опека/суды/ложные обвинения? 13) Нужны ли какие-то превентивные шаги по безопасности и фиксации (видеонаблюдение, порядок коммуникации, заявления участковому и т.д.)? 7) Цель Сохранить квартиру, не допустить ухудшения условий ребёнка и продажи доли в ущерб. Минимизировать риск проживания отца в квартире и его доступа. Держать суд как крайний, но допустимый инструмент.
, вопрос №4851926, Максим, г. Москва
Уголовное право
Если был взлом частного имущества но ни че не украдено?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста... Если был взлом частного имущества но ни че не украдено? Что может за это быть? И по какой статье? В Днр?
, вопрос №4851450, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 19.03.2025