Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что я могу сделать в данной ситуации?
Здравствуйте, у меня такая проблема Ozon банк приостановил мои операции по счету и заморозил мои денежные средства, деньги висят и я не могу пользоваться своим счетом, не могу перевести или снять 66 тысяч.Они заподозрили перевод мошенникам. На вопрос могу ли я перевыпустить карту или просто чтоб они перевели сумму денег и заблокировали полностью карту банк уклоняется.Что я могу сделать в данной ситуации?
Здравствуйте! В данной ситуации важно действовать последовательно. В первую очередь, вам необходимо попросить у банка официальное разъяснение о причинах блокировки и заморозки ваших средств, чтобы получить точную информацию о предполагаемом нарушении. Банк обязан предоставить объяснение, так как это ваше право.
Кроме того, вы можете попробовать обратиться с жалобой в службу поддержки Ozon банка с требованием вернуть средства или хотя бы приостановить блокировку, если обвинения не подтверждаются. Запрашивайте подробное объяснение, почему деньги заморожены, и попросите информацию о том, какие шаги нужно предпринять для снятия блокировки.
Если банк не предоставляет ясных объяснений или не решает проблему, можно подать жалобу в Центральный банк России, который регулирует деятельность кредитных организаций.
В случае, если ваши средства продолжают оставаться заблокированными без объяснений, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Желаю вам скорейшего разрешения ситуации!
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.