Добрый день.
Требования о возврате денежных средств могут быть предъявлены в течении гарантийного срока, если продавец не докажет свою невиновность, если гарантийный срок истек но не прошло два года с момент покупки, то вы можете вернуть товар при условии наличия вины продавца. И если гарантийный срок никогда не был установлен, то вы можете потребовать возврата денежных средств в пределах двух лет с момента покупки при условии наличия вины продавца. (п. 6 ст. 18, п. 1 п.5 ст. 19 Закона);
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения некачественности товаров потребитель имеет право на возврат денежных средств, а продавец на получение своего товара обратно от потребителя.
При этом в отношении технически сложного товара, которым является ваш товар, возврат денег можно требовать при выявлении любых недостатков в течение 15 дней со дня покупки, а позже — только в случае обнаружения существенных недостатков.
В п.п. 13, 14 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 указывается, что является существенным недостатком товара.
Если консультация оказалась для вас полезной вы можете отблагодарить меня по ссылке pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/819279/.
Если у вас остались вопросы, требуется составление документов, пишите мне напрямую в чат. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/819279/ кликнув на кнопку «Общаться в чате». Консультация в чате бесплатная Стоимость услуг и срок составления документов согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, Жерко Алексей
