Как отказаться от допгарантии на авто у дилера и вернуть деньги?

Здравствуйте, Аркадий.

Необходимо изучить условия договора.

По общему правилу, Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. 

Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, что, однако, не исключает возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от него.

Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.

Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.

Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.

Здравствуйте, Аркадий!

Можно ли отказаться от гарантии на автомобиль, которую приобрел у дилера при покупке авто?

 Уточните, пожалуйста:

1) Речь идет о заключении договора потребительского кредита? Иными словами, договор заключен гражданином (физ.лицом), а автомобиль — предназначен для использования в личных, семейных целях (то есть, не для грузовых и пассажирских коммерческих автоперевозок)?...

2)

и мне продали еще одну на 4 года.

Что это за «гарантии»: *первая" и «вторая»? Вы имеете в  виду, что это — договоры  с третьими лицами (не со страховщиками), залюченные, одновременно, с заключением договора потреб. кредита? Или у Вас — иная ситуакция?....

Здравствуйте, Аркадий.

Вы вправе отказаться от дополнительной гарантии и потребовать возврата денег. Возможность возврата зависит от условий покупки.

Основания для отказа

Если гарантия была куплена отдельно – действует статья 32 Закона «О защите прав потребителей». Вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы. Если гарантия не начала действовать, таких расходов нет, и деньги должны быть возвращены полностью.

Если гарантия была включена в потребительский кредит – действует статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ. У вас есть 30 дней с момента подписания договора, чтобы отказаться от нее. Деньги должны быть возвращены в течение 7 рабочих дней.

Как подать заявление на возврат денег

• Составьте письменное заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть средства.
• В заявлении укажите основание отказа:
• статья 32 Закона «О защите прав потребителей» (если гарантия куплена отдельно).
• статья 7 Федерального закона № 353-ФЗ (если гарантия была включена в кредит).
• Попросите продавца предоставить расчет понесенных расходов (если он удерживает часть суммы).
• Приложите копии документов:
• Договора на гарантию
• Договора купли-продажи авто
• Кредитного договора (если услуга была оформлена в кредит)
• Чеков и квитанций
• Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично под подпись.

В какие сроки должны вернуть деньги

•  Если гарантия оформлена при кредите – в течение 7 рабочих дней (часть 2.7 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ).
• Если гарантия куплена отдельно – в течение 10 дней (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»).

Что делать, если деньги не возвращают

1. Подать претензию дилеру.
2. Обратиться в Роспотребнадзор (если услуга была навязана или условия ущемляют права потребителя).
3. Написать жалобу в прокуратуру, если услуга явно навязана при оформлении кредита.
4. Подать иск в суд, требуя возврата средств и неустойку за нарушение сроков возврата (статья 23 Закона «О защите прав потребителей»).

Важно: Согласно пункту 20 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012, если продавец удерживает деньги, он обязан доказать свои расходы. Если таких доказательств нет, клиент вправе требовать полный возврат.

Если вам потребуется помощь в составлении заявления или консультация, обращайтесь.

С уважением,
Гайворонский Александр.