Можно ли вернуть или обменять кастрюлю, если она не подошла?
Здравствуйте, подскажите заказали кастрюлю, она нам не подходит, имеем право поменять или вернуть деньги.
, Михаил, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Михаил !
В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на обмен посуды надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обменять товар можно в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания.
Единственное не всю посуду можно обменять. Согласно п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, не подлежит обмену или возврату посуда надлежащего качества, полностью или частично изготовленная из полимерных материалов и контактирующая с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
Остальную посуду надлежащего качества, если она не была в эксплуатации и сохранен товарный вид, Вы вправе обменять на другую аналогичную у данного продавца.
Потребитель вправе также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, но только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
В случае отказа от товара денежные средства должны быть возвращены продавцом в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, подскажите законы, по которым родитель имеет право перевести ребенка в параллельный класс в
Здравствуйте, подскажите законы, по которым родитель имеет право перевести ребенка в параллельный класс в своей школе, чтобы у ребенка была благоприятная психоэмоциональная среда для дальнейшего обучения.( учитель все время кричит на детей, обзывается, пишут много контрольных/самостоятельных работ, задерживает после уроков, не пускает на перемены) уточнение, свободные места имеются в параллельном классе
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции
Добрый день!
Путем звонков моего знакомого обманули и оформили на не него кредиты, выманили все наличные на сумму около 2 миллионов. Все было переведено разным людям разными переводами. Еще не прошел и месяц. Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в упаковке таблеток из онлайн-аптеки не хватает препарата?
Здравствуйте, мы заказали таблетки в онлайн аптеке
После вскрытия обнаружили что не хватает 9 таблеток должно быть 30 штук, пришло 21
Позвонили в поддержку
Написали на почту, что нужно прийти в аптеку и сказать что связались с производителем и вам вернут деньги, а вы упаковку таблеток
Пришли в аптеку, сослались на 51 указ
Что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли не возвращать оплату за пропущенные занятия самозанятому репетитору?
Добрый день. Такая ситуация:
Я работаю репетитором английского языка (официально самозанятая). С учениками я работаю по следующим условиям:
Занятия проходят в ZOOM.
Занятия отменяются/ переносятся за 24 часа до назначенного времени, без своевременного предупреждения занятие пропадает без возвращения оплаты.
Перенесенные занятия отрабатываются в течение оплаченного периода;
В случае непредвиденных обстоятельств и форс-мажорных ситуаций в семье или на работе, болезни, плохого самочувствия, технических неполадок, такие ситуации рассматриваются мной отдельно и могут быть перенесены менее чем за 24ч до начала занятия.
В случае отмены занятий по тех причинам или состоянию здоровья с моей стороны - занятия отрабатываются в течение оплаченного периода.
Ситуации, в которых перенесенное занятие не может быть отработано в течение оплаченного срока, рассматриваются отдельно.
В случае если студент перестает посещать занятия, оплата за не посещенные занятия не возмещается.
Особенно важен здесь последний пункт - если ученик решает прекратить сотрудничество, оплата за непосещенные занятия не возвращается. Ученики знакомятся с условиями заранее, если все устраивает, они оплачивают и мы работаем.
Один из моих учеников недавно купил 10 занятий по этим же условиям. Провели 5 занятий, потом он 2 раза меня не предупредил об отсутсвии, потом написал, что условий проведения занятий его болше не устраивают и что он хочет вернуть деньги за оставшиеся 5, ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.) и угрожая отправить мне досудебную претензию.
На что я ему отказала и сказала что "при условии оплаты... исполнений обязательств по договору" - обязательства по нашему договоренности такие, что при прекращении занятий деньги за оставшиеся занятия не возвращаются, он с этими условиями был ознакомлен заранее.
Насколько законно с моей стороны быть вправе ему отказать и насколько серьезна его угроза с претензией? Помогите разобраться в правовой стороне вопроса. Имею ли я право не возвращать деньги если эта договоренность была указана заранее?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.