Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, есть ли у меня перспективы в этом деле?
Ситуация такая. Я в октябре я пошел учиться в автошколу, заключил договор, посетил 2 занятия офлайн, потом по семейным обстоятельствам вынужден был уехать в другой город и написал заявление на приостановление обучения, директор подтвердил на три месяца. В декабре вернулся, но передумал сейчас обучаться по состоянию здоровья.
Написал заявление на расторжение Договора, но они не хотят возвращать всю сумму, удерживают 15.000 рублей за полный теоретический курс (в Договоре это тоже отражено, что при одностороннем отказе, они всегда удерживают эту сумму+фактически понесенные расходы), хотя я посетил только 3 занятия, что отражено в журнале посещения.
30.000 руб.( за вождение, к которому я вообще не приступал) они готовы вернуть прямо сейчас, но я не согласен с этим.
Еще дело в том, что у них есть Приложение, в котором есть видеоуроки и примеры экзаменационных билетов ПДД. И они говорят, что я мог самостоятельно пройти всю теорию, потому что был доступ к Приложению.
Я недавно выяснил, что эти видеоуроки даже не они разработали, а они все есть на ютьюбе в открытом доступе бесплатно. То есть они скачали их и загрузили в свое Приложение, обозначив цену в 15.000 рублей за доступ к ним.
Скажите, есть ли у меня перспективы в этом деле? Нужно ли мне забирать эти 30.000 которые предлагают, а потом писать претензию или иск в суд или отказываться от этой суммы, потому что не согласен? Как правильно?
Здравствуйте, Александр!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!