Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
С 3.01 засыпают смс с требованием забрать заказ
Заказал шуруповерт 23.12, обговорили сразу, что забрать раньше 2.02 не смогу. С 3.01 засыпают смс с требованием забрать заказ. Обратной связи с ними нет. Звонит и пишет робот с Dostavka. pro. Сегодня пригрозил судом. После всего не хочу забирать их товар. Вопрос: что предпринять
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любоевремя до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала ребенку по интернет магазину скейтборд. Скейтборд еще не забрали, лежит в доставке. Но ребенок попросил скейт у друзей покататься и у него не получилось от слова совсем. Решили отказаться от покупки. Но магазин от возврата отказывается. Вот их ответ: "К сожалению, в данном случае оформить возврат заказа не получится.
По вашему заказу был выбран скейт-конструктор с опцией «Соберите за меня». В процессе сборки дека была вскрыта, на неё был наклеен наждак, а также установлены подвески, колёса и остальные комплектующие. В результате был собран индивидуальный комплект под ваш заказ.
Согласно пункту 6.2.1 нашей публичной оферты, товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные или доработанные под конкретного покупателя, возврату и обмену не подлежат. К таким товарам относятся, в том числе:
— сборка скейтборда из отдельных комплектующих;
— установка компонентов;
— наклейка и подрезка наждака;
— иные действия, изменяющие первоначальный вид товара.
Кроме того, данное правило соответствует статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный для конкретного покупателя, не подлежит возврату.
В данном случае заказ уже был индивидуально собран специально под вас и не может быть возвращён как обычный складской товар.
Заказ находится в пункте выдачи и доступен к получению."
Действительно ли я не могу отказаться от покупки. Просьба проконсультировать. Спасибо большое.
, вопрос №4951291, Ната, г. Раменское
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, в снт собирают членские взносы, засыпают щебнем дороги за счет этих взносов. Мой участок находится в самом углу улицы и дорога вся убитая, 2 года говорил председателю что к моему участку тоже необходимо засыпать, ноль реакции! За свой счет я не хочу засыпать так как плачу взносы. Скажите возможно ли засыпать самому дорогу и требовать с председателя возмещение денег, возможно ли даже через суд если не захочет компенсировать
, вопрос №4950232, Павел, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, работаю в яндекс про курьером, мотоаккаунт, по факту катаюсь на мопеде, максимальная скорость которого 60км в час, мог бы даже на велосипеде, яндекс не проверяет транспорт. У них есть такая система, когда забираешь заказ, адрес куда нужно доставить начинает отображаться ТОЛЬКО ПОСЛЕ НАЖАТИЯ кнопки "забрал посылку".
Работаю в Краснодаре, и сегодня произошла такая ситуация. Выпадет заказ из магазина автозапчастей, я забираю, фотографирую, нажимаю что забрал и конечный адрес находится в 80 километрах от города, на остановке прям на трассе м4 Дон. Я начинаю писать в поддержку, что заказ не могу доставить, это очень далеко, на мопеде с такой скоростью по трассе ехать опасно для жизни, тем более, что на улице ночь. Поддержка начала угрожать штрафами, и в итоге заказ отменили, повесили на меня штраф в 2008 рублей, 2000 штраф и 8 рублей ещё и комиссия к этому штрафу.
Помимо этого они некомпетентности со мной общались и отказывались давать номер телефона отправителя для возврата посылки на исходный адрес.
Могу ли я обратиться в суд с требованием вернуть штраф плюс моральную компенсацию, а так же подвержение сотрудника к потенциальному риску для жизни?
, вопрос №4948181, Денис, Вильнюс
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Покупала ноутбук с доп услугой установки ОС в магазине м-видео. В наличии не было модели, заказали со склада. Деньги взяли сразу, чек выписали. В личном кабинете при этом заказ был отмечен как выполненный, несмотря на то, что ноутбук еще был не получен. Заказ пришел через пару дней, я пришла в магазин, ноут был во вскрытой и заново заклеенной упаковке, его мне показали из за стойки с кассой и оставили на установку ОС, попросили зайти через час. Через час попросили зайти еще через полчаса. Но и еще через полчаса ноут был не готов - как сказал продавец - ноут не видит драйвера. Сроков окончания мне назвали, через полчаса закрывался тц. В итоге я пошла этажом ниже и купила себе в другом магазине готовый ноутбук с ОС и уехала из города. В поддержку в мвидео написала, что хочу отказаться от покупки. Мне в поддержке ответили, что нет возможности дистанционно оформить отказ от покупки через личный кабинет и что невостребование ноутбука будет являться через 7 дней фактом отказа от покупки. По условиям договора у меня написано так же: до момента передачи товара я могу в любое время отказаться от покупки. Но служба магазина названивает мне с требованием забрать ноутбук, на который они якобы смогли все установить, и настаивает что это я оставила им ноутбук для установки. Ноутбук у них в магазине, в руках я его не держала. Как мне оформить отказ от покупки?
, вопрос №4948053, Татьяна Иванова, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получили смс от сбербанка что по требованию взыскателя со вклада Сберегательный счет ....6924 взыскана сумма 2586.50 по судебному приказу № 2-1437/2019 от 23.09.19 Остаток долга:19579.57 Причина- решение судебного органа. Как узнать кто этот взыскатель и почему предъявил судебный приказ спустя почти 7 лет после вынесения судебного приказа. Еще помню, что по этому судебному приказу судебный пристав высчитывал из зарплаты долг и потом окончил это дело в 2024 году. долг был полностью погашен Что делать
, вопрос №4945453, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.